未来企业工作模式跃迁：混合办公进化中的乐与痛

大数据、无纸化办公、产消一体等风行全球的“概念”，早在40多年前就被一股脑儿发明出来——它们都源于阿尔文•托夫勒1980年的神作《第三次浪潮》。

书中还有更具画面感的预言。“越来越多的工作在任何地方都能进行，人们不必再踏入公司或工厂，而可以把更多时间消磨在家里。”《第三次浪潮》中的这段描述堪称混合办公模式的滥觞，那些年“吹过的牛”都成了现实。

任何历史都是当代史，未来趋势也藏在眼下的生活中。根据Slack的调查报告，仅有12%的脑力工作者希望在疫情结束后回到办公室；知名研究机构ETR也预计，2021年在家工作的企业员工数量会同比翻番，到2025年将有70%的人每月远程工作超过5天。

上身着西装、下身穿短裤，边泡脚边开视频会议固然潇洒；不是在喝咖啡，就是在去咖啡馆的路上，悠游的工作方式亦令人羡慕。然而，混合办公勾勒出的良辰美景同样有脆弱的一面，工作效率、绩效考核、安全管理等问题困扰着转型路上的众多企业。

以未来的视角看待前进中的困难，才有机会找到真正的解决之道。近日在上海举办的2021戴尔科技峰会暨未来企业领导力论坛，以“未来X•智汇新磁场”为主题，聚焦“未来企业”核心素质，分享戴尔前瞻战略和创新科技成果，并与受邀的客户、合作伙伴、专业机构深入探讨如何通过新一代信息技术助力企业创造更大的商业价值。

显而易见，田园牧歌般的混合办公渐成往事。在“枪炮与玫瑰”交织的复杂环境中，科技加持、规则重塑的新型混合办公模式正呼之欲出。

熊彼特范式下的危中之机

新冠疫情是一场前所未有的全球性危机，它摧毁了大量就业岗位，导致不少企业濒临破产，而与此同时，又在客观上给创新活动提供了空间。

奥地利经济学家熊彼特被誉为创新理论的鼻祖，尤为擅长阐释危机背景下的变革。他认为“破坏性创新”就是把关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，进而引发一系列推动社会发展的新变化。

云计算、大数据、人工智能、区块链、5G等新兴技术的协同爆发，彻底改变了疫情催化下的世界图景。作为经济机体中最活跃的神经元，企业的定义也不可避免地被颠覆。

未来企业作为全面数字化的智慧企业，将具备数据创新力、敏捷自动化和高效生产力等特征。对企业来说，“未来”模式并不只是把流程搬到线上，更是运营方式和工作形态的改变，需要通过新的技术与数据能力重塑各环节的联通联动。

面向未来的员工生产力转型，是提升各业务节点效率的核心，而新冠疫情加速了这一演变进程——跨人员、场所和流程的混合工作模式逐渐成为主流，并在适应新环境的过程中不断迭代进化。

混合办公模式，本质上是将效率带出办公室，让企业的员工能够随时随地创新，组织高效协作。埃森哲在全球调研报告指出：83%的员工更喜欢混合工作，63%的高增长公司已采用“生产力无处不在”的劳动力模型。

戴尔针对企业CIO的调查也显示，拥有成熟设备环境的领先组织，生产力提升21%，用户满意度高出6.4倍。企业在数字化终端上的投入，将帮助员工进一步释放生产力，促使组织更专注于业务创新，获得超额商业回报。

混合办公的场景化实践

危机背景下的生产力变革与生产方式创新，不可能一帆风顺，混合办公同样面临诸多严峻挑战。

在混合办公模式下，数字应用更丰富、远程协同更频繁、办公场景也变得更加复杂，这给企业的远程化管理、数据安全以及团队高效沟通带来极大冲击——传统的“近程集中式”管理已无法满足要求，企业亟需能够实现弹性、智能、安全且易于管理的解决方案。

值得关注的是，混合办公的盛行还大幅提升了IT设备的采购与更新需求，涵盖台式机、笔记本、工作站等产品的PC市场焕发“第二春”。IDC咨询的数据表明：2020年全球PC出货量增加12.9%，2021年第一季度同比增幅更高达55.2%，其中商用PC的增长尤为强劲。

戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用终端解决方案事业部总经理桃乐姗

不难看出，PC产业链领导企业在应对混合办公模式挑战方面，将发挥举足轻重的作用。戴尔科技集团全球副总裁、大中华区商用终端解决方案事业部总经理桃乐姗表示：“未来的工作模式以混合办公为主导，戴尔的商用终端解决方案将坚持智能安全、绿色环保、提高多任务场景下工作效率的方向持续创新，赋能企业的生产力转型。”

聚焦未来工作、结合企业痛点，戴尔推出全新的“数字化工作空间”解决方案，以多元化的办公产品为不同行业用户搭建适合特定场景需求的方案，充分释放混合办公模式的潜能。

场景化落地能力是衡量不同厂商综合竞争力的重要指标。戴尔在科技峰会现场展示了健康医疗、教育等行业解决方案，覆盖公司办公、机场办公、共享办公、远程办公等应用场景，以组合拳打造符合差异化需求的混合办公新生态。

从某种意义上讲，打消客户顾虑的最佳方式就是自己先用，且取得积极成果。微软、谷歌、Meta等IT及互联网国际巨头都是混合办公模式的倡导者和先行者，他们用实际行动为千行百业的公司做了示范。

戴尔也把自身当作样板工程，将传统办公室变成充满活力与科技感的开放空间：在共享工位，员工通过Latitude系列商用笔记本电脑，可搭配各种尺寸显示器、无线键鼠、耳机等外设；设备内置的人工智能显著提升办公体验，快速连接功能可自动匹配最优网络信号，并分享给相关软件；智能感知登录功能实现“人机一体”，员工离开电脑即自动锁定，回到屏幕前可人脸识别登录，易用的同时也为信息安全筑起防线。

在一些必须保留的固定工位，戴尔OptiPlex系列微型台式机、一体机以及Precision 塔式工作站，可根据办公条件部署在桌面下或显示器后方，能大幅提升空间利用率，营造高效、整洁的办公环境。

除了传统办公室的升级换代，远程办公、居家办公等新兴混合办公场景的构建与维护难度更高，多设备、跨平台的管理会给企业运营效率与安全带来巨大压力。

基于VMware Workspace ONE的戴尔统一办公空间，可从云端管理各种形态的终端设备，无论员工身在何处，都能访问所需的应用程序；戴尔的VDI虚拟化可将员工家里的PC变成工作终端，轻松部署和更新虚拟桌面；戴尔设备内置智能调优、嵌入的可信设备和可选安全解决方案与服务，则能保障远程办公的安全与效率；最新推出的PC版ProSupport服务套件增强功能，提供卓越的IT可视性、远程修复、可执行建议以及自动化自定义更新目录功能，为IT管理减负。

进化之路来日方长

据《IT创事记》了解，戴尔来自全球180个国家的员工，90%以上可借助远程办公方式支撑日常业务——每天约进行5700个远程会议，超过9万名员工通过VPN实时接入公司网络。

来自市场龙头的影响力，正在向产业链其他环节加速渗透。作为全球液晶显示器市场的翘楚，京东方也是混合办公模式的受益者，其生产线及各个创新中心均大量采用戴尔的终端和存储设备，在沟通方式、运营协同与敏捷性、低碳和安全性等方面都做了有益尝试。

混合办公模式向纵深挺进，遇到的挑战不止于IT。在为员工生产力赋能的同时，如何依托绿色供应链的创新能力实现低碳环保，可谓任重道远。戴尔很早就以海洋回收塑料制作产品包装，新一代的Latitude 5000系列部分机型更采用创新的造纸回收材料，电脑顶盖的再生和可回收材料占比高达71%。戴尔承诺到2030年，包装材料100%选择回收或可再生材料。

与有形的产品和方案相比，混合办公模式规则体系的建立与协作文化的形成，需要更久的时间。毫无疑问，戴尔是个长跑者，将继续践行“在中国，为中国”的战略，混合办公的进化路径会愈发清晰。

作者关健，《IT创事记》合伙人、主笔：曾任《电脑商报》常务副社长兼执行总编、《中国计算机报》助理总编，媒体从业时间超过10年。

关健长期关注科技产业动态及趋势，与逾百位高科技公司领导者进行过对话，亦在众多科技会议与论坛中担任嘉宾主持。

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