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2019年，“铁路12306”网站和手机App推出了“候补购票”功能，这个被网友们亲切地称为官方“捡漏神器”，平均兑现率已达到70%左右。
当购票时遇到想要购买的车次、席别无票时，可在线排队候补；当对应的车次、席别有退票时，系统将自动兑现车票。
那么，候补购票功能该怎么用？选择什么车次能提高兑现率？怎样才能买到自己想要的车票？“铁路12306”客服人员给出专业解答。
报道员：王宇超 杨海达 程皓
编辑：王冰笛 龚紫君（实习）
来源：《人民铁道》报业有限公司 影视中心
新华社音视频部制作
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