长春机场：无畏风雪保“天路” 打响冬季保障第一战

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11月6日起，长春市普降大雪，漫天飞雪终于“如期而至”。为确保广大旅客能够平安、顺利出行，长春机场以雪为令，全力以赴，打响冬季保障第一战，确保机场各方面持续平稳有序运行。各运行保障单位一线工作人员连夜奋战，无畏风雪保“天路”，为旅客架起了一条安全高效顺畅的空中桥梁 !

以雪为令 闻雪而动

长春机场第一时间与气象部门沟通，未“雪”绸缪，提前对雪情作出研判，针对降雪制定了各项保障预案，长春机场运管委召开联席会议，协调相关部门多措并举，全力以赴做好雪天航班保障工作。6日19时57分，机场气象值班人员发布了降雪蓝色预警，预计6日夜间至7日白天将持续降雪，长春机场立即启动除冰雪预案蓝色等级和大面积航班延误保障预案。7日17时18分，随降雪量的增大，长春机场除冰雪预案提升为黄色等级，17时50分，受持续降雪影响，长春机场因跑道摩擦系数不够起降标准，机场跑道暂时关闭，8日9时机场跑道开放。

彻夜不眠 鏖战风雪

机场飞行区管理部全员备战，并连夜组织清雪作业人员对跑道、滑行道、机坪进行了清扫。由于本次降雪前期气温较高，后期降至零下，极易造成道面结冰现象，所以面临的除雪难度较大。清雪人员积极应对，连续奋战近48个小时，有效提高机坪扫雪效率，防止道面结冰影响飞行安全。此外，机务工程部共出动8台除冰车，对每架飞机实行原位除冰作业，增加现场除冰保障力量，做到提前沟通机组除冰需求，不断提升现场航空器除冰效率。航务部的气象人员，时刻关注天气状况，及时做好信息报送，机坪塔台加强了与航空公司、空管的联系和协调，有序安排航班放行次序，全力争取临界航班放行正常。现场指挥人员持续优化机坪运行流畅，并及时沟通相关部门对降雪时段的航班进行调减、调时，全力确保本场航班有序顺畅放行。

真情服务 温暖相伴

同时，长春机场立即启动航延应急处置预案，积极做好服务工作，开展了“情暖旅途”特色服务，努力为旅客营造安全、顺畅、舒心的乘机环境，让广大旅客冬日里“暖身”“暖心”“暖行”。

航站楼内，各区域温度、灯光、卫生状况等实现“实时监控”，充电设施、饮水设施、洗手间等服务设施已经全部检查到位，保证航班延误情况下旅客的候机体验不打折扣。建立温度监控机制，确保候机楼内始终温暖舒适。积极做好防滑措施，铺好防滑地垫并做好疫情防控消杀工作，保证大厅无水迹，各进出主要通道安排专人看守，及时提醒旅客小心路滑。

机场各服务岗位均增加值班力量，认真细心为旅客提供服务。增开值机柜台，帮助旅客办理退改签手续，候机区域内服务人员有序为旅客发放延误餐食。为减少因降雪影响旅客乘机的问题，开展“乘机帮扶”活动，重点对老弱病残孕以及儿童旅客开展帮扶工作，为需要帮助的旅客提供提拿行李、协助上下机、义务指路等特色服务。安检现场增开安检通道，增设维序岗位人员，强化首见责任制，及时主动为航延旅客答疑解惑，减少旅客往返检查次数。与此同时，设置晚到旅客专用通道，及时引导需要帮助的旅客快速过检。停车场加强车辆疏导，保证停车服务正常有序；密切关注落地航班动态，适时增开收费出口，加快车辆放行速度，科学增加机场大巴运力，确保退改签旅客走得了，走得好。

为保证旅客能够及时了解航班信息动态，机场及时通过官方微博或各电台、电视台发布机场动态消息，并实时更新，极大增强了信息的透明度，方便了旅客的出行。机场96665人工服务热线增加人工坐席人员，24小时保障问询电话畅通，随时接听广大旅客咨询电话。

每一次雪情，都是机场人的不眠之夜。大雪仍未停止，长春机场全体一线工作人员仍全力以赴 浴“雪”奋战，以热忱之情心怀旅客，以坚定信心抗击风雪，守护万千旅客归家路!(来源：吉林机场集团)