【戴尔科技峰会2020】平凡中的伟大：投石入海，涟漪自来

科技总是很平凡，平凡到你可能看不到“她”的身影。

阡陌纵横的田间地头，无人机值守着一望无际的万亩良田；紧张忙碌的生产车间，一排排成熟的机器手臂，代替人力重复着日复一日的劳作；奥运赛场上，大数据精确计算着运动员的每一次发力，每个动作的角度；疫情中人来人往的码头车站，无数双“眼睛”关怀着你的一举一动。

这些属于幕后的，“平凡”的科技线条，勾画出了这一幅幅数字化的“时代蓝图”。每一行普通的代码，每一台简单的设备，它们尽管平凡，但又非常伟大。

科技的平凡在于它的普世，科技的伟大在于它代表了创新。而创新则代表了一个方向：未来。

如果说，科技创新企业一定是未来企业，那么未来企业却不一定都是科技企业，它将来自于那些有勇气、有意愿踏上数字化转型的，千行百业里的传统企业。

而作为一家科技创新公司，戴尔的责任是将数字化的理念、技术和解决方案赋能于传统企业，成为他们走向未来企业的助推器。在这片数字化的大海中，戴尔投石入海，激起的涟漪自然天成，久久不散。

赢得下一个十年

11月10日，戴尔科技峰会暨未来企业领导力论坛，于上海如约而至。

戴尔科技集团全球资深副总裁吴冬梅说，“在疫情常态化的当下，我们不能期盼回到过去，必须勇于面向未来，数字化转型将是所有的答案。”

从全球的情况看，根据报告显示：疫情期间，经合组织有13亿人在家工作和学习，互联网流量提升了60%以上。同时，IDC也预测：到2023年，数字化转型的产品、服务会将会占到全球一半以上的GDP。

尤其是今年东京奥运会，堪称是一届真正的数字奥运。东京奥运会的赛事转播超过了950小时，比四年前2016年里约奥运会超过30%，也是转播时长最长的奥运会。同时，数字奥运大量应用了云技术，让赛事转播中心的面积缩小了25%，现场工作人员减少了27%。

对数字奥运，中国赛艇皮划艇协会的科技总监资薇深有感触，“科技引领也是将来体育行业的主旋律。其中的智能化、数字化是主要的特点。”

从中国的情况看，“十四五”我国将进入新发展阶段，以科技创新缔造新发展动能，提高我国关键核心技术创新能力，建设科技强国是一个时代使命。中国信通院发布的《中国数字经济发展白皮书》显示，2020年我国数字经济规模达到39.2万亿元，占GDP比重为38.6%，同比名义增长9.7%，同时，2020年我国数字产业化占数字经济比重为19.1%，产业数字化占数字经济比重达80.9%，这表明数字化已成为数字经济持续发展的基石。

《南辕北辙》的故事告诉我们，如果选择的路径是错误的，那你越努力反而会离成功越来越远。那么企业要按照准确的方向，通向未来？

今年初，埃森哲发布的《智能运营，智赢未来》报告通过调研全球1,100位企业高管，综合分析经过验证的财务数据，评估了企业运营成熟度及其影响。报告将企业运营成熟度分为稳定级、高效级、预测级和未来级四个级别。

该报告指出，全球只7%的企业，中国仅有2%的企业达到了“未来级”运营成熟度，这些企业的运营效率较同行高出近一倍，盈利能力则是一般企业的三倍，这些企业在人工智能、云技术和数据分析等领域的数字能力也更强。

埃森哲大中华区智能运营事业部总裁岳彬指出，“2018年到2021年，数字化企业和非数字化企业的差距越来越大，未来这个指数还会再加速，所以迈向数字化转型，已是企业发展的必然。”

华人运通高合汽车创始合伙人李谦也说，“公司生产现在5万台规模的生产，实际上需要的工人只有300人，如果没有稳定的数字化体系支撑是做不到这一点的，这和传统的汽车企业的工人比例是完全不一样。”

