9月22日中午，一位职工行色匆匆的走进服务大厅，咨询重大疾病保障金申领业务。此时正是午餐时间，路过的工作人员听到后，立即引领他来到服务台，耐心指导他填写表格，核对申请信息。虽然欠缺化验单，但要件基本完备，采取了容缺受理方式，为其提供“心贴心”延时服务。交谈中青岛就业网(http://www.qdhr.com/)得知他是单位代办员，这次来是为同事小曹提交材料。
青岛就业网了解到，小曹身患癌症，在医保报销后个人仍需负担21.6万元，家庭负担沉重。职工互助保障“二次报销”10余万元，通过重疾会员大数据筛查，又及时给予救助5000元，较大缓解了经济压力。办理过程中工作人员还手把手地指导代办员熟悉了医疗住院网上申报流程。他满意的说：“足不出户就可办理，既省时又省力，真是太方便了”。
这仅是党史学习教育活动开展以来，市总工会职工服务中心开展“我为职工群众办实事”活动的一个缩影。职工服务中心秉承“平时献出一份爱,难时拥有互助情”的公益宗旨,以“职工群众满意就是我们的追求”为目标，进一步提升服务效能和服务水平。
据青岛就业网了解，近年来，市总工会职工服务中心先后实行了“一次告知、限时办结、延时服务、容缺受理”等制度，打造“便民、高效、暖心”窗口，进一步提升职工群众获得感和满足感，以实际行动诠释“为群众办实事”，切实将工会温暖送到职工心坎。
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