世界更小 生意更大 阿里巴巴国际站助力外贸企业走向世界

每次黑天鹅事件都会给世界带来剧烈的变化，变化之中，不少行业也经历新生。

对于国际贸易产业链上的数百万商家来说，被阻隔的全球化，正在发生一场蝶变。订单被迫转移线上，海外物流被层层耽搁，不确定性增加，外贸人做生意的成本直线上涨。

在各类挑战叠加下，阿里巴巴国际站推出数字化新外贸的解决方案，高效重连全球生意链路，助力传统企业数字化外贸转型升级。

10月30日，阿里巴巴国际站秋季网交会以线上形式落幕，在长达12天的线上展会中，平台上汇聚了来自海内外的大批贸易商，推动了交易额的直接上涨。

此次展会推出了虚拟导购，为参展商规划合理的参观路线。此外，平台与卖家共同承诺到货保障，由平台承担费用，推出跟单验货服务，解决买方与卖方的信任问题。

正如阿里巴巴国际站所言，“世界更小，生意更大”。

中国国际经济交流中心副理事长、商务部原副部长魏建国说，像阿里巴巴国际站这样的平台是在为中小企业“造血”，帮助中小企业通过数字化来应对全球市场的不确定性因素和个性化需求，实现高质量的发展。

降低信任成本，数字化闭环搭起外贸新基建

比起淘宝天猫，阿里国际站其实诞生时间更早。1999年，正值中国电子商务的萌芽期，阿里巴巴国际站成立。20年间，它已经历三次转身。

在建立之初，阿里巴巴国际站只是一个商品的展示平台，那时它的定位是“365天永不落幕的广交会”，关注大宗交易。十年后，阿里巴巴宣布收购一达通，开始提供关、汇、税等出口服务，融合跨境贸易的上下半程。

此后，阿里巴巴国际站踏上了如今的道路，探索数字化外贸商业操作系统，包括数字化的人、货、场，数字化的交易履约以及数字化的信用体系。

“全球做生意最大的成本就是信任成本。我相信你，要跟你做生意，这是最大的成本”，阿里巴巴集团副总裁、阿里巴巴国际站总经理张阔如此强调数字化的作用。

当下，市场环境不确定性增加，信任成本被极速拉升。利用多年数字化的布局，阿里国际站快速赋能商家，通过平台担保，推出可视化的交易流程，帮助买卖双方打开信任之门。

此次线上网交会，阿里国际站顺势推出CEO直播，让60多位老板来到直播间，从商品到厂房，为世界另一端的卖家展示生产车间、解释制作工艺、进行推荐答疑。

10月22日，金华海杰进出口有限公司董事长兼CEO王海涛，带着自家最闪亮的一组产品亮相网交会ceo直播专场。一个多小时的直播中，他收获了5万多点赞，询盘达到40多个，甚至有客户当场下了500台的订单，样品单也有好几个。

王海涛说，没想到免费线上展会带来的效果，竟超过了此前花20万参加的线下展。全方位的展示降低了客户的信任成本，也推升了卖家在直播间的热情。

但与2C业务不同，B2B业务更注重专业性，真正提升订单的的重点其实在直播间之外，对于外贸业务全流程的数字化打通。

以支付为例，原来的支付通过线下汇款的方法，可能五天到七天才能汇到，而且成本比较高，这是一个痛点。现在阿里巴巴国际站做了一个全球的支付网络，通过互联网方式去重构整个结汇的链路。

欧洲买家支付的那一秒钟，卖家就能收到一条消息，知道这个钱已经是落袋为安了，只是路上还需要一点时间，平台为卖家提供了这个确定性。

阿里巴巴集团副总裁余涌说，B端跨境的打通，比国内C端要远远难得多。跨境的B端生意链路从第一环开始到最后一环，加起来要接近30项，而国内的B2C加起来最多只有十几项。B2C不用打样、验厂、自检，报关，退税等等，而这些都是跨境贸易的必选项。

但他同时提到，随着数字化的推进，原来的生意链路正在缩短。阿里国际站在支付、通关、物流、金融等维度为商家提供了数字化的履约保障。

阿里巴巴国际站将类似的优化模式，投入了国际贸易的每个环节，为双方解决信任问题的同时，提高了效率，也促进了订单增长。在阿里巴巴国际站的构想中，平台将会全面成为跨境贸易的基础设施，为中小商家提供强力支持。

再培育100万外贸专业人才，为中小企业“造血”

数字化的转身对人才提出了更多要求，疫情更是将全球电商的线上化渗透率进一步提升，专业电商人才的缺口已经难以忽略。

同时，我国出口总额整体向上，但出口大环境处于震荡期，成本剧增，增收不增利的现象并不少见。

清华大学国家服务外包人力资源研究院调研结果显示，国内超过70%的跨境电商企业认为，专业人才缺乏已经成为制约企业发展最大的瓶颈，尤其缺少数字化运营等，中小企业面临线下人才可选范围少、线上人才筛选效率低、成本高的痛点。

授之以鱼不如授之以渔，阿里巴巴国际站显然也想到了这一点。10月27日，阿里巴巴国际站宣布推出“百万外贸人才计划”，未来三年携手2000多所高校，为我国外贸中小企业选拔100万名跨境电商专业人才，并将跨境电商实训模拟平台和相关进阶培训体系向高校和中小企业免费开放。

除了进行提前培养，更直接的是，阿里巴巴国际站将人才培育已经纳入跨境电商数字化服务贸易体系中，助力中小商家成长。

在阿里巴巴国际站官网上，商家动态也推出了一系列的精品课程，免费向从业者开放。面对中小客户，上门回访与诊断更是成为团队的日常。

一位来自武汉的芯片外贸公司说，虽然公司入驻阿里国际站时间还短，单量较少，但并没有因此受到轻视，每隔一段时间都会有工作人员来公司回访，帮助外贸商解决遇到的困难。

与此同时，阿里巴巴国际站也推出了外贸圈这一服务，包括论坛、问答、学院三部分。从平台操作、外贸专业能力到电商管理，针对不同阶段需求，学院推出了多个系列课程。论坛与问答则可以促进商家之间的交流切磋，进行资源置换和问题答疑。

从2017年到2020年，阿里巴巴国际站平台上的活跃买家提高了400%，订单GMV增长500%。买卖双方数字认证体系为数百万国际贸易商打造了一个交易的信任基础，一站式的跨境履约服务将外贸的流程逐渐像内贸一样简化。

为中小企业造血，打好中国外贸的新基建，是阿里巴巴国际站当下以及未来最重要的课题。