媛福达集团执行总裁王戈钧表示，“媛福达用两年零一个月时间，开起4300家门店，差不多千万级的结构会员，以巡店为例，传统手段一天只能巡一家店，而我们可以一天巡30家店，是科技让我们插上了腾飞的翅膀。”

如吴冬梅所说，“未来已来，企业要赢得下一个十年，就要走向‘未来级’，‘未来级’的企业将比普通企业有2.8倍的盈利能力，1.7倍的运营效率提升。经测算，如果2019年就走向升级的企业，相比普通企业盈利能力会提升4.1倍，运营效率将提升2.1倍。”

平凡中的伟大

也许“未来企业”的概念显得高高在上，但实际上，未来企业是那些利用数字化技术，改造了传统业务流程，重塑了传统业务场景的企业。

“第一性原理”告诉我们，所有的创新都应该回归事物本源和本质，并从源头处入手。尽管，有澎湃而来的数字化转型浪潮，和新兴技术带来了无比复杂的挑战。但从容应对这一切并非无章可寻，不被日新月异的变化所迷惑，才能够时刻把握住根本，那就是从业务的视角去看待技术、去选择转型的方向。

这亦是未来企业，平凡中走向伟大的必经之路。

在汽车制造业，上汽集团人工智能实验室副主任金忠孝说，“上汽的供应链，同时要为几百辆车回到整车场维修，要拿零部件送到流水线。如果按照传统的模式，其实这是一个非常复杂的生产调度系统，现在我们实验室就为这套调度系统设计一个人工智能系统，把生产效率至少提升了50倍，同时经济效率也至少提升了10%，就是降本增效的效果。”

在3C制造业，总会遭遇的“爬坡量产”。这是指一些大客户会有对手机量产要求的“波峰”，那么对3C制造厂家来说，不仅要能够实现快速的达到这个产能，还要做到快速的退出产能，并更换新项目，这个挑战对IT系统的挑战也是相当巨大的。

领益智造，就接到了这样一个订单：早上8点半拿到产品制造的新需求，要求下午五点半供货，并且是量产式的。面对通常要一到三个月左右的周期才能做完的订单，领益智造经过系统和生产运营端满负荷的努力，最终只比约定的时间晚了半个小时实现了交付，实现不看似可能完成的任务。

在农业，过去五千年的农耕文化中，靠天吃饭几乎是一条规矩。而心连心集团则通过遥感卫星，实时采集土壤的数据，整合地块、作物、农资等全方位信息，通过数据分析算法，对适生产周期、产量预估，甚至病虫害防治和农机调配等数据进行整合，形成了土地和土壤的“画像”。通过监控每一块土壤的温度和湿度，乃至氮磷钾等微量元素的含量，通过精准配肥，让农业实现智慧生产。

在跨境贸易，2020年全球蔓延新冠疫情，导致企业无法复工复产，供应链随时可能中断；无法线下访厂，货源地的产能和产品信息无法及时掌握；面对面签约变成了“老大难”，大量的服务无法持续开展。

在疫情期间，通过全力推动全球设备交易服务平台“苏美达达天下”加快开发速度，在不到20天的时间里，连续上线了大湾区金融服务、精准金融服务、在线签约等新业务模块，通过线上平台赋能，保障供应链上下游客户打破传统业务推进瓶颈，有效地解决其当下最急迫的需求。

我们很明显的看到，这些在传统行业流程中“不可能完成”的工作，之所以能够如此快速、完善的解决，都源自于数字化技术的采用，以及技术与场景之间，无缝的结合。

平凡的技术和产品，与普通的场景，产生了化学反应，带来了翻天覆地的变化。这就是数字化转型的伟大之处。

戴尔科技集团全球副总裁孔大勇说，“我们生活在一个特别精彩的时代，数字化转型为企业带来了很多机会，当然也存在一些风险，我们希望行百业标杆客户的经历能够给同行业带来一些启示。”

为了帮助企业从平凡走向伟大，“戴尔希望通过新一代的信息技术帮助企业去构建未来企业的领导力，会从无界的创新力、敏捷的生产力、感知的服务力和多维的生命力，四大维度，去支撑企业的数字化转型。”吴冬梅说。

