问一下路、借一下手机、求别人让座，小小求助为何让人难以开口？

你有这样的经历吗？

去一个陌生地方，目的地就在附近，却羞于问路，而是浪费时间，自己慢慢寻找。

忘带手机，有紧急电话要打，却无法向陌生的路人，提出借用手机的要求。

坐公交车感觉不舒服，却没有向别人提出让座的请求，只能自己默默忍受着痛苦。

求别人帮个忙，哪怕一件微不足道的小事，对我们很多人来说，都仿佛面临着刀山火海、万丈深渊，让我们充满恐惧，无法向他人提出那些小小的请求。

这种情况，对于心理学来说，其实十分正常，因为我们的正常心态就是如此。

美国社会心理学博士海蒂·格兰特，在《如何正确求助》一书中，提到了心理学家米尔格拉姆50年前开展的一项实验，就是组织一些学生，在纽约市的地铁上，随机请他人让座。

米尔格拉姆开展实验的本意，是为了知道有多少人更愿意帮助别人。但是，他却意外地发现，参与实验的学生，在请求别人让座的过程中，遭遇到了巨大难题。

很多学生认为参与这个实验，是自己一生最痛苦的经历之一。

甚至，有人请求别人让座时，脸色苍白、头晕目眩、胃部感到不适。

这种情况让米尔格拉姆十分费解。请别人让座，不过是一个小小的请求，这有什么困难的？于是，他决定自己亲自尝试一下。

结果，他遇到了与学生们相同的情形，感觉到一种崩溃，尝试了好几次，才说出话来。用他自己的话，那就是“感觉自己快要死了”。

对于这种情况，也就是“我们为什么恐惧于向他人求助”的情况，海蒂·格兰特认为，根本原因在于我们感觉到受到了“五种威胁”。也就是：

1.当我们求助时，需要放低身段，地位受到了威胁；

2.求助发出后，不知道对方如何回应，确定性受到了威胁；

3.面对对方的回应，我们只能被动接受，自主性受到了威胁；

4.如果遭到对方拒绝，相互之间的关系受到了威胁；

5.由于对方拒绝，在公平性上，也会感觉到受到了威胁。

因为这“五种威胁”的存在，人们竭尽全力避免求助，其实是在情理之中的。

但是，我们在社会之中，无论是生活，还是工作，都要与他人打交道，求助别人、或者给他人提供帮助在所难免。因此，挣脱这种心理的束缚，并正确地求助他人，对于我们的生活和工作至关重要。

海蒂·格兰特在《如何正确求助》一书中，基于心理学原理，向读者分析了求助与帮忙之中的心理变化，告诉读者应该怎样正确求助。其中的很多观点，颠覆我们的惯性思维。

一、世界并不冷漠，围观者比我们想象的更热情

我们恐惧于向他人求助，最大的问题是害怕遭到拒绝。我们总认为，这个世界十分冷漠，他人十分麻木。但是，这个世界，其实比我们想象的更加温暖。

心理学家们通过实验证实，他人提供帮助的可能性，要两倍于我们所认为的。

海蒂·格兰特在《如何正确求助》一书中，提到了哥伦比亚大学的一个实验，研究者组织一些学生，在校园中随机求助他人填写问卷调查。

在开始实验之前，研究者让学生们预估一下完成5份问卷，需要求助多少人。他们预估平均需要20人。但实际情况是，这些学生完成5份问卷，仅仅需要平均求助10人。

其它一些类似实验，也都得出了类似的结论。

因此，海蒂·格兰特认为，相对我们自己认为的，人们更愿意帮助别人。毕竟，大多数人都想成为一个乐于助人的好人。

我们之所以认为世界冷漠，感觉路人自私，没有为我们提供及时的帮助。那可能只是因为，这些路人根本没有意识到你需要帮助，更不知道你需要什么样的帮助。

所以，当我们遇到困难时，只需要主动提出请求，可能就会发现，这个世界温暖而充满着热情。

二、那些曾经拒绝你的人，可能会更加愿意帮助你

当我们遭到别人拒绝时，往往会感到自尊心受到了极大伤害，甚至将该人拉入黑名单，老死不相往来。

但其实，这些拒绝你的人，往往也承受着巨大的心理负担，那就是一种内疚感。

在《如何正确求助》一书中，海蒂·格兰特提到了发生在林肯身上的一个小故事：

林肯在一次旅途中，发现一头猪陷入泥坑里，正在苦苦挣扎。如果林肯施以援手，这头猪能够逃出泥坑，只是林肯会因此弄脏自己的新衣服。

所以，他没有帮助这头猪，而是继续自己的旅程。只是，他却始终无法摆脱自己的内疚感。在走出3公里后，他已经无法承受心理上的压力，于是，沿原路返回，把那头猪拉出了泥坑。

林肯救猪，是出于对生命的尊重，但更重要的，还是为了消除心中的痛苦。

所以，那些曾经拒绝你的人，可能也在承受着巨大的心理负担，而解除这些心理负担的唯一方法，就是帮你一次。

因此，在营销策略上，有一种营销的套路，叫做“以退为进法”，做法是先提出一个比较困难的要求，在遭到拒绝后，再提出实际想要的要求。这样做，比较容易达到自己的最初目的。

当我们求助于他人时，也可以运用这种方法，比如，想让一个人帮你修改PPT，你可以先向他借一笔巨款。

三、当别人帮助了你，他会更加喜欢你

在心理学上，有一种理论叫做“认知失调”。这种理论认为，当我们的行为与态度不一致时，就会感觉到一种紧张感，为消除这种不适，我们就会调整自己的想法。

所以，当有人帮助了你时，如果他不喜欢你，就会造成行为与态度之间的矛盾，导致认知失调。因此，他就会将自己的想法，调整为对你存在好感，这样才能合理解释他帮助你的行为。

对于这一问题，海蒂·格兰特也引用了一个小故事，对这种情况进行了说明。这个故事，是关于富兰克林的：

富兰克林担任州议会秘书时，有一个议员对他有很大的意见，曾发表长篇演说反对他。可以说，他们之间势同水火。

一次，富兰克林听说这位议员有一本珍本书，便写了一张纸条，恳求议员借给他读几天。议员把书借给了富兰克林。

一周以后，富兰克林归还了这本书，并附上一个纸条，表达自己的感激之情。从此，他们成为了好朋友，建立起深厚的友谊，直到议员逝世。

这个小故事，充分表现出了富兰克林洞悉人心的智慧。他向议员借书，如果议员不借，只能证明议员小气；如果议员借，则证明对富兰克林有好感，从而改变对富兰克林的原有态度。

因此，在营销策略上，还有一种方法，那就是“登门槛技术”，意思是先让一个人帮你一个小忙，之后，再让他帮你一个大忙。

当我们求助他人时，同样可以利用这种方法，比如，还是想让人帮你修改PPT，你可以先向他借一杯咖啡。

当然，这些“以退为进法”、“登门槛技术”，都属于求助他人的旁门左道，利用的是别人的心理漏洞，并不值得提倡。

在《如何正确求助》一书中，海蒂·格兰特传授了如何借助心理学原理，合情合理地求助他人，以及在求助他人过程中避免踩到的各种雷区。这些才是求助他人的光明大道，值得我们借鉴学习，运用到工作生活之中，并由此感受到这个世界更多的美好。