服务至上有耐心 不做甩手掌柜

“有作为、有担当、有责任心，作为一名企业家，李少军同志能够从大局出发，积极配合街道、产服集团的清退工作，为整个工作顺利开展起到了示范作用，值得学习……”

2020年7月1日，横岗街道在228工作区举行清退工作座谈会。会上，街道党工委书记李相宏在会上对李少军的行为予以高度认可，作为一名二手房东，能获得如此评价，李少军紧锁了数月的眉毛渐渐舒展开来。

以诚待人者，人亦诚而应，说的便是李少军。

人设危机

李少军何许人？深圳市宝银昌投资有限公司的负责人。在荣誉的背后，李少军有什么故事，我们走近228工业区，倾听背后的故事。

2007年起，企业入驻228工业区后，李少军便成为此处65000平方米厂房的二手房东。

李少军做此行业，并非无本买卖。一路走来，他也是历经坎坷。跟社区股份公司签订租赁合同后，李少军投入了300万对整体环境进行改造和装修，当一切准备就绪可以着手进行招租时，一场突袭而来的金融危机席卷全球。

李少军算过一笔账，2008至2009年，厂房整体空置，每个月亏损10余万元，两年下来，加上各种开支，又是300万元打水漂。2010年，厂房承租情况慢慢好转；2011年，扭亏为盈。接下来8年，李少军的生意开始顺风顺水，逐步回本，并慢慢将盘子做大做细做精。

历史赋予了228小区大机遇，2018年，龙岗区启动该工业区的综合整治工作，未来，园区将变身大运AI小镇，成为国家级人工智能聚集引领小镇。这一利好，落到李少军身上的责任和压力，便是协助横岗街道做好50多家租户的清退工作。

2019年12月，接到清退通知后，李少军坦诚自己当时的内心特别难受，“从内心讲，我对228是很有感情的。”李少军坦言，政府给的补偿款很合理，也符合相关法律法规的要求，“但说实在的，如果不清退，再给我3年的时间，我赚到的钱也能轻松地超过政府的补偿”。

清退工作的启动，意味着，他在这块土地上辛辛苦苦经营了十余年的阵地需要转移；意味着，多年来他在租心中户留下的“与人为善”的人设或将面临危机。

劝与反劝

“我是宝银昌的李少军，我觉得228小区清退工作极其艰难，我觉得这是一项不可能完成的工作”，接到通知后，李少军第一时间给街道办事处相关负责人发短信希望面聊，向对方陈述此次任务之重，希望他能向上级陈情，能放弃此项规划。

“任何阻力任何困难都阻挡不了228未来的发展布局，所以我们要摒弃只能想法去克服困难”“做工作要先易后难，还要注重人性化服务”“你站在政府的角度去思考问题，政府也永远是你坚强的后盾”“不用有什么压力，在你出现困难时，我们绝不会坐视不管” ……收到短信后，街道相关负责人立即前往李少军办公室，跟他开展了一次深度地思想交流。

这次面聊，原本是李少军的一次“吐苦水”计划，在双方不断地深入交流后，却变成了一场清退技巧交流工作会，甚至到了最后，李少军还将“清退计划”大概轮廓描绘出来。

“无良房东”

亦商亦友亦兄弟，这是李少军的为商之道。

这位脸上常常挂满笑容的中年男子，经过多年的合作，无论是私下和场面上，他已经将自己与不少租户多年的友好关系经营得牢不可破。

然而，涉及清退过程中的利益博弈，便不是想象中的顺风顺水了。清退前期，因为对各种政策的不了解，曾有承租户绕过李少军这个二手房东直接上访；也曾有承租户认为补偿金被李少军私吞要与他对簿公堂；甚至有承租户直接骂李少军是“无良房东”……

鲶鱼效应

经过短暂的彷徨后，李少军最终选择舍小利取大义。在多次与横岗街道有关负责人沟通后，李少军深知，要打好清退一战，不能眉毛胡子一把抓，需要抓住重点，由简及难。

他用了一天一夜的时间，就开始对所有租户的情况、数据进行系统系分析。比如，1/3租户合同已经到期且未续约，当以不续约的方式正式解约并劝离；比如，有的承租户订单多，机器设备停不下来，当以协助找新厂房的方法协助搬离；有的承租户经营一般，多月未缴租金，当以多退少补的方式，以被拖欠租替代补偿费的方式进行平账……

