【黄金周换岗体验】十一黄金周，我在龙门石窟当保安

央广网洛阳10月5日消息（总台央广记者管昕 洛阳台记者肖浦）经历了灾情和疫情之后，河南旅游业迎来期待已久的国庆长假。中国之声特别报道“黄金周换岗体验”，带您来到古都洛阳。位于伊河两岸的世界文化遗产——龙门石窟，是国家5A级旅游景区。实景舞蹈《龙门金刚》的走红，让这里迎来更多目光，成为网红打卡地。

“十一”长假，面对人流如潮，景区秩序管理如何从容应对？人群密集之地，疫情防控如何张弛有度？中国之声记者换岗体验：我在龙门石窟当保安。

一大早，换上安保人员的工作服，戴上统一配发的帽子，在景区还未正式迎客之前，我和其他安保人员提前进入龙门石窟景区。

10月2日，龙门景区游客秩序井然（总台央广记者管昕 摄）

我在景区大门口看到，游客要进入景区，除了闸口有红外线测温仪之外，还需要向工作人员出示健康码、行程码和进入景区的预约码。

景区游客数量逐渐升高，但疫情管控不能放松。按照预案，景区采取了多项管控措施。比如，前移检查“健康码”关口，将“验码”和“入园”分别管控，避免拥堵扎堆；开通旅游年卡专用入园通道，分解主通道压力；坚持网上分时预约参观，有效避免客流量集中在高峰期时段，均衡入园客流等。

修建在伊水河畔，开凿于北魏年间的龙门石窟，密布于伊水东西两山的峭壁上，南北长达1公里，现存洞窟像龛2345个，造像10万余尊。奉先寺是龙门石窟规模最大、艺术最为精湛的一组摩崖型群雕。这里的卢舍那大佛，是游客必到之地，也是安防压力最大的地方之一。

现场安保人员向记者介绍景区安保措施（洛阳台记者肖浦 摄）

安保人员翟朋飞说：“门票上印的就是卢舍那大佛，是必打卡的地方。这边人多，容易拥挤，安全事故隐患也比较多。因为这台阶比较高，有些老人上来以后，可能会身体不适，容易晕倒。”

卢舍那大佛的下面是99层台阶，这里有三条较为陡峭的步行道。上午10点，这里的人流逐渐多了起来。翟朋飞反复叮嘱我这个实习保安：“最多的情况，这边从台阶下边那个口开始排，往前大概能走100米。还不是单排，大概有三四排，人都等着上。”

卢舍那大佛景点处的台阶口，多名安保人员正现场值守（总台央广记者管昕 摄）

连接99层台阶的平台上，在台阶口的4个扶手木柱边上，站着4名安保人员。他们时刻盯守着上台阶的游客，一旦遇到突发情况，会及时上前帮扶。

站在台阶口，安保人员不时提醒着刚上来的游客，不要在台阶口驻足停留。

“相对来说这个位置太危险了。一是提醒他们，怕站这里休息发生后仰。二是怕在这儿一站，后边人上不来，到时候再一拥挤，下边可能就堵了。”翟朋飞说。

爬完99层台阶，会上到一块较大的平台，来到卢舍那大佛脚下。人较多时，这里要有11名安保人员值守。除了要盯着人的安全，他们也要注意文物的安全，不能让游客翻过石栏，随意抚摸石像。

一名在这里值守的安保人员说，安全第一，是他们心中时刻不敢松动的一根弦。

安保人员说：“有一个游客，刚上来就在这儿摔倒了。那天下着雨路特别滑，估计是刚上来以后太累了，他年纪也有点大，头晕，我就联系工作人员给他抬下去了，然后医护人员全部到位。”

10月2日，龙门石窟景区内一名游客突发疾病，120急救人员在现场施救（总台央广记者管昕 摄）

这样的突发情况，安保人员几乎每天都会遇到。在我换岗体验的这天，景区内就有一名游客突然晕倒被紧急送医。

我赶到现场时，已有工作人员在现场施救，120急救车也已赶到，医护人员正在将游客抬上担架。现场巡逻的公安民警介绍说：“刚才我们巡逻的时候，发现他躺在路边。民警联系了保安，让保安通知医疗点医生，直接都过来了，给他测量了血压，然后询问他的既往病史。”

景区建在伊水河畔，河边的步行道最宽的地方有50多米，最窄的地方只有10多米。当人群密集的时候，如何保证突发疾病的游客第一时间被送医？龙门园区管委会城市管理局副局长贾盾说：“如果人多，我们就用担架直接抬出南门，上救护车。我们也会联系交警，一路上放绿灯，第一时间把病人送到医院。”

由于建在伊水河畔，景区通道狭窄，当游客拥挤时，最佳的救助方案应是船只运输。但因正值汛期，伊河水位不高，无法船渡。好在这天游客不算多，急救车开进了景区。龙门园区管委会城市管理局局长高凯说：“今天是因为防汛期间，放水了，船用不上。如果平时不放水，人多的时候，我们会用船把游客运出来，运到河对面，河对面的迎宾大道也宽，第一时间到那儿，不用人员再来回走了。”

10月2日清晨，龙门园区城管局副局长贾盾给安保人员开晨会（总台央广记者管昕 摄）

龙门园区城管局负责整个景区安保力量的综合调度。“宁可备而不用，不能用而不备”，是副局长贾盾在和我的交流中，多次提到的一句话。平时，景区安保人员有33人，而一到忙时，就需要通过政府购买服务的方式，将临时安保人员增加到90人。贾盾说，对临时安保人员强调比较多的，就是文明礼貌用语。“我们最害怕的是游客投诉。比如跟游客发生矛盾或者游客不理解，就是（因为）我们说话的语气。打个比方，‘同志你让一下，这个地方不能摸’‘过去！不能摸’，两种效果，表达一个意思。”

我在现场看到，景区的安保力量不仅仅是城管这一支队伍。一到假期，各点位布控的公安民警，做志愿者的机关干部，甚至还有不穿制服的便衣，都会出现在景区，确保景区游客的安全。景区派出所所长谢少军说：“50多名警员全部待命，来了有20多人，里边还有反扒人员。提前都布置好了，有应急预案，最高峰游客不能超过6.8万。（游客人数）超过3.4万，警戒带都要拉上，提前控制人流。”

总台央广记者采访龙门石窟安保人员（洛阳台记者肖浦 摄）

龙门石窟景区大门外，城管局局长高凯时不时掏出手机，查看监控系统上显示的游客入园人数。随着入园人数的增加，景区会启动不同的安全预案。

高凯介绍：“假如广场上出现拥挤，电瓶车要进行限时，每5分钟发一次车，延缓游客入园的速度。我们有一套应急预案，重大节假日之前我们要进行演练，有堵有疏。”

10月1日开始，龙门石窟的游客人数持续攀升，3日超5万人次。景区4日入园人数为4.02万人次。由于景区分时预约游览，游客人数整体平稳、均衡，没有发生安全事故。

根据洛阳旅游大数据中心发布的消息，在线预订平台订单数据显示，洛阳旅游产品预订量在河南省城市中排名第二。河南省“十一”假期十大热门线路产品中，仍然集中郑、汴、洛一线，有九条线路行程中包含洛阳，重点集中在龙门石窟、白马寺、老君山等热门景区。