彭山城南社区打造新型社区服务共同体

社区书记面对面“零距离”解决群众难题。

编者按

城乡社区是社会治理的基层单元，推进基层治理体系与治理能力的现代化，是实现“两个一百年”奋斗目标的必经路程。当下，眉山市基层治理工作正持续推进，在社区层面涌现出了众多亮点。哪些社区工作出色？开展了什么样的创新举措？本报记者赴一线看治理，推出系列报道，以飨读者。

□眉山日报全媒体记者 钟烨 文/图

“师傅，我家厨房的龙头有点漏水，能不能帮忙修一修？”10月20日，彭山区凤鸣街道城南社区“城南市集”活动在社区办事处如期举行，当天活动的主题是居家维修，不少社区居民带着各自的需求，到场“赶集”。

“‘城南市集’是我们打造服务型示范社区的举措之一，从今年5月开办，采取‘社区补一点、商家让一点、居民付一点’的运转模式，普通居民享受优惠价格，60岁以上居民服务费用由社区承担。”据该社区党委书记邓翔介绍，活动推出后，受到了大家的广泛欢迎，举行频率从一开始的每周周五一次，拓展到现在周一至周五轮番举行，活动内容也从缝补衣物、理发逐渐增加到包含家居维修、免费体检、磨刀补鞋等项目。

在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，作为2020年省民政厅城乡社区治理首批试点单位之一，去年以来，城南社区围绕“新理念、新机制、新模式、新场景”工作要求，建立“凤鸣朝阳，和融城南”社区治理主题，创新“三融三和”工作思路，在建立健全社区便民服务体系的同时，完善社区宜居宜业服务功能，实现了多元参与、共治共享的社区服务新模式，正持续为社区居民提供优质舒心高效的服务。

“城南列车”进小区

为民服务面对面

今年重阳节当天上午9时，城南社区两辆新时代文明实践列车——“学史力行号”“幸福号”开进辖区内的翡翠龙湾小区，以“我们的节日·重阳”为主题开展现场办事、志愿服务与游园游戏活动。

结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求，“学史力行号”列车开设书记面对面、全能全科一站服务等6个窗口，而“幸福号”列车在向居民提供“城南市集”服务事项的同时，还就预防电信网络诈骗进行了国家反诈App宣传。“书记面对面是我们列车的固定项目，专门针对处理群众难以解决、亟待解决的问题。”邓翔说，在此前开办的活动中，有居民反映小区频繁出现高空抛物，社区当即召集小区物业公司与业主委员会协商解决方案，并持续跟进督促，不到半个月时间，整个小区无死角的高空抛物监控就安装完毕。

而全科全能窗口是城南社区针对群众反映的办事难、多跑路等服务难题探索的常态化新举措，整合了原综治、社保、计生等窗口服务项目，社区能办理的事项到这个窗口都能办，确保群众办事“只找一个人，能办所有事。”

完善社区管理服务

增强居民幸福感

“‘三融三和’是指通过融合治理队伍、融合共治资源、融合便民服务，实现党群和心、邻里和睦、社区和谐。”邓翔解释道。

在这一过程中，社区通过实地走访、问卷调查等方式了解社区居民服务需求，建立了包含27个事项的群众需求清单；通过统筹梳理辖区及周边机关单位、商业主体、医疗养老机构等资源力量，建立服务资源清单，并围绕清单形成便民服务手册，发放到群众手中；社区在摸清需求清单与服务清单的基础上，依托区域化党建大联盟，将政务办理、网格化管理、矛盾调节等基层治理项目下沉到小区、楼栋，并以购买社会服务的形式为居民提供生活便民“微服务”，形成了包含141个事项的服务项目清单，“城南市集”“城南列车”均是此项工作的具体延伸。

为进一步在服务完善中强化治理能力，城南社区还以辖区内小区党支部为引领，整合业主委员会、物业公司、社会热心人士等，建立“有事来协商”平台，运用“一征三议两公开”工作法，定期开展协商活动。针对群众反映的邻里关系冷漠等问题，社区通过协商将问题解决与社区阵地建设相结合，建立小区党支部阵地两个，打造共享食堂、休闲书吧、创客沙龙等“微阵地”26个，以此为基础开展邻里互助、邻里互动活动，为社区居民融洽相处提供了条件。

“我们还将坚持以社区为平台、以社会组织为载体、以专业社工为支撑、以社区社会组织为依托、以社区驻区单位为协作、以社会企业为补充的‘六社联动’治理机制，进一步为打造新型社区服务共同体加码。”邓翔表示，将以最实际的工作举措为群众办好实事，推动社区居民幸福感、获得感与融入感持续提升。

（来源：彭山区人民政府网站） 【投稿、区域合作请私信或发3613378752#qq.com24小时内回复。】