标准解读｜物资履约智能管理系统技术标准

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CES Conference

中国电工技术学会团体标准T/CES 087-2021《物资履约智能管理系统系统技术标准》由国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司牵头编制完成。该标准规范了物资履约智能管理系统功能要求、性能要求和软硬件部署环境要求等，支撑系统与数据中台、语音合成TTS、短信平台和PBX交换平台等集成运行，提高系统运行的安全性、智能型、便捷性。

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标准起草单位及主要起草人

起草单位

国网江苏省电力有限公司连云港供电分公司、国网江苏省电力有限公司、连云港智源电力设计有限公司、国网江苏省电力有限公司信息通信分公司、国网江苏省电力有限公司物资分公司、国网江苏省电力有限公司电力科学研究院、江苏电力信息技术有限公司、南京南瑞信息通信科技有限公司。

主要起草人

王磊、王健新、李红、韩飞、钱波、杨斌、缪巍巍、周斌、熊蕴、李伟、尚积玉、薛劭节、沈祝园、井伟、李洋、江凇、翁湘烨、邹一帆、张震宇、黄伟、姜小明、金卓、尚暖、冯曙明、罗威、杨永成、尹雷、尹洪鑫、郭静。

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标准制定背景

物资履约智能管理系统为国网连云港供电公司针对传统物资履约过程中电话沟通效率低、过程难追溯、数据分散不集中及信息无法共享等问题自主研发的创新成果。

该创新成果通过有偿许可使用的方式成功实施转化，在国网苏州供电公司、国网南京供电公司等8家供电公司实施应用，并与多家公司达成合作意向，该系统的应用有效提高物资合同履约工作效率，规范内部对外服务意识、同时为纠纷、违约提供强有力的证据。配合支撑智慧供应链体系对履约过程的全程可视化呈现，为三金清欠、合同违约纠纷等对外法务及内部考核提供支撑的同时，为各地市基于语音服务的各类管理提升活动提供基础平台支撑。

通过该标准制定规定了物资履约智能管理系统的架构及集成环境、功能要求、性能要求和软硬件部署环境要求等内容。适用于物资履约系统智能管理系统的设计、开发、检验和运行维护。

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标准的主要内容

该标准遵从电力物资合同履约一线员工作工作需求，既考虑当前的行业的设计水平，又针对性的满足电力物资管理要求，以科学和试验数据为依据，标准制定中生产企业内部进行了试验测试，组织第三方检测机构进行检测评价，组织用户实施应用进行产品验证。该标准的制定结合了试验经验，经过科学研究而制定。

该标准主要涉及物资履约工作的语音业务，基于IMS内网通信系统，融合物资履约管理和信通新技术，具有“拨号员”和“记录员”作用，大大简化物资履约大量重复性的沟通工作，在物资领域具有广阔的应用前景。

从内容上来看，该标准主要包含以下几个部分：1）范围，规范性引用文件，术语和定义，缩略语；2） 架构及集成环境；3）功能要求；4 ）性能要求；5）部署软硬件要求。

附录A（资料性附录）：物资履约管理业务流程图

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标准制定效益

目前物资履约语音管理系统已在电力系统正式起步应用，该标准效益主要体现在：

（1）稳定、提高系统及服务质量。针对系统的架构及集成环境、功能要求、性能要求和软硬件部署环境要求等内容制定标准，提高系统运行质量及保障其安全，规范内部对外服务。

（2）标准化规范系统推广活动，规范市场行为，促进系统在技术上的相互协调和配合。该系统成本低、实用性强，多家供电公司已实施应用，或已产生合作意向，该标准有利信息共享及技术相互协调配合，具有一定通用性。

（3）标准化需有利于实现科学管理和提高管理效率。该系统的标准化实施，促进物资履约工作规模化、标准化开展，提供物资履约管理工作水平。

（4）通过技术标准提供的统一平台，才能使系统迅速快捷地过渡到生产领域，技术标准即对标准化领域内统一的技术事项所制定的标准，是企业进行生产技术活动的基本依据，通过该标准制定，可以有效加快系统应用实施。

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