护士长要知道的“五忌”

访谈十几位护士，总结出护士长的“五忌”。偶尔驻足聆听，或许能更有助于团队的建设及自身能力的提高。

现在的护士长队伍愈来愈年轻化，由于种种复杂原因，这个团队里，免不了有“鱼目混珠”的情况存在。

她们以自我为中心，把小小权力看的很重，不体谅护士姐妹们的辛苦和难处，看不到大家的进步，也不关注患者及家属的感受，即使大家怨声载道，也奈何不了她的地位。

幸运的是，目前此“样本量”还是少数，大部分的护士长还是很有能力且负责任的。

前些日子，我访谈了十几位护士姐妹，让其谈谈心目中最讨厌的护士长行为，稍作概括，总结如下：

1

忌偏心

这个世界上的确没有绝对公平的事情，但护士长的所作所为，最起码应该能让大多数人信服且乐于接受。

护士A：她有些过分的，某某是她喜欢的类型，不管什么评优秀啊评奖啊，选都不选，直接给她，大家干的很没劲；

护士B：她喜欢的怎么看都顺眼，一点点小事就大肆表扬、加绩效（其实有些事本来就应该做好的），而一直表现很好、尽职尽责的人，就是因为不喜欢，她视而不见，哪里有公平而言？

2

忌权利高高在上

单单靠权力是无法管理好一个科室的，记住，没有绝好的个人，只有优秀的团队。

护士C：她总是一副高高在上的样子，目中无人，说话尖酸刻薄，每次都是命令和训斥的口吻，动不动就说“你们下面的人”，我们听着特别不舒服。我们普通护士难道就低人一等吗？其实我们并没有看到她了不起的地方，心里并不服她；

护士D：她把排班搞得像生杀大权，明明排好了，非要周五才拿出来，排之前也不问问我们的需求，一听说要调班，马上就晴转多云，为什么就不能先问清楚原因再给脸色呢？

3

忌听信谗言

所谓忠言逆耳，请静下心来多听听大家的心声和需求，对那些阿谀奉承溜须拍马的小人敬而远之。

护士E：有时候为了科室安全着想，我们会试着提一些建议，她根本听不进去，更不会采纳。不知道她是怎么想的，对于一个护士长而言，保证安全不是最重要的吗？

护士F：我们科有个大家都讨厌的马屁精，自己床位上的事情不好好做，每次都要大家给她善后。她人前一套人后一套，表面把护士长捧上天，背后却嗤之以鼻，可护士长就是喜欢，不知是傻还是真的黑白不分！唉！

4

忌言而无信

不要做语言的巨人，行动的矮子，你要知道你的言谈举止潜移默化之间影响着科里的每一位姐妹。

护士G：我们护士长人挺好的，就是有时候说话不算话，她一直强调个人表现会在每月绩效上有所体现，但每次大家都没什么区别，再这样下去真的没有干劲了！

护士H：最近科里很忙，每个人都挺辛苦的，护士长说大家一起加班，但到点她自己就先溜号了，真是无语！

5

忌无意义的抱怨

不要传播负性情绪，用积极乐观的心态去感染大家。

护士C：我们护士长特喜欢早上训话，但又抓不住重点，每次都是反复抱怨，说自己有多苦多累多操心，感觉就是“苦了她一个，幸福千万家”的有突出贡献的劳模，一大早的好心情就被她这么破坏了；

护士E：其实我们都知道，护士长挺难的，但我们也不容易呀。她老埋怨，却从不去分析真正原因，和大家一起想对策，就知道数落我们这做的不好，那做的也不对，有时真的会感觉自己是扶不上墙的“阿斗”，会有些低落。

就像做研究一样，大家都想得到一个好的阳性结果，写文章也一样，最好能传播正能量。但事实上，我觉得有些负性的部分如果能引起大家的关注，不断改善，会更有意义。

亲爱的护士长们，只是摆一些事实，阐明一些护士姐妹的想法，切勿对号入座，如有雷同，纯属巧合，但绝非虚构。愿我们的护理团队能越来越好！

注：样本来自不同地区不同级别的医院

作者：谢安慰

来源：中华现代护理杂志

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