建立终身学习心态的七个基本要素

文章作者 |麦肯锡公司：Jacqueline Brassey, Katie Coates, Nick van Dam，慎思行编译

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在瞬息万变的工作环境中，人们需要通过不断地学习来实现与时俱进，而以下七个方面则可以帮助大家在职业道路上保持专注并获得成功。

当前，世界各地的组织都在工作内容、工作方式以及工作动机上经历着迅速而广泛的变化。而全球化的加剧和新技术的层出不穷也需要新工作模式和新技能人才的支持。因此要想在这样的环境中更好的发展，每个人都需要不断学习新知识和新技能。实际上，有研究表明，一直坚持学习的人的确会在发展上超越同侪。所以那些愿意拥抱终身学习，能够不断提升自身知识，技能和竞争水平的人，才是未来最有发展空间的人。

而建立这样的终身学习队伍对于组织应对不断变化的商业环境也至关重要。为了让公司团队拥有所需的技能和素质，公司必须创建一种“全员学习”的文化，因为在这种文化中，人们会受到更多的激励和鼓舞，也愿意学习更多的新技能。

但是，对学习的投入不仅在于企业；也取决于员工个人是否想抓住机会取得成功。以下七种独特的做法就可以帮助企业人士成为终身学习者，并在当今复杂的商业环境中与时俱进甚至实现跨越发展（图表1）

01

专注个人成长

学习的开始和结束都由个人决定。但是，一个人究竟可以学到多少东西呢？智力是在出生的时候就是固定下来了，还是后期也可以发展呢？2008年，研究人员对全世界顶尖的十个国际象棋棋手（也就是花了10,000到50,000小时掌握这项运动的那些人）进行了智商测试。结果却发现其中有三个人的智商低于平均水平。按理说这些顶级的国际象棋手应该都拥有极高的智力水平才对，所以研究人员非常想知道为什么会出现这种情况。

许多研究已经证实，塑造专长的不是智力，而是努力和实践，也就是辛苦的付出。实施上最成功的人会花费大量时间进行反复的练习，并且尝试完成超出其当前能力和舒适范围的任务，再观察结果和进行调整。这样的研究表明，人的智力是可以发展的，并且我们一生中可以学习的知识没有任何限制。从这一点来看，大脑就像一块肌肉，随着使用频率的不断增加，学习也会促使大脑中的神经元建立新的连接。

在过去的30年中，斯坦福大学的心理学家卡罗尔·德威克（Carol Dweck）对学习者进行了深入低研究。她已经确定人们在如何看待自身的学习能力时通常分为两类：即固定型的思维方式或成长型的思维方式。她得出的结论是，思维定式会对所付出的努力，批评的见解，接受失败的意愿以及最终学到多少东西产生巨大的影响。

具有固定型思维的人认为，他们的学习潜力是由其基因，及社会经济背景和可获得的机会预先确定的。所以他们可能有这样的想法，“我不擅长公开演讲，所以我应该尽量避免这样做。”

但是，那些具有成长型心态的人则认为他们的真正潜力是未知的，因为人们不可能预见由于激情，努力和实践所能产生的结果。他们欣赏挑战是因为他们将挑战视为个人成长的机会。最终，与具有固定型思维方式的人相比，他们可以发挥更多的潜力。

组织可以通过分配新的任务和多样的任务来鼓励员工应对新挑战和学习新技能。但是人们也需要相信他们拥有无限的学习和成长能力。人们可以采取以下行动来养成成长型心态：

• 确定你是否有固定的思维定势，如果有，就找到背后的原因。

• 认识到你在获取和解读新任务、新想法、新情况上，有充足的选择权。

• 学会聆听和观察固定型思维的想法，并在不加评判的情况下持续接受挑战。

• 重新聚焦成长型心态。

02

成为跨界专家

从传统上讲，员工在职业生涯的早期就在一门学科上积累了深厚的专业知识，并通过在职场多年的能力发展来补充和完善这些知识，从而形成了自身的整合职业竞争力。这种知识结构可以用T形来表示（图2）。

不过预期寿命的增加早就让这种结构过时了。自1840年以来，预期寿命每年增加三个月，这意味着人们将有更长的时间处于劳动之中，而且这种趋势仍将继续保持。正是因为这种趋势的存在，人们才需要深入了解不同的专业领域，并辅以有针对性的职业发展，才能保持自身的竞争力。所以时至今日，企业员工的知识结构应该更类似于M的形态（图3）。

请想象一下，某人拥有新闻学硕士学位，然后在出版机构开始了她的职业生涯。在30多岁的时候，她发现自己擅长于金融新闻学，因此她决定攻读商业经济学硕士学位。而随着她进入40多岁和50多岁，她可能会继续上有关数字化等主题的深造班，实现继续成长。

