舒兰市“百姓说事点”创建于2010年末,历经十余年探索实践，确定了一点、一员、一本、一牌、一角的“五个一”建设标准和事前问事、随时说事、及时办事、定期议事、事后查事的“五个环节”工作法，开创了矛盾纠纷排查工作新模式，得到了中央政法委、司法部和吉林省政府的充分肯定。“百姓说事点”在为群众解难纾困及维护社会和谐稳定方面发挥了不可替代的作用。
一天正在自家卖店忙碌的朝阳镇兴安村一社“百姓说事点”信息员张云龙突然接到一个电话，打电话的人声音特别急促，说你快来吧，我爸拿刀要杀我和我姥。接到电话后，张云龙毫不犹豫的直奔事发现场。到现场后，看见徐某因进不去屋，正在用菜刀砍门。张云龙想到了调解培训课上讲的安抚情绪方法，克服自己害怕的心理，好言相劝并慢慢靠近徐某，乘其不备夺下菜刀，之后把徐某劝上车，拉到自己家里询问事情原因。原来徐某的女儿在河北住，春节回来过年，一直在姥姥家住，徐某怀疑岳母对女儿说了他坏话，致使女儿不回来住，所以就一气之下酒后持刀去岳母家行凶。了解情况后，张云龙对他进行耐心劝导，直到徐某酒醒了、想通了，才让他回家。事后，徐某专门到张云龙家表示感谢，说：“多亏了张哥，不然我酒后不知会闯下什么弥天大祸”。
当地村民说，“作为调解员，现在村里一有矛盾纠纷，就想着找张云龙。”在舒兰像这样能及时化解矛盾冲突的信息员已经成为基层调解战线上的重要力量。
目前，舒兰市共建立“百姓说事点”750个，实现了村和社区全覆盖，十年来通过“百姓说事点”收集各类民生信息5万余条，解答群众法律咨询2万余件，调处各类矛盾纠纷4万余件。
为拓展“百姓说事点”功能，促进人民调解工作创新发展，2021年舒兰市投资160余万元建立了“百姓说事点”展览馆和人民调解中心。展览馆被打造成调解员信息员培训基地、农村党员干部学习教育基地、典型案例展示基地。建馆以来，已接待20余团组、累计参观人数300余人次。
人民调解中心作为“百姓说事点”的功能延伸，有效解决了在“百姓说事点”上调解不了的疑难杂症，对全市调解工作形成有力支撑。短短四个月时间，调解中心共接待调解、咨询案件78件，调解成功63件，解答咨询32件。
舒兰市司法局局长李奎龙介绍，“近年来，舒兰市坚持把建好用好“百姓说事点”作为新时代发展“枫桥经验”的有效抓手，着力打通基层矛盾纠纷排查化解最后一公里。为适应新形势新任务新要求，我们将不断推进“百姓说事点”建设规范化、信息化、网格化、责任化、实效化，确保“百姓说事点”作用得到充分发挥。”
（中国日报吉林记者站）
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