宠物友好如何赋能商圈？深圳万象天地给出了答案

作者 | 小诺

出品 | 子弹财经

9月15日，42家新店在深圳万象天地同时开业，超过70%为在深圳第一次亮相的首店或旗舰店，主要聚焦高端餐饮、时尚潮服等方面。

在这其中，有一家宠物服务主题店在各类潮品店铺中格外引人注目，在过去的商业体里，不涉及活体的宠物服务店尚未有过先例。

1、首次引入宠物服务业态，“宠物友好”商圈迈入2.0时代

当下，萌宠热潮正盛，“宠物友好”的概念也随之悄然而生。而城市商业空间作为连接城市与人的重要服务型平台，其对人们情感诉求的关注与回应，也正是重塑城市归属，提升消费者生活幸福感的重要一环。

尽管如此，宠物友好的概念尚未在国内完全普及，即便有不少场所已经开始接纳宠物，但还普遍缺乏一个通用的行业标准，对商场这样的公共场所能否携带宠物、使用什么服务设施尚属空白，距离真正的“宠物友好”还有一段距离。

“友好”首先意味着不排斥、接纳，并欢迎宠物进入空间。在空间内，宠物可以得到更好的服务体验，让宠物主尽可放心。同时，宠物友好在保证让宠物得到舒适的同时，也不能对空间内的员工、客人造成不良影响——这是一个“双向友好”的概念。

此前，以宠物服务与为宠物主提供更好的交互和享受服务的空间尚未有过先例。就在9月15日，在深圳南山万象天地迎来首个宠物服务主题店：宠物家星球探索店。以宠物服务为商业形态的主题店入驻大型商业综合体，在中国城市商业空间中尚属首例。

事实上，在深圳“宠物友好型城市”的建设理念下，万象天地长期致力于宣传推广文明养宠、绿色养宠，并关注到宠物的心理健康与社交需求。

万象天地隶属于华润集团，作为中国商业地产里颇具前瞻性与创新力的品牌，华润很早就意识到推动社会人宠和谐的重要性，并通过打造文明养犬自治示范小区、举办宠物专属高级游乐园等方式，探索人宠友好。

深圳万象天地市场负责人陈旻对「子弹财经」表示，“宠物友好，其实不是一个新鲜概念，我们也一直希望在这个层面有一些新的探索。一方面，万象天地街区型的设计规划，其实很适合人宠在这个空间内产生一些有趣的互动；另一方面，我们也认为宠物友好不是简单的允许宠物在空间内活动，这背后其实是需要体系化的服务来支撑，比如宠物推车、宠物导引标识更新、宠物友好商户参与等等。能够与像宠物家这样专业度强并能够给用户提供优质服务体验的品牌伙伴合作，无疑是一个绝佳的选择。”

2、“宠物友好”赋能商圈，或将成为新的“流量密码”

在“打造一个真正意义上的宠物友好型的商业体态”的理念上，万象天地与宠物家一拍即合。

万象天地的定位为中国首个城市人文综合体的潮流商业，宠物家星球探索主题店整体空间以未来和科技为基调，契合了万象天地的商业调性。

记者走访时看到，宠物家主题店门店面积近300平，门店服务项目包含跨界活动、人宠互动&社交以及日托寄养等。

宠物家深圳分公司总经理董韶川表示，基于对宠物的尊重，该主题店不售卖宠物活体，而是专注于服务好宠物。在万象天地与宠物家看来，更高的细节要求，更好的服务体验，才是真正构建宠物友好商圈配套的核心要素。

除此之外，宠物家还将与万象天地一起打造宠物友好街区，包括宠物推车租赁、临时寄养，还提供捡便袋、宠物饮用水、应急粮食、宠物雨衣等物品。

由于考虑到安全问题或是其他顾客的感受，目前的许多场所都是禁止宠物进入的，这样无疑把相当大的一部分顾客拒之门外。而具备宠物服务能力的宠物友好商圈，让想携带爱宠的客人有了选择性，也增加了非养宠顾客的关注。

据有关数据表明，商业体在引入宠物友好业态后，客流量会有20%以上的提升，宠物友好已不仅是城市文明的体现，更催生了相关产业的机遇。作为首个迈向宠物服务新业态的服务商，宠物家与万象天地的合作也有望缔造更具想象力的市场空间。

业内人士指出，对于宠物友好而言，一个空间只是其中很小的一部分。可以预见的是，未来的宠物友好消费会更加多元，宠物友好将逐步形成一个产业链，通过推进宠物友好设施服务的配套，可以大大吸引爱宠人士前来消费，形成新兴经济的增长点。

*文中配图来自：摄图网，基于VRF协议。