寿光市文家街道大尧村：“20000步支书”带出的“明星”楼房村

寿光市文家街道大尧村对旧村改造建设的尧兴家园社区，于2015年11月份搬迁入住，现有居民816户，2300余人，是山东省文明单位。

（大尧村尧兴家园社区）

走进大尧村尧兴家园，第一印象就是整洁、卫生、有序，宽敞的道路没有任何车辆乱停乱放，绿化带中也没有杂草和落叶。这里何以成为了全街道的明星村？这要从每天在社区巡查20000步的党支部书记桑明照说起。

每天“三圈”检查，用脚步丈量服务的纵深

尧兴家园社区的党务、村务、社区事务均由村两委成员分工负责，他们以“党建引领+物业管理”的治理模式将大尧村打理得井井有条。

（大尧村两委成员）

“班子团结，群众支持，认真务实，服务贴心。”这十六字就是桑明照给出的工作“秘籍”，每天上班前、中午和下班后，他都会带着两委成员围着社区仔细巡查，无论刮风下雨“三圈”巡查雷打不动。

“只有去了现场才知道问题出在哪里，只有边边角角都走到了才能消除死角。”桑明照介绍，他有“一听二看三核实”的工作方法，一听：听听群众怎么说，2300多名群众都是社区的监管者，倾听群众意见就是抓管理的最好途径；二看：将社区、地下车库、楼道全部转一遍，仔细看一看，越是角落越是要转到，角落清理干净了，社区就干净了；三核实：发现问题，第一时间解决问题，问题是否真的得到了解决？问题解决到什么程度？需要到现场去核实，确保高标准落实整改。

（尧兴家园广场）

“两委成员干得怎么样，从每天步数上就能体现出来，坐在办公室里怎么为群众服务？”桑明照书记拿出了手机，微信上有每天步数排行榜，刚刚下午2:00，他已经走了20000多步，其他两委成员基本都在17000左右，他说围着社区转几圈，坐电梯到每栋楼的楼顶，检查完再从步梯一层层巡查下来，这些步数很容易就能达到。

解决“三大难题”，用“较真”抓出管理的规范

2015年刚回迁的时候，社区也存在各种各样的问题，比较突出的三大难题：乱停乱放、室外养花、卫生脏乱，这些老“习惯”改不了怎么办？

“不能怕惹人。”桑明照书记总结出了这五个字，无论这些难题是如何出现的，都必须去解决，拖不得、等不得，否则影响的就是整个社区的群众，一个人的利益与全社区群众利益相比较，孰轻孰重一目了然。

若想服众，先立规矩。在街道的帮助下大尧村制定了村规民约，由法律服务所的律师全程参与指导，并召开村民代表大会进行公示，有了规矩，管理就有了依据和标准。

（大尧村村规民约）

针对解决乱停乱放问题，第一、二次贴条、第三次上锁。一开始阻力很大，桑明照书记在村民代表大会上公开宣布：“规矩立起来，就必须执行，由村两委成员带头执行，我的车乱停乱放该贴条贴条，该上锁就上锁，全村老少爷们儿共同监督。”

除了严格管理，乱停车的根源是停车位不足，社区一共408个地下车库，408个地上公共车位，车位数量缺口很大。为此，村里组织所有沿街店铺户主进行沟通，全部店铺门前停车位属于公共停车位，任何人不得无故占用，群众停车不允许以任何理由驱赶，这样一来就为群众腾出了几百个停车位。既解决了乱停车的问题，也解决了停车位不足的问题，治标治本才能根除问题。

（清理社区楼顶违建）

室外养花看似是个小问题，但这家摆了十盆八盆花，别人也跟着学，多了就严重影响社区面貌。村委下决心进行了全部清理，可有的群众又把花养在了楼顶，如果遇到大风天，存在严重的坠落安全隐患，于是再次进行了集中清理。“现在大家养花，要么在自家的小院儿里，要么在阳台上，社区整洁多了。”村民赵女士说。

“如何清理社区卫生并长效保持，是一门学问，我带着两委成员去优秀物业公司进行了多次学习。”桑明照介绍：“根据学习情况，我们总结出了一个工作共性，卫生好的小区共同特点是——绿化带内无杂草和垃圾。”绿化带是经常被忽略的死角，有些落叶和杂草只要不在近处查看就不易发现，只有保洁人员卫生清理标准特别高，才会定期清理绿化带。所以，绿化带干净的小区，整体卫生一定非常干净。

