社群流量如何引流与运营？

社群引流是目前各个品牌企业都在重视的课题，如何群流、如何建立标准化、有流量后如何推进，这些成为非常核心和重要的运作方式。

如何利用线上资源进行整合？

一、在开发群的时刻，制定激励政策，物质奖励老用户拉新客户，给员工拉新引流激励奖励等，这是必不可少的前提。

有奖励机制做基础之后，就进入开发社群的阶段。每个人后面都有至少1个100人左右的社群，做好一名客户管理并与之形成连接，进入其背后的社群也就成功了一半。

进群第一招：扫一扫。扫二维码进群比较常见，但一定要设置一些有噱头的活动，比较有效的是扫码领红包、扫码领礼品、扫码进群享特价等等。

进群第二招：老带新引流。对于已成交的老用户，这类人群对品牌的满意度和信任度相对比较高，我们针对这类用户，可以针对性地培养用户习惯，勤于沟通，了解客户需求，养成对客户需求的敏感度，获得客户的信任，进而进入其背后的社群。

进群第三招：业主拉群。这种方式我们针对于未成交的客户，这种用户群体没有成交也没有关系，前提是，能够让对方拉人进群。

进群第四招：微信群互换。例如，在异业联盟活动中互动微信群等，假设每个群有300人，交换3个群，就完成了近1000名目标用户的积累。

进群第五招：找物业合作。直接有效而且信任度高。如果想实现社群营销，还是要注意，门店或者员工一定要有小号，微信小号进群可以充当水军提高社群活跃度。

社群流量如何运营？

①以业主名义参加活动

以业主名义进群，既可以以观察员的身份进行观察，一旦有人在群内发布活动，可以观察群里客户反映，判断哪些客户有需求、有意向。

②以业主的名义炒话题

微信小号进群，并且多用几个小号进群，然后以业主的名义进行话题预热和炒作，小号几个人共同炒话题，带动群的活跃度，在话题交流的过程中，依然可以判断哪些客户有具体需求和意向。

③自己建群培养客户

自己当群主建群，也要有业主小号在里面。通过这三种方式，可以与业主客户在群里产生互动，讨论话题可以围绕装修知识，风格风水、产品测评、发送红包等方式保持社群话题热度和社群活跃度。

增进群的黏性、增进客户交流、如何养群才真正进入社群营销的实质性阶段。基本上，社群营销都是按照这三四步骤进行开展和操作。

社群用户如何进行管理？

①培育期：培育期需要花费7~10天的时间，用于客户培养、客户跟进和增进感情。

除了日常聊天之外，针对不同客户进行备注建立标签，哪些是意向客户、哪些是老客户、哪些是转介绍客户等等，便于根据不同客户的特征有针对性的进行沟通推广。既可以帮助我们进行客户分类、客户编辑，还可以帮助我们管理客户。

针对意向客户：跟进内容尽量避免过于单一，避免一味地发活动、发产品、发品牌，造成客户反感。品牌和活动发一两次为宜，其他信息以能够与客户产生连接为主。

针对成交客户/老客户：尤其是刚成交不久的客户，这时对品牌的满意度最高。通过利益设计法则，达成口碑销售或者转介绍。

所以，社群营销中的 “客户分类法”是很关键和重要的一步。如果按照传统方式，可以进行表格划分，利用微信，则可以更清楚明了的进行分类管理。

如何通过朋友圈维护客户？

朋友圈是一个非常好的与客户互动和跟进的方式。

①点赞评论互动，朋友圈是刷存在感的重要阵地，点赞评论的人数越多，说明存在感越强，更容易获得客户认可和好评。

②朋友圈发布时间：上班前——路上刷朋友圈频率较高；午饭后——闲来无事看看朋友圈，更容易增加曝光度；休息前——晚上休息之前刷一遍朋友圈，几乎成了必修课。这是三个朋友圈被浏览的高峰时段，值得注意。

③朋友圈发布频率：要注重朋友圈品质，朋友圈的发布频率切忌太高，一次“发圈”，建议3~5条为宜，如果太密集，很容易被屏蔽和拉黑。

④朋友圈发布内容：第一类，精彩美文、娱乐笑话，博人一笑；第二类，产品展示。一句话展示产品卖点和优势，形象生动，包括短片视频，提前设计制作；第三类，品牌故事，文字+短视频为宜；第四类，客户好评，客户见证类可发。

自建群要注意养群，养群有一定周期，流程过程要合理，引流要充分，自建群至少100人以上才有效果；更多内容欢迎关注“千手掌柜私域小课堂”了解更多。