聚焦群众办事难 澄迈扎实开展“查堵点、破难题、促发展”活动

　　■ 海南日报记者 高懿 通讯员 张善基

　　“7月20日，我公司向供电局提出用电报装的申请，隔天供电局主动上门对接，把电源点延伸到企业规划用地红线边上，使公司电力成本大大降低，解决了我们的难题。”9月13日，说起企业的用电报装工作，海南华盛环保科技有限公司业务经理冯剑雷对澄迈县供电局的效率点赞。

　　这是澄迈县开展“查堵点、破难题、促发展”活动的一个缩影。近期，澄迈县将加强全县党史学习教育、作风整顿建设年、优化营商环境等重点工作与“查堵点、破难题、促发展”活动有效衔接，各单位通过蹲点调研、现场体验、亲身办、陪同办等方式，走进社区、企业等，建立问题线索移送、督促整改、协调联动的长效工作机制，聚焦群众在办事过程中存在的各类问题。

　　设中心 疏通社保办理时间长“堵点”

　　“没想到，申领社保卡可以这么快，原来都得等2个多月，现在当天申请即可领卡。”9月13日，在澄迈县社会保障卡“一卡通”管理服务中心(以下简称澄迈县“一卡通”中心)办事大厅，家住金江镇的办事群众王女士对海南日报记者说。

　　在澄迈社保卡“一卡通”中心，工作人员为群众办理业务。海南日报记者 陈元才 摄

　　据介绍，今年7月，澄迈县人社局在收到澄迈县“查堵点、破难题、促发展”活动办公室转来群众所反映的问题后，该局主要负责人立即前往澄迈县一卡通中心，实地考察群众反映的“社保卡办理时间过长”“缺乏社保卡办理进度反馈机制”等堵点问题。

　　“以前，社保卡的制作需要由省外卡商批量制卡，耗时较长，现在已在县一卡通中心设立本地制卡、寄卡服务中心，既能在本地制卡，当天办结业务，而且还提供邮寄服务，从源头整治社保卡办理时间过长的堵点问题。”澄迈县“一卡通”中心工作人员王德才说。

　　此外，针对缺乏社保卡办理进度反馈机制的问题，该中心通过设立回执单机制，及时反馈申领人领卡，并整理未领卡人员名单，安排专人电话联系未领卡人前来领卡。该中心还在澄迈县农商银行29个营业网点发放社保卡申领激活及应用相关宣传手册、海报或折页。

　　为了让办事群众享受到更便捷、快速的服务，澄迈县“一卡通”中心还将办公场所“搬”到基层一线，服务群众。

　　9月13日，在澄迈县金江镇春晖建筑工地，工人李长江拿着刚办领的社保卡对记者说：“工作人员来到工地上，现场为我们激活社保卡，还很耐心地教我们如何使用，真的是方便又舒心。”

　　在工地一间办公室内，澄迈县农商行的工作人员颜为志正在为30多名工人激活社保卡。他说：“工人们忙着赶工期，他们跑一趟社保中心也比较麻烦，所以我们直接将激活设备搬到工地上，更好为他们服务。”

　　工作人员在工地为工人激活社保卡。海南日报记者 高懿 摄

　　创平台 聚焦小区公共事务管理难

　　近日，家住澄迈县金江镇金马花园小区的业主吴向军心中的一块“石头”落了地，小区维修资金工作终于开始推进了。“原来想要动用维修资金，需要业主们现场投票，可小区大多住户都是‘候鸟’，参与投票人数不够，导致申请维修资金事宜一拖再拖。”

　　今年8月，澄迈建立小区电子投票平台后，业主投票这个“堵点”得到疏通。“这个网上投票平台解决了我的烦心事!”吴向军说。

　　记者了解到，目前，澄迈县商品房小区共有139个，其中多为“候鸟型”小区，大部分业主来自内地，常住业主较少，通过现场召开业主大会的投票方式，往往因参会人数不足而难以达到关于选举业主委员会的法定条件，导致小区共同决定事项表决效率大大减弱。

　　对此，澄迈县经过多次专题研究，并借鉴我省各市县住建及房管部门在平台建设方面的先进做法，于今年8月初利用微信小程序，建立起澄迈县小区电子投票平台，业主只需在该平台上进行户主身份认证，并绑定房屋信息，即可线上进行投票。

　　作为澄迈县首个使用该平台的福山镇台湾风情镇小区，业主韦华平向记者熟练地演示了该平台的操作流程。“登录该平台，选择所在小区后，就可在投票界面看到一共三个选项，同意、不同意、弃票，简单明了，业主可以远程参与，解决了小区多年来迫切成立业主委员会的老大难问题。”

　　“使用电子投票表决方式，能够提高小区共同决定事项表决效率，有效解决候鸟型小区业委会成立难和维修资金使用难等问题，不仅给业主提供方便，更减少物业监管工作中的人力、物力、财力的投入，切实维护广大业主的合法权益。”澄迈县住房保障与房产管理局有关负责人表示，下一步还将建立健全小区电子投票平台数据库，为全面投入使用小区电子投票平台系统打下坚实基础。

　在澄迈社会保障卡“一卡通”中心，群众在工作人员指导下通过自助智能机办理社保卡。 海南日报记者 陈元才 摄

　　缩时长 破解职工办理退休业务难题

　　“为了能让我顺利在到龄退休当月领到退休金，农场不仅提前通知我过来办理退休手续，还做到提前补缴、提前核实，工作效率太高了。”9月14日，澄迈华侨农场退休职工劳敦政高兴地对记者说。

　　日前，澄迈县大丰镇党委主要负责人在开展“查堵点、破难题、促发展”活动专题调研时，发现澄迈华侨农场职工办理退休手续所需时间较长， 需要两至四个月的时间，导致农场职工不能按照到龄退休的时间及时领取退休金，切实影响群众利益。

　　“现在农场职工处于退休高峰期，但由于此前财务科没有专职的档案管理人员、早期的会计凭证已破损严重，无法查阅、农场在岗职工电子档案不完善等原因，形成了办理退休业务所需时间过长这一堵点问题。”澄迈华侨农场财务科负责人叶建明说。

　　查摆出问题原因后，澄迈华侨农场开始在着力在简化办理退休手续、设立工资凭证查阅索引目录等方面下功夫。 “首先要做的是缩短审批时间，退休手续办理由原来的两至四个月缩短为到龄当月办好。”澄迈华侨农场社保科科长黄才说，到龄退休职工原是退休当月再通知前来农场办理退休手续，现提前两个月通知到场办理，对存在断保漏缴的情况，做到提前补缴、提前核实、提前上交办理退休所需材料。

　　同时，农场财务科加派两名工作人员，抓紧时间对财务凭证中涉及工资发放的材料进行梳理，形成一份工资凭证查阅索引目录，确保今后工作开展有据可依。目前，此项工作已提前完成。

　　(海南日报金江9月16日电)

　　在“查堵点、破难题、促发展”活动中

　　截至目前

　　澄迈县各级领导干部

　　下基层3967人次

　　全面排查出堵点问题80个

　　(含省转办36个)

　　破解堵点问题46个

　　(其中省转办13个)

　　解决率为57.5%

　　向省活动办报送典型案例6件

　　报送已解决问题公示清单16件(省活动办采用6件)

　　督促建章立制6个