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大妈九寨沟旅游未购物被导游骂到抽搐?官方回应

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在此前“4天参团游没看到景区大门”事件引发关注后第9天,昨日(17日),九寨沟再次因旅游争端引发关注——一大妈疑似在九寨沟旅游期间因不购物被导游骂到抽搐。今天凌晨,九寨沟县委宣传部@微九寨 回应称,九寨沟县综合执法部门已介入调查。

今年9月28日,历经四年修复后的四川省阿坝州九寨沟景区全域开放,十月中旬,又正值九寨沟旅游旺季,不少游客从全国各地来到这里。昨天(17日),一段“大妈旅游不买玉石被导游骂到抽搐”的视频在社交媒体流传。

视频中,一个大妈躺在椅子上双手不住颤抖,一直在抽泣,并在身边一男子的协助下吸着氧气,旁边,一目击者透露,大妈被导游带进玉石店后,因不买玉石被导游骂了,从而导致了后续的抽搐、缺氧等状况。

还有网友爆料称,大妈报的团是两人2100元,黄龙、九寨沟三天两夜游,总共是8次不同地方的购物。

此事引发关注后,不少网友对大妈表示理解,“有些导游确实是这样,带你去买东西,不买就骂”,还有网友无奈感叹,类似案例真是屡禁不止。

今天凌晨1点,九寨沟县委宣传部@微九寨 通过官微回应称,目前,违法线索已移交涉事导游及旅行社所在地综合执法部门,九寨沟县综合执法部门也已介入调查。

另据极目新闻报道,今天上午,九寨沟景区工作人员又表示,他们已经看到该视频,但景区内没有这种购物店,此事肯定不是发生在景区内。

九寨沟县委宣传部工作人员也表示,此事并非发生在九寨沟,可能是九寨沟县的居民去外地旅游时发生的。

近几年,“低价游”“跟团游”逐渐变成了“低质量旅游”的代名词,一些旅行社借“低价”“纯玩”的名义吸引游客,导游将游客带向“指定购物地点”,游客买了,无事发生,不买,动辄嘲讽、辱骂甚至动手,一系列“流程”非常熟练。

然而,我国的《旅游法》、新修订的《旅行社条例》等法律法规早就对不合理低价游、强制购物等问题做出相关规定:

旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。未经旅游者同意,旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

旅行社不得欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的等等。

即便如此,类似的行为仍旧禁而不绝。

对此,新华社曾分析指出如此结果,各方都难辞其咎:对于相关市场主体来说,法律意识淡薄,在利益驱动下不惜违法违规、破坏交易公平和诚实信用原则;地方政府及监管部门执法不严,失之于宽、失之于松、失之于软也纵容了违法经营的存在;对于消费者来说,一些游客贪图便宜,不顾旅游产品成本一味追求低价,一定程度上也刺激了低价游的市场需求。

任由“低价游”问题长期存在甚至愈演愈烈,不但扰乱市场秩序,破坏市场公平,让游客合法权益失去保障,同时还可能损害整个旅游市场以及相关景区景点的市场声誉和形象,负向外溢效应不可小觑。

彻底解决“低价游”问题,需要从几个方面共同使力,发挥合力,形成威力。

一是监管部门做到有法必依,执法必严,对那些违法违规的市场主体绝不姑息,治密监督网,露头就打,以维护市场秩序和公平。

二是增强市场透明度,尤其是尽量减少旅行社与游客间的信息不对称,比如可要求在旅游合同中将有无购物、几次购物、购物地点等以清单形式列明,堵塞不良从业者混水摸鱼、玩猫腻的空间。

三是建立不良从业者及从业人员黑名单制,从而加大其违法成本,倒逼市场主体增强知止心、知畏心、知耻心,以防被“红牌罚下”失去上场机会。

四是加强游客对个人旅游权益的自我保护意识,提升消费理性,对那些价格明显低于成本的旅游产品保持警觉。

延伸阅读:

导游在中山陵持"鲤鱼旗" 女子:你要把它拿掉的 它现在是日本在用

10月12日上午,一名男导游在南京中山陵内带领一个游学团时,手持鲤鱼旗,遭到几名游客的劝阻。一名游客在网上曝光此事后,引发广泛关注。一位研究日本文化的专家认为,“鲤鱼旗”源于中国,我们应有充分的文化自信,持宽容的态度。

一段网络视频显示,一名年轻男导游带着一个旅游团在南京中山陵内游览时,手中拿着一面黑色的鲤鱼旗帜。一名女子劝说男导游收起鲤鱼旗,“那不对,真是不对的,你要把它拿掉的,它现在是日本在用……”

该段视频在网络上发布后引发网友关注,有网友认为应该报警,禁止这种行为,也有网友认为应该对此持宽容的态度。

10月13日,视频的发布者胡女士告诉极目新闻记者,12日上午9时许,她和几名同伴一起跟团在中山陵旅游时,看到了一名男导游手持鲤鱼旗,而且其所带的是一个游学团,成员都是学生。她和同伴认为鲤鱼旗代表日本文化,不应该出现在南京中山陵这个特殊的地方。她和同伴几次上前劝说游学团的导游和领队,但对方拒绝撤下鲤鱼旗。后来其他游客也纷纷指责男导游,对方才将鲤鱼旗收起来。

10月13日,极目新闻记者致电南京中山陵园管理局,一名工作人员表示,她只负责陵园的投诉咨询事宜,她会将此事转给管理局宣传部门,由宣传部门回复记者。

武汉一所知名高校日语系一位副教授、硕士生导师告诉极目新闻记者,鲤鱼旗源于中国的鲤鱼跃龙门典故,日本从江户时代开始在男孩节时候悬挂,祈祷孩子茁壮成长,没有其他含义。

这位副教授认为,近些年,党中央反复提倡中华文化自信,我国一些古老文化传出去后能在他国保持巨大的影响力,也算是我们对老祖宗创造出的灿烂文化的一种自信体现。其中最值得一提的是汉字,众所周知日本借用中国汉字,明治维新后日本制造了大量现代词汇,晚清和民国时期先贤们将许多概念和新词汇引入到了中国,不能因为这些词汇是日本人翻译加工,然后再传入中国的我们就盲目抵制它。此外还有如汉服、席地而坐的榻榻米等,说到底都是我们老祖宗的文化。泱泱中华纵横几千年,其文化是多样且包容的,我们应该有这样的文化自信,不能因为只要与日本有关的就一棒子打死,甚至无限地上纲上线。否则的话,武汉大学的樱花或许都保不住了。

责任编辑:荀建国_NN7379

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