三个“X”，让数字化涟漪绵绵不绝

实际上，很多典型的行业转型故事，都源自于吴冬梅所提及的四种数字化能力。

如领益智造能够做到如此高效的背后，就是一种敏捷的生产力：心连心通过对环境的感知做到的精准施肥，就是一种感知服务力。

吴冬梅表示，“基于这些不同的能力，戴尔公司提出了未来X的数字战略，分别从未来企业领导力、未来企业工作和未来企业运营三个维度帮助企业，转型成为数字化的领导者。”

首先，未来企业领导力，由无界的创新力、敏捷的生产力、感知的服务力和多维的生命力组成。它们代表了戴尔在数字化领域丰富的能力组合：

例如在数据构建未来企业敏捷生产力方面，戴尔基于顶层设计的数据架构蓝图，能够让未来企业平滑从以产品为核心向以数据为核心构建数据平台，将数据转化为敏捷生产力，优化用户体验，提高客户忠诚度，提升全业务流程效率，降低生产力开支；在智能业务创新平台，加速智能应用落地方面，戴尔云应用创新平台保证企业级微服务性能和安全，为应用开发提供自服务资源，智能实现应用生命周期管理，满足企业级微服务需求，快速实现大数据变现；在多维生命力方面，戴尔以数字化供应链解决信息孤岛、非实时信息交换等问题，加速产业链上下游业务快速整合，为可预测性生产活动奠定基础，构建新型创造力等等。

其次，未来企业工作是指“在线”的新的工作状态变成了一种“新常态”，戴尔认为：要创建一个数字工作场所，使用户能够在任何地方工作和学习。为了无缝地实现高生产力，企业必须提供个性化的用户体验和智能协作。对创新型企业来说，混合办公带来的高效协作可以提高工作效率，解放员工生产力，让企业可以专注于业务创新。专业的工作交给专业的公司，例如通过戴尔的数字化工作场所来实现。

戴尔科技集团全球副总裁桃乐姗说，“在2020年疫情爆发之后。戴尔远程办公的能力进一步得到提升。戴尔来自全球180个国家的员工，95%以上是通过远程的灵活办公方式支撑我们的业务，这意味着每天戴尔会有5700个远程会议，会有9万名员工通过VPN实时接入公司的网络。”

泰格医药科技股份有限公司副总裁段培军坦言，“全球疫情影响最大的时候，我们在当时面临了新药研发要到现场的问题，通国应用数字化的手段，采取远程办公+本地化，解决了疫情期间的困惑。由此 之后还形成了人才和组织的管理上新变化。”

无独有偶，京东方科技集团智慧能源事业部CTO姜宇表示，“疫情对每一个企业都有很大的挑战。京东方也在沟通方式上进行了变革和尝试，并在协同和敏捷性上的运营变革。”

最后是未来的运营。归根结底，企业通过数字化能力要做到的就是降本和提效，而只有智能化的运营能够让企业更好的做到这两点，如今越来越多的企业从数字化逐步走向智能化运营，将应用智能、数字技术与企业的创新力有机融合，实现数字化驱动带来的降本增效，形成新的商业模式。

对于运营，海信集团数据管理与应用部部长罗庆干说，“海信已经把IT部改成了IT运营管理部，通过数据的协同，去实现数据的高效。”

每家企业都可以采取独有的路径和方法，将技术、人才、数据、流程和生态与自身的经营战略相匹配，不断提升运营成熟度，去智赢未来。

总结而言，无论是未来企业领导力、未来工作还是未来运营，这三个“X”的关键词都是“未来”，而未来是创新出来的，创新就需要数字化的能力，这条主线始终没有改变。戴尔深知一家企业的力量终有极限，所以将科技峰会上更多的机会、更大的舞台呈现都给予了行业中的标杆企业，做到：他山之石可以攻玉。让数字化这片海洋，激起更多涟漪，绵绵不绝。