相关技能已成为工作场所的通行证。以M形框架为指导精通几个主题，将使专业人士变得与众不同。就组织而言，组织可以通过提供课程津贴，推荐深造班和专业发展课程的方式来支持员工实现个人的发展。

03

走出舒适地带

许多研究人员建议，只有当人们走出自己的舒适区时，才会开始学习。当人们从事不那么舒适的任务时，他们才会进入学习区，而在学习区里他们就可以获取新知识并发展和练习新的技能。

当然进入学习区会让人感到风险和压力，这既可能对他们的工作有所帮助，也可能有害。根据耶克斯-道森法则，应力的增加（他们称之为“振铃”）与性能的提高之间存在曲线关系（图4）。

当人们第一次遇到新任务时，他们会遇到“好”的压力，从而达到更高的绩效水平。但是，过多的压力也会导致焦虑（就是“坏”的压力）并对绩效产生负面影响。因此，对于人们来说，虽然走出自己的舒适区很重要，但选择正确的任务和迈出正确的步伐同样至关重要。

个体因为处在学习区而经历的成长和延伸，通常遵循S曲线的规律。S曲线开发于1960年代，展示了思想和产品在整个社会中的传播方式，原因和速率。

当人们尝试新事物（例如开始新工作）时，他们正处于新S曲线的起点，他们会经历陡峭的学习曲线，知识和技能也会迅速增加。不过在S曲线的第一阶段，他们的进步和绩效改变都对业务的影响有限。一段时间之后，他们会到达一个拐点，他们的理解，能力和信心突然非常迅速地增长，并且对业务的影响也开始越来越大。

在保持当前角色一段时间后，他们将到达S形曲线上部比较平坦的部分。在这个阶段，新角色的兴奋已经消退，个人的学习和发展意愿也开始停滞不前，任务和活动也已经变得自动化，无聊不断蔓延，而且所有这一切对业务的影响也已经大大减小了。

如果人们停留在自己的舒适区域里，而不是寻求新的挑战或新的角色，他们的表现就会受到影响，甚至可能被取代。但是，终身学习者则可以避免这种陷阱，并找到通过开始新的S曲线来获得成长的新方法。组织也可以通过定期提供学习和扩展机会来帮助员工保持正轨。

04

建立个人品牌

无论是想精心设计自身展现方式，还是只为给人留下简单的印象，每个人都会有自己的专业品牌。品牌不仅传达人的价值，也为个人的学习和发展提供了重点。无论对于实现职业目标，还是向潜在雇主和现任同事展示自身成就，品牌对于呈现一个人最好的一面并脱颖而出都至关重要。如果一个人和他的独特能力能够更容易被同事了解，那么他就更有可能接到更有趣的新任务或被优先赋予新的职位。

个人品牌的关键要素包括真实性，明确的价值主张，故事，专业性，一致性，可见性和人脉关系。在《领导力品牌：培养以客户为中心的领导者以提高绩效和建立持久价值》一书中，戴维·尤里奇（Dave Ulrich）和诺姆·斯莫尔伍德（Norm Smallwood）建议人们可以通过设定来年的清晰目标，明确自己将因何而获得影响，澄清自身的定位，以及撰写和测试品牌声明来打造个人品牌。

当制定了个人的品牌声明后，人们就可以使用社交媒体来帮助自己传播相应的个人品牌和技能。例如，你可以通过在线学习供应商（如Coursera，edX，Lynda.com和Udemy）获得LinkedIn个人资料中的数字徽章。这样的徽章不仅可以展示一个人的技能，也展示了他们对持续发展的承诺。

当然个人品牌不是一成不变的，它应该随着职业的发展而发展。由于大多数人都会发展新技能并且扮演不同的职业角色，因此他们会需要多次重塑自己的品牌。终身学习者通过建立品牌的过程来思考他们拥有什么技能以及应该开发哪些技能来使自己更满足市场的需求（包括公司内部和外部）。而学习和发展领域的专业人员则可以在这个过程中为人们提供咨询，并为他们提供发展必要技能的途径。

05

推动自我发展

由于终生就业不再存在，因此今天的人们期望在整个职业生涯中为许多组织工作，甚至有时为自己工作。为了在缺乏职业连续性的环境中保持向前发展，人们需要拥有自己的发展计划并通过以下行动来展开学习（图表5）。

建立并坚持学习目标。为了获得成功并保持成功，人们需要不断问自己：“如何确保我在年底比年初更有价值？”个人可以通过评估自身当前的知识和专长，来找出能力差距从而制定学习目标，还应该通过计划不懈地追求最重要的学习目标，而这种特质就可以成为一个人的竞争优势。

