丰台一修脚店突然“跑路”！居民诉求解决了！

近期，太平桥消协分会陆续接到十余张投诉单，集中反映了地址位于北京市丰台区华源四里7号楼1至2层7111室的华清池修脚店突然“跑路”，消费者无法办理剩余服务退费，形成了群访群诉，若问题得不到妥善解决，将进一步引发社会问题。消协分会对此高度重视，迅速召集调解工作人员对此事开展相关调解工作。

消协分会调解人员立刻召集拨打投诉电话的消费者到分会进行面对面的沟通，便于了解情况，第一时间掌握相关证据和线索，这些消费者中有年纪二十多的年轻人、四十多岁的中年人，还有六七十岁的老年人，他们剩余的金额少则几十元，多则上万元。工作人员安抚在场消费者的心情，与群众说道：“我们深知各位的心情，请大家放心，我们一定竭尽全力帮助大家解决好这件问题，替大家讨回公道。”

之后，调解工作人员多次联系华清池的负责人，但始终无法取得联系，太平桥市场所第一时间将该企业列为异常企业。后工作人员又联系到该店房东，房东表示：目前该房屋已经转给美依泉美容中心。调解工作人员到美依泉店里与负责人进行沟通，希望能为消费者妥善解决好此事。

起初负责人不配合，表示华清池与美依泉是两家企业，与他们无关，无法进行退费，也不接受消协分会的调解。工作人员考虑到这些消费者中有上了年纪的老年人，也有大额充值退不出来的，十分焦急无助。工作人员见此情景没有轻易放弃，继续“动之以情、晓之以理”，告诉美依泉负责人如果妥善解决好这件事情，能给企业带来好的社会影响力、树立良好的口碑。

最后在各方共同努力下，得出一个大家都能认可的解决办法：未得到退费的消费者可以到美依泉美容机构继续消费，店里会提供相应的服务。消费者也纷纷表示满意，也感谢太平桥消协分会调解人员的努力与付出。

消费者协会致力于依法保护消费者的合法权益，心中应该有一把法律的尺子，但是不光要“有刻度”，也要“有温度”，时时刻刻为群众，时时刻刻想着群众。

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