情趣用品，对于很多人而言，无疑是个人前避讳、但人后又好奇不已的事物。
而有这样一家企业，靠卖它卖到年销10亿，甚至用这项“羞羞的生意”，冲击“情趣用品第一股”。
醉清风，这家连续三年在天猫上位列两性用品第一的品牌，究竟有着哪些不为人知的故事？
01：跌跌撞撞的创业
说起醉清风，必然离不开一个人——杨昌亮。
最初，杨昌亮从武汉大学的法学院毕业，进入到社会工作，对自己的人生感到颇为迷茫，不知道该何去何从。
为了安定下来，他先找了家企业干着销售的工作，不过这样的日子没过多久，生活就迎来了转机。
2008年，国内出现电商风口，受其影响的杨昌亮，毅然辞去了销售的工作，紧跟潮流准备去淘宝上开店铺。
当家人与朋友得知杨昌亮的决定后，纷纷表示支持，毕竟打工是很难改变命运的，但开店创业还能搏一搏。
可他们没有想到，同时也不能理解的是，杨昌亮竟然选择了情趣用品行业！
对于众人的不理解，杨昌亮早已有所预料，但这个选择是经过市场调查的结果。
当时，虽然不少街巷有实体成人商店，可碍于面子，很多有需求的人却不好意思进去，正是因为这种尴尬情况，让杨昌亮发现了商机，萌生了做线上情趣用品店铺的心思。
决定之后，他说干就干，还给自己的店铺起名为“醉清风”，寓意“给行业带去一股清风”。
最初之时，杨昌亮虽有销售经验，但并无过硬的商业素养，只能靠“偷看”同行的店铺网页取经，跟风着卖。没成想效果还不错，开业半年，他的店铺便冲到品类前十。
但好景不长，越来越多的人眼红情趣用品的暴利，纷纷下场，导致竞争愈发激烈，杨昌亮的生意也愈发难做起来。
更加雪上加霜的是，国家在2010年1月严查涉黄，很快风暴波及到了情趣用品行业，为了进行整改，淘宝官方将所有的店铺都关闭了两个月。
对于整个行业来说，这打击无疑是巨大的，很多店铺由于操作违规或承受不住损失，纷纷倒闭。
虽然杨昌亮最终挺了过来，重新开张，但这番遭遇还是让他忍不住思考一个问题：
国内的情趣行业，真的还有未来吗？
02：用手法和情怀致胜
2010年的事件后，线上情趣用品行业不可避免地萧条起来，同时淘宝上的职业打假人，也开始紧紧盯着这类店铺，一旦发现有违规的地方，便会借举报之名敲诈勒索店主。
有些嚣张至极的打假人，甚至一个月能举报五十家左右的店铺。
这样的风气之下，很多店铺深感行业前景晦暗，纷纷转行以逃离这个“是非之地”。
不过，杨昌亮由于手上积压了大量的货源，一时半会难以脱身，所幸破罐子破摔地经营了起来，谁也没想到，这竟成了他事业的关键转折点。
由于同行数量锐减，杨昌亮的店铺幸存下来后，排名一下就上来了，成了业内“口碑老店”之一。
同时，情趣用品容易触犯法律的风险，也被学法出身的杨昌亮最大程度地规避了，例如严格把控产品详情页的内容，不为追求逼真而逾线；不选用无版权图片，而雇佣模特摄影；保留所有的电子发票……
最终在他的努力下，醉清风避免了被举报而倒闭的悲惨下场，即便有一次被职业打假人举报，引来税务局调查，但也没能查出大问题。
除去守法之外，醉清风也一直注重人文关怀。
自从有一次客户投诉快递因雨天导致隐私泄露后，杨昌亮便做出规定，任何货物必须加装一个黑色塑料袋，或增加填充物，同时订单上更是不泄露任何产品信息。
甚至在2018年底，杨昌亮还专门成立一个客户体验运营部，对客户的任何反馈都加以重视，并进行改进。
这样做的效果是明显的，根据天猫后台数据显示，在行业平均的售后满意度只有20%的背景下，醉清风的满意度却超过了90%。
也因此，醉清风收获了不少的忠实用户，仅天猫店铺的粉丝数便超百万，在2020年更是实现了营收超10亿的佳绩。
总而言之，醉清风虽然最初发展颇为坎坷，但凭借“严守法律”与“人文关怀”这两样法宝，不仅坚持了下来，还发展得如日中天。
03：上市失败背后的行业乱象
醉清风在杨昌亮的带领下，成为业内名副其实的头部企业后，野心也开始转向了上市。
今年6月，醉清风正式向创业板提交招股书，然而令人跌破眼镜的是，不到一个月，就传来了IPO审核被终止的消息，换句话说，醉清风冲击“情趣行业第一股”的梦就此破碎。
而随着上市失败，醉清风也被曝出了一系列的问题。
首先，是大量的刷单行为，仅2018-2020年的刷单金额就超过4500万元；并且，即便杨昌亮颇为重视与小心规避，但醉清风还是因广告问题，在3年内就遭到8次行政处罚；同时，企业还疑似存在分红乱象。
除去以上问题外，招股书还暴露出醉清风研发能力不足的缺陷。据资料显示，它2020年在研发支出仅有250万元左右，是销售费用的1/64，更加关键的是，企业的研发团队专业能力不足，更像一支临时拼凑的队伍。
其实，无论是刷单、广告违规，还是研发能力不足等问题，绝非醉清风一家存在，更是整个行业的普遍乱象。究其本质，最终都直指一个关键点——行业标准。
要知道，在情趣用品行业中，即便诸如淘宝与京东等平台，都发布过相应的标准，但事实上，还是缺失了全行业的统一标准以及监管机制。
三百六十行，行行出状元。醉清风作为情趣用品行业的领军企业，或许可以肩负起更多的行业责任，例如推动相关行业标准甚至体系的建立工作。
因为只有这样，情趣用品市场的潜力才能进一步开发，行业也才能持续而良性地发展下去。
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作者：向楠
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