强化水源管控，守好供水“源头线”
开展阀门巡检，保护供水“动脉线”
细化水质监测，筑牢供水“生命线”
科学运行调度，助推供水“平稳线”
专题
进入立秋时节，广州气温仍然居高不下，“秋老虎”持续发威。高温天里，市民的用水量也屡创新高。9月以来，广州中心城区日均供水量节节攀升，9月8日至13日，广州日供水量在一周内三创新高，接连突破505万立方米，13日更是高达514.9万立方米，打破历史最高记录，成为今年单日供水最高峰。
广州水投广州自来水公司提前谋划，精准施策，落实多项保障措施积极应对，确保今年高峰供水安全无忧。
强化水源管控，守好供水“源头线”
东江、北江、西江三足鼎立的优质水源新格局，有效提升了广州中心城区的供水原水质量。为切实守好市民安全用水第一关，广州自来水公司实行24小时轮班制度，每天安排人员对原水管道和设施开展安全巡检工作，定期采用无人机、无人船的方式对水源地进行全方位巡查，及时掌握水源上下游水质动态、情况，防范水污染事件发生，确保水源水质安全。
开展阀门巡检，保护供水“动脉线”
为掌握中心城区市政阀门运行状态，高峰供水来临前，广州自来水公司发动全体职工对市政阀门开展地毯式揭盖“体检”，通过“揭盖检查、分析状态、填报记录、反馈问题”，对管网隐患和故障阀门实现分级管理，做到“早排查、早发现、早处置”，确保城市供水“动脉”运行平稳。
细化水质监测，筑牢供水“生命线”
水质安全无小事。为让群众用上放心水，公司构建水质全流程智能监测体系，实时监控水质，动态优化水质指标，实现供水全流程水质精细化管理。定期通过公司官网、微信公众号公示各环节水质检测结果，水质信息公开透明。同时，公司每月为30户家庭提供免费水质上门检测服务，使用户对水质更放心，用水更安心。
科学运行调度，助推供水“平稳线”
通过广州智慧供水云平台监测辖下8间水厂、27座加压站的运行情况。通过300多个在线远传压力监控点和在线远传流量计，对市政管网压力进行实时监控和分析，动态掌握各区域生产运行状况以及管网运行情况，以及各区域水量分布及使用情况等信息。根据区域用水需求变化，合理调整各区压力，做到低峰蓄水、高峰加压、错峰调节，最大限度满足市民供水需求。
加强应急管理，筑强供水“保障线”
针对高峰供水特点，广州自来水公司多次召开专题会议，分析研究高峰供水形势和用户用水需求，建立缺水缺压即时响应机制，修订完善各类供水应急预案。公司多部门联动，实行24小时轮流值守制度，同时配备抢修车、应急送水车、支装水等应急供应方式，在发生应急突发事件时，保证人员、车辆、物资等及时到位，提高处理各类缺水事件的快速反应能力和应急处置能力。若市民出现任何用水问题和用水疑虑，均可拨打24小时供水热线电话96968，我们将在接报后2小时内及时响应。
深化为民服务，架起供水“沟通线”
为搭建起与广大用户沟通的桥梁，广州自来水公司多年来坚持深入一线社区开展供水服务，并在提供水质科普、业务指引和微服务推广的基础上，不断增设服务项目，如现场受理用户供水诉求、协助用户修复漏水问题、排查共用用水设施运行情况等，将为民办实事的初衷落实到实际行动中。
炎炎夏日，为更好地保障城市供水安全，广州自来水公司温馨提示广大市民：
用水高峰期间，请规范使用二次供水设施，并注意错峰用水，以免因水压波动影响用水体验。同时，请广大市民节约用水，定期检查家中用水设施是否存在滴漏现象，减少不必要的水量漏失，珍惜我们来之不易的水资源。
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