本报讯(记者 王译博 通讯员 高岩 张永杰)为进一步提升政务服务质量,优化营商环境,促进审批服务提质、提速、提效,近日,经开区京航办事处开展“一把手”走流程体验活动。
活动中,京航办事处负责人来到京航便民服务中心,以普通办事人的身份对办理城乡居民养老保险登记、医保登记、生育政策登记等流程进行逐一询问、体验,切实做到亲自办、陪同办、代理办。
体验过程中,该负责人详细询问办事群众对业务办理流程、办理时限是否满意。群众纷纷表示,办事窗口的“便民小条”可以清楚了解办理业务所需材料,京航便民服务中心真正做到了“把小事做细、让难事变易”,做到了让群众“少跑腿”。
“走流程”不是走过场,此次京航办事处“一把手”亲自参与、体验业务办理全过程,及时发现并解决了政务服务工作中的“堵点”和“痛点”问题,切实实现“边体验、边查找、边整改”。经开区京航办事处将不断优化审批流程和窗口设置,压缩办理时限、精简材料清单、缩减办理环节,加强工作人员业务培训和人员的管理,进一步提升辖区群众的幸福感和获得感。
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