玉门税务：“疫”线“非接触”服务“不缺席”

疫情发生以来，玉门市税务局闻声而动，周密部署，切实织密筑牢疫情“防控网”。积极推广“非接触式”办税，优化和提升应急办税服务方式和水平，满足办税缴费需求，做到防疫“不松懈”，服务“不断档”。

非接触办税期间，玉门市税务局第一税务分局接到了一通特殊的来电。凛冽的寒风中，玉门市卓诺通讯部、玉门市新荣通讯部等7户个体户法人在市民中心门口焦急地等待，由于市民中心暂停办理线下涉税业务，而且月底前将扎帐，这7户纳税人需代开本月信息维护费专用发票上报酒泉电信公司。税务干部周垠了解情况后，在电话中与纳税人依次核对记录了开票信息，逐一为他们开具了发票后，下楼盖好发票专用章将发票亲自送到了纳税人手中。

“刚到市民中心看见暂停办理业务的通知，可把我们愁坏了，多亏税务干部贴心服务，来回奔波为我们开了发票，解了难题，这是太感谢了！”玉门市卓诺通讯部法人张旭东激动地说道。

玉门市税务局积极推广和引导纳税人使用“非接触式”办税，制作疫情办税申报篇、发票篇、车购税办理操作指南，并通过税企QQ群、微信群转发，辅导纳税人进行电子税务局办税。办税服务厅、办税服务室实行轮班制度，专人负责电子税务局后台处理，确保发票增量申请、即征即退审批等需求类业务及时受理推送。同时，根据以往月度发票申领数据预估发票需求量，做好发票专邮业务，与邮政部门实时沟通邮递情况，保证发票邮寄渠道通畅，切实满足企业用票需求。

针对申报延期出现的税控器具锁盘情况，玉门市税务局及时在办公区纳税人学堂设立了清卡解锁服务台，安排2名干部负责税盘解锁和申报异常处理。办公室、信息中心切实做好网络通信、系统运行维护和硬件设备保障工作，有效保证征期申报缴税平稳有序推进，让“小服务台”发挥出“大作用”。

近日，清卡解锁服务台为玉门屹创建筑安装工程有限公司解决了一件申报难题。该企业财务负责人通过电子税务税申报环保税时经过多次尝试始终无法提交申报数据，分局管理员了解情况后，将企业财务人员引导至服务台进行数据校验和申报辅导。核查发现由于企业上一季度环保税申报数据比对异常导致本季度无法正常申报。对此，管理员和税务干部辅导企业进行了往期数据修改比对后成功完成了本季度环保税申报并缴纳了税款。

该企业财务负责人令彬高兴地说道：“疫情期间税务局的服务真的很周到，电子税务办税有问题随时就有人解决，线下突发情况又有这个服务台兜底，不见面但服务不‘缺席’呀！”（曾丹丹）