吐槽上海银行服务奇差，微博大V怒提500万现金！回应来了

“国庆前我去了一趟上海银行虹梅支行，这是我有史以来见过服务态度意识最差的银行，从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，尤其是保安（竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你）。”10月16日下午，认证信息为“信息安全、网络安全、信息战、网络战专家”的微博大V@sunwear发文吐槽上海银行一网点服务奇差，自己非常不满，于是从柜台取走了500万现金。这些钱让两名银行员工和一台点钞机清点了两个小时，装满了三个行李箱。

被网友昵称为“日娃”的@sunwear拥有近170万微博粉丝，他自称在上海银行放了几千万存款，最近一年这家银行的流水接近4亿。这条微博发出后没过几小时就登上热搜。有个别网友在评论中称此事是@sunwear自己不愿戴口罩被保安阻止，后来还逼银行负责人下跪道歉。昨天晚间，@sunwear又发长文详细讲述了自己的经历，回应网友的质疑，并强烈要求上海银行公布9月30日的监控。

最后大V开着劳斯莱斯装着钱走了（网图）

@sunwear称，当天自己全程一共就讲了三句话：“忘带了，你们这有么？哪有卖的？”后来，还乖乖地去旁边买了一个口罩回来了。但保安全程一句话没有，第一个手势指着他嘴，第二个手势扭着脑袋摆手让他出去，第三个手势挥手一指外面。@sunwear说：“我没有任何不愿意戴口罩的表现，这个过程估计也就15秒，我非常配合，但他的态度极其令人不爽。”

让@sunwear不爽的还不止这个保安。他后来在网点办业务时跟银行员工说“你们这保安态度太差了”，结果对方根本没当回事。于是，@sunwear决定把在上海银行的存款全部取走。“基于这种态度我只能把钱全部取走，放到别的银行。我呢比较传统喜欢看现金，所以我要全部取成现金拿走。由于数额较大（指的是不太好拿，不是说数额特别巨大请巨富们不要误会。）所以我不能一次全部取走几千万，所以我只能分批取，今天先取了500万。”

然而，在@sunwear打电话预约大额取现时，工作人员的态度依然令人不满，“预约电话第一个打的时候你好谢谢再见一句没有，我还没说完直接挂电话。”

除了自己的直接经历，@sunwear还表示，亲眼看到该行员工跟一个老人说“这么大字你看不见吗？”。所有这些让他决定“用脚投票”。

“这些虽然不是什么大事，但全都积攒到一起我就觉得我为什么要接受你们这么差的态度？我换一家态度好的不好吗？”“我也不是矫情的人，就是对这种特别差的服务为什么要惯着呢？粉丝都知道，我不是一个高高在上的人，不管是服务员外卖快递员还是谁我都是您好谢谢，外卖每单必给20打赏对所有人都礼貌，但你一旦对我不礼貌不客气，我必然不会惯着你。因为我签的一个协议留的银行卡是上海银行这个卡，剩余的几千万还在路上，会在一两个月能结清打给我。到时候我会转走销户，就这样了。”

北青-北京头条记者发现，对于@sunwear“有钱任性”的维权行为，很多网友在评论中表示支持和理解，他们认为银行服务态度差不能惯着，客户自己的钱无论多少都有权利取现；也有一些网友提出，银行员工服务态度不好可以投诉，用网银把钱转走也没问题，但大额取现不仅会增加这家银行的工作量，存到其他银行时，他行柜员要花同样的精力去做这些事。

截至10月17日午间，上海银行尚未就此事发布正式官方回应。但该行有工作人员回复媒体询问时表示，确有此事，但只有个别案例，已有专员跟进处理。

另据新闻晨报：上海银行回应大V嫌服务差怒取500万：确有发生

【#上海银行回应大V嫌服务差怒取500万#：确有发生，具体情况不清楚】#私人银行客户门槛多高# 10月16日，上海一位互联网博主@sunwear爆料称上海银行虹梅支行服务态度差，怒气之下从银行一口气取了500万元钞票，两名工作人员清点了2个小时。

10月17日，上海银行工作人员回复称，的确有这样的事情发生，但也是个别现象。具体情况不是很清楚，已反馈专员跟进处理。有网友质疑博主疫情期间去网点不愿意戴口罩，@sunwear 发布回应，否认自己不愿意戴口罩、逼负责人下跪道歉，并建议银行拿出9月30日的监控看看保安是如何表现的。

一位银行人士表示，如此大额取现，在反洗钱规则下，需要预约，还会受到数量的限制。私人银行客户和普通客户没有区别，反洗钱针对所有客户，大额取现需要向银行说明用途。

事实上，银行有自己的“客户金字塔”，私人银行客户无疑处于金字塔的顶端。在《商业银行理财产品销售管理办法》中，对私人银行客户的定义是“金融净资产达到600万元人民币及以上的商业银行客户”。不过，每家银行的私人银行客户门槛不一。

延伸阅读：

大V怒怼银行，当场取走500万现金！点钞花2小时，用劳斯莱斯运走

10月16日，微博认证为互联网信息安全专家的微博大V @sunwear发文称，去了一趟上海银行某支行，该行服务态度意识差。他在微博中表示：“从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子，知道的是他们来上班，不知道还以为上坟的，说话也没有任何礼貌可言。”

“我虽然不是什么顶级富豪，但也在这家银行放了几千万元，近一年流水接近4亿。”该大V表示，基于这家银行的态度，只能选择把钱全取走放别的银行，并表示比较传统，喜欢看现金，所以要全部取成现金拿走。

在该大V发布的这条微博图片中，可以看到几十捆已经清点好的现金堆放在银行柜台，一边的工作人员仍在清点，取出的现金随后被整齐码好放进三个行李箱中，全部打包后放进车尾箱中。

该大V表示，由于几千万数额较大，不能一次全部取走，只能分批取，这次先取了500万元。“基于他们之前的表现，有必要进行清点，防止缺斤短两。”该大V称，这也是应有的权利，毕竟离柜概不负责。

在银行取现500万需要多少时间？该大V还顺带科普：两位工作人员+一台点钞机，一共需要2个小时。

公开资料显示，该大V为知名网络安全专家，拥有超过160万的粉丝，曾被传是中国顶级黑客，不过之后被其辟谣。

上述取现事件在网络上发布后，迅速引发关注，其凡尔赛式的内容引来不少网友调侃。不过，截至目前，上海银行并未对此事发表回应。

今年6月以来，上海银行股价经历近两个月下跌后持续震荡，截至15日股价为7.45元/股，相比年内最高价下跌11.8%，最新市值为1058亿元。