对于电商来说,产品和买家体验占据同等重要的位置,当产品不具有特别优势的时候,不妨提升买家的购物体验。而物流的时效是影响买家体验的重要因素,怎么从物流方面提升体验?
作为跨境电商卖家提供解决方案的物流企业,运用好的物流资源,让跨境电商卖家得到更好地体验。可以通过以下方法进行:
将物流时效同步给消费者:疫情常态下,物流整体时效都会延迟,将时效同步给消费者,让消费者做好心理预期的同时提前备货,避免出现售空影响客户体验的现象。
选择多层次、多渠道、合适的物流方式:全球订单碎片化,小B和大C订单逐渐兴起,小B商家小批量采购,C端买家批量采购囤货,单一的物流渠道已经无法满足要求,拓宽渠道,了解尝试更多的物流方式,加快商品的流通和加强采购的灵动性,让卖家能够选择更适合的物流方式。
可视化智能物流轨迹和可履约的物流服务:如今很多跨境电商卖家的痛点是产品派送过程的具体时间节点难以把握。通过线上物流和线下操作,让货物在派送路程中有更加及时、便捷的服务保障。将物流的时间节点及时的同步给客户,让客户产生的更多的信赖。
合规合法操作:两年,海关对产品的要求日益严格,知识产权保护、国外政策都隐藏着很大的风险。跨境电商卖家和物流企业要做好风险规避,保持同一频道,留意关税、清关、时效等。除此之外,选择使用FBA的卖家,还要遵守平台规则,避免不必要的问题。
最后,相信自己的力量。只要有物地流通和经营,跨境电商物流行业就一定会获得快速发展,所以,企业要保持信心,相信行业未来会发展得越来越好。
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