近日，T3出行正式实施新版司机服务规则。“基于对司机和乘客的调研，我们调整了司机服务规则，放宽了部分规则和要求，既能为司机减负，又能为乘客创造更好的乘车体验。”T3出行相关负责人表示。
调整服务规则 提升出行体验
按照新版司机服务规则的规定，T3出行取消了“车内噪音”指标。原规则中要求司机在车内需要保持安静的乘车环境。服务规则调整后，司机师傅可以根据实际情况，结合乘客的需要播放音乐或者广播。
“这也是满足一些乘客的个性化需求。一些乘客喜欢在车上听音乐或实时路况信息等，就会让司机有点为难。新版服务规则实施后，灵活度更高了，司机师傅可根据实际情况，细化服务。”上述负责人表示。
据了解，包括“车内噪音”在内，T3出行新版司机服务规则共取消了10条原有规则，并将3条服务指标合并到其它服务项内。
加强与功勋值关联 蒲苇计划持续落地
据介绍，司机服务检核还将加强与功勋值权益体系的关联。功勋值是以出行、安全、服务为核心、基于大数据的权益体系。每位T3出行司机都将拥有个人专属的功勋值，为乘客提供优质服务的司机可获得更多的功勋值，从而获得更多的订单和收入。目前，该体系已在杭州等10多个城市上线。
事实上，无论实施新版司机服务规则，还是推出功勋值权益体系，均是T3出行司机专属关怀计划——蒲苇计划的重要组成部分。此前，T3出行推出蒲苇计划，从成长计划、特别关爱和福利保障等多个方面为司机提供更多权益保障。
目前，司机荣誉勋章体系、特别关爱慰问金计划、司机心灵驿站、学历提升奖励等多项司机关怀措施已经逐步上线，为司机提供免费洗车、免费休息室、平价午餐服务的司机服务站2.0也在南京等7座城市落地。
“伴随着蒲苇计划落地，在不断升级司机服务的同时，我们也希望激励司机为乘客提供更优质服务，进一步助力网约车行业健康可持续发展。”T3出行副总裁高娟表示。
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