衡量进度。人们应该定期反思和评估自己的学习进度。事实证明，学习笔记和学习记录可以追踪所学内容，因此非常有价值。

与导师合作并寻求反馈。通过对不同的利益相关者开诚布公，以及建立正式的检查机制让更多人了解自身的工作并获得反馈，终身学习者就可以塑造自己与导师的关系。而且主管，同事，直接下级，客户的反馈也是专业发展的重要组成部分。

进行个人投资。为了保持自身在市场中的竞争力，人们实际需要的学习投入往往会超过绝大多数组织所能提供的水平。因此，人们需要在自身的成长和发展上投入更多的时间和财力。

对于那些想努力推动自身发展的人，下面几个问题会很有指导意义：

• 到底哪件你在做的事会需要你必须有所成长才能完成？

• 你到底在怎么做这件事？

• 还有谁知道并且关心这件事？

• 为什么这件事对你很重要？

06

追逐激情所在

一般来说大多数人会工作40到50年，而且他们也会在工作中花费大量精力。因此，工作会对一个人的健康和福祉会产生巨大的影响，所以从这个角度来看，人们应该努力去做自己喜欢做的事情。

目的感对于获得美好生活来说至关重要。在日本，“ ikigai”一词的意思是“存在的理由”，它涵盖了生活的所有要素，包括职业，爱好，人际关系和灵性。发现一个人的ikigai将会带来了满足感，并赋予生命意义。一项针对超过43,000名日本成年人的研究表明，未发现ikigai的受试者的死亡风险明显高于那些发现了ikigai的受试者。而要想找到ikigai，就需要先回答四个问题（图表6）：

• 你到底热爱什么？

• 世界到底需要什么？

• 你靠什么谋生？

• 你到底擅长什么？

Ikigai就存在于所有这些问题的交集之中。当然，每个人的发现之旅会有所不同。此外，工作的意义取决于我们对工作的看法-我们的动力以及工作的目标。有几种常见的方法来了解工作的意义（图7）。

尽管组织负有澄清工作意义背景的重大责任，但个人仍然可以做很多事情来塑造自己的未来追求。

不过探索职业目标，意义和激情并不容易。这需要有意识的反思和计划。个人还可以寻求职业顾问的指导或者探索生活设计。生活设计是一种从职业选择和发展理论中衍生出来的概念，它也是一种方法，可以帮助人们探索和发展自己的身份定位，并专门设计能够赋予他们意义的生活。

如今，学术机构也在帮助人们构建自己喜欢的生活。例如，比尔·伯内特（Bill Burnett）和戴夫·埃文斯（Dave Evans）就在斯坦福大学创建了一个受欢迎的“设计你的生活”的项目。这个课程旨在为寻求职业指导的大三学生提供支持，使学习者将设计原则应用于生活和职业规划之中。参与者会学到五种心态：拥有好奇，敢于尝试，重构问题，理解过程和开放求助。他们会了解各种不同的工具，包括设计思维，每日感谢日记和带有解决问题技术与生活设计访谈的一整套纸牌。学习者不必参加期末考试，而是需要给他的同学展示三份有着天壤之别的5年奥德赛计划。来自这个项目的校友组织发现，项目的参与者们在评估和重新设计生活时都反复参考了这些工具和他们原来制定的奥德赛计划。Burnett和Evans已经将他们的理念和工具通过《设计你的生活：如何过上幸福，快乐的日子》一书提供给了每一个人。

07

保持健康活力

保持健康活力对一个人的发展意义重大。这个目标要求个人将健康和福祉作为自己的首要任务-注意运动，营养，睡眠和放松（例如，正念和瑜伽）并养成良好的，可持续的习惯。这种个人护理和自我养育的方式可以形成深远的影响：充足的睡眠对我们获取，保留和检索知识的能力也会产生巨大影响。睡眠还会影响注意力、专注力，创造力和洞察力发展，以及模式识别，决策，情感反应，社会情感处理，可信赖关系等等领域的能力成长。

劳动力群体的工作寿命需要重塑和发展。而支持这项艰苦工作的能量储备，也将有助于帮助每个人踏上他们的终身学习之路，并提供坚持努力所需的韧性。不过尽管当前的情况要求今天的工作者应该成为终身学习者，但现实里仍未建立充足教育体系和组织来支持这种学习。因此，我们每个人必须为自己的持续发展和成长负责。而这七个要素则可以为那些希望在整个职业生涯中与时俱进，并成长为全新的和不同的角色的人提供有意义的指导。