很快，一个成型的清退思路便出现在李少军的脑海中。李少军说：“不管怎样，要让这些人心甘情愿地离开，就要根据实际情况，进行分门别类地做劝导工作，最重要的，大家都在观望，第一个主动搬离的人很关键。”

林山，李少军的承租户之一，也是多年的私交好友。按照合同，其租赁的2600多平方米厂房，有一半是当年4月份已经到期，另一半还有半年租约。

李少军找到林山，“作为朋友，我告诉他，如果不尽快搬走，一旦过了合同约定时间，连搬迁的补偿都要自掏腰包，如果提前搬离，这笔费用，我个人和公家都会在补偿费用中给予一定的支持”。

在权衡利弊后，林山很快签订相关合同且如期搬离。

林山的案例，成为李少军清退工作的典型，“当其他承租户看到拖延解决不了现实问题，便纷纷效仿，在领取了相应的补偿款后，陆续启动搬离预案，并迅速搬离。”

首战告捷。清退工作的“鲶鱼效应”在李少军这里得到验证。

幸运与热忱

李少军是一个幸运的人。

企业在承租他厂房之前，他都要对对方的人品、背景做深入了解。所以，租赁他厂房的人，基本都是沉淀了多年的实业，他们的经营者，多是踏踏实实做实业的企业主，租赁李少军的厂房，拖欠租金的人较少。

这也是李少军在协助街道进行清退的过程中，很少有承租户恶意拖延、恶意索赔的主要原因。“因为上述行为，都会因贪小便宜严重耽误企业的生产进度，所以只要搬离的补偿合理，企业会很快谅解。”

李少军是一个热忱的人。

尽管清退工作势在必行，尽管很多承租户也签订搬离协议，但他并不愿做“甩手掌柜”，从一开始切入这项工作，他就设法为大家谋求“退路”，“很多厂家因为生产很忙，没时间寻找新厂房，我们便发动身边的朋友帮忙寻找，同时也主动跟周边的工业园区联系，将周边的空置厂房信息及时地发布到微信群，跟园区企业进行匹配，实现无缝对接。”

当商户找到新厂房，李少军又继续马不停蹄地协助大家寻找吊机搬运设备，在商户进行装修时，我们及时安排公司的水电工前往新厂房帮忙布线，“我们自己的水电工平时也常常帮助承租户处理这些问题，对各个工厂的线路都比较熟悉，他们前往现场帮忙布线，也能最大程度地提高装修效率”。

李少军称，在整个过程中，龙岗区产服集团和横岗街道是自己最坚强的后盾，但凡遇到难题，街道有关负责人都细心解答与指导，街道领导前来协调工作，有时从早上到翌日凌晨，“他们都是自己出钱吃快餐，随便应付一下后又继续忙碌起来”。

付出与收获

有付出便有收获。

“有作为、有担当、有责任心，作为一名企业家，李少军同志能够从大局出发，积极配合街道、产服集团的清退工作，为整个工作顺利开展起到了示范作用，值得学习……”

2020年7月1日，横岗街道在228工作区举行清退工作座谈会。会上，街道党工委书记李相宏在会上对李少军的行为予以高度认可，作为一名二手房东，能获得如此评价，李少军紧锁了数月的眉毛渐渐舒展开来。

7月2日，横岗街道228工业区一间饭店，一场“离别宴”在此如期举行，李少军和多名租户聚在一起，这时，他举起杯子，向众人的数月来的配合工作表示感谢，“我以茶代酒，敬大家一杯，祝大家以后的生意一帆风顺，一本万利”。

随后，李少军一口喝完杯中茶水。“感谢李总”、“一切尽在不言中”……接下来，饭桌上的其他人一一回敬，并对李少军在清退工作中的耐心、细心、用心连连致谢，感谢他为企业在搬离228工业区过程中所付出的努力。

“离别宴”上，承租户们通过以茶代酒的方式，既重叙往日的友情，也是对李少军为人处世的认可：在过去的三个月，李少军和他的团队，在协助承租户搬离的过程中，用真心和诚心，促使50多家承租户主动配合政府产业布局，悉数搬离228工业区。

以诚待人者，人亦诚而应，说的便是李少军。