（社区院落小品）

于是，村里采购了鼓风机、割草机等专业设备，用鼓风机可以将绿化带内难以清理的落叶等全部吹出来，方便清理；此外，定期修建草木，全年保持最佳状态。“咱们社区为啥一眼看过去非常舒服？因为里里外外都非常干净。”门卫大叔非常自豪的介绍。

三个“第一时间”，用真心体现服务的温情

“咱们街道三产服务业发达，外来人口多。大尧村村民共有997人，外来人口约1300余人，如何为群众做好服务是我们一直以来的工作重点。”桑明照介绍说。

（社区新时代文明实践站）

为此，村里成立了两个微信群，一个是村民群，村内事务等都通过此群发布；第二个群是社区大群，无论群民还是外来住户全部在此群内，有问题可以直接在群内反馈。针对群众反馈的问题，大尧村制定了三个“第一时间”工作方法，即：第一时间接收问题，第一时间安排解决，第一时间验收反馈。让群内的群众看到村委处理问题的速度，什么时间抵达现场，问题是否得到解决，一目了然。

（尧兴家园“口袋”公园）

生活中，我们每个人都会加各种各样的微信群，但大尧的微信群管得很不一般，群内绝不允许打广告，不允许谈与服务社区无关的话题，这是一个纯粹的服务群众的平台。有一次，两名群众在群内闲聊股市话题，被清理出群后，他们特意到村委解释了一番，保证下不为例，并让管理员赶紧把自己拉回群内。“这个群真能解决问题，不加群不方便，而且被清出群也很没面子。”贾先生解释道。

（大尧村饺子宴现场）

安全，是永恒的主题，村里将安全作为头等大事来抓。以前社区里也存在私拉乱扯电线给电动车充电的情况，针对这种乱象，村委坚决说不。拍照留存证据，充电设施全部没收，并根据《村规民约》进行处罚，安全容不得半点马虎。

社区内每栋楼下都有充电桩，可还是有人为了方便把电动车推回家充电。村委每天宣传安全用电常识，并劝阻群众严禁将电动车进入电梯。但靠人去管理，总是存在漏洞。于是，村两委外出学习先进管理经验，于今年4月份引进了电动车电梯报警系统，只要电动车推进电梯，电梯立即发出警报声，并停止运行。12栋楼12部电梯全部安装了这套设备，电动车入电梯的安全隐患得到了彻底解决。

（社区电动车电梯报警系统，报警并停止运行）

今年，村两委成员在巡查中发现，有些孩子打开楼道窗户爬上去玩耍，非常危险，一点出现意外后果不堪设想。于是，为全部12栋楼的楼道窗户安装了金钢纱窗，在高层居住的村民桑先生说：“换了纱窗，既经久耐用，又能保障孩子们的安全，村里给咱老百姓办了件大好事！”

（村民在大尧村图书馆读书）

“我在寿光做防水生意，在这里住了3年了。”来自威海的刘先生说，有一次他家中电用完了，忙了一天回到家已经是晚上11点了，他直接给村委打电话，不到15分钟工作人员就为他充好了电卡：“这是我见过管得最好的小区，住得安全、舒心。”

（社区每个楼道口均有便民服务卡）

在服务群众方面，大尧村积极推进基层社会治理创新，在村内建起了“幸福食堂”，为村内24名老人提供就餐服务，妥善解决老人们居家养老吃饭问题。“每顿饭两菜一汤，大厨的手艺可好了，就要俺们一块钱。”在幸福食堂就餐的孙大娘说：“还有些老伙计腿脚不利索，村里就给送家里去，服务很周到！”

（大尧村“幸福食堂”）

大尧村两委班子依靠真心实意的服务，获得了村民和外来住户的认可，社区环境越来越好，大尧村也成了文家街道的明星村！用桑明照书记的话说就是：“想把社区管好，唯有实干苦干！咱们就是为群众做服务的，群众有了困难要快办、办好，做好每一件小事，社区自然就好了。”

后 记

记者初到大尧村进行采访时，在社区门口看到党支部书记桑明照书记从门口东侧的槐树上爬梯子下来，经询问，他在清理树上不亮的彩灯。

桑明照心中的榜样是王伯祥书记，他常说：“伯祥书记当年开发寿北的时候挽着裤腿子和群众们一起干活，吃住在工地，有这样的好书记咱寿光一定行，我们就是照着榜样学。”

大尧村，有这样一位每天行走20000步转社区，肯爬上树亲力亲为的村党支部书记，这个村也一定行！