群众共治共建“幸福生活区”

本报讯 宇飞 熊伟健 记者廖世杰摄影报道：开展法律宣传教育、调解群众矛盾纠纷、引导群众参与社区管理工作、为居民提供法律咨询和义务服务……近年来，南昌市青云谱区洪都街道洪科社区创新治理模式，不断织密织细服务网，实现“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”，老百姓的安全感、满意度不断提升。

调解居民家庭矛盾

上门入户解“心结”

11月15日，记者来到洪科社区的“洪溪竹园”邮票绿地，三五成群的市民正在散步游玩，一派祥和景象。

这片绿地是加快推进老旧小区改造工作的成果。选址于小区内一空闲地块，该地块使用权为就近楼栋所有一楼住户。要将“私有土地”变成“公共绿地”，这自然成了激烈的“奶酪之争”，翟某伟就是当时持强烈反对意见居民中的一位。最初，当他得知家门前自己辛辛苦苦栽种的葡萄、草莓等绿植要被铲除，他坚决不同意将此地块纳入改造。其他一楼居民与翟某伟的态度也一样。

面对此情，街道、社区网格员带着设计图入户走访，轮番上门做思想工作。得知不远处无人管理、蚊蝇乱飞的荒地，将被打造成幽雅的绿地公园，翟某伟最终加入了支持建设邮票绿地的行列，还自发帮着劝说其他居民。

“在群众的支持下，我们社区成功建设了面积约1200平方米，以‘竹’为主题的‘洪溪竹园’邮票绿地。”洪科社区相关负责人说。

畅通群众诉求渠道

“您好，请把电动车停放在我们规划好的停车场。”今年8月，洪科社区针对辖区楼道电动车违规停放，牵线充电等行为，该社区招募了5名平安志愿者，排查整治电动车飞线充电等违规充电行为，并加强电动车安全停放宣传。

据悉，洪科社区依托“网格化管理、组团式服务”工作机制，把有一技之长的在职党员和辖区居民纳入平安志愿者服务团队之中，扎实开展政策宣传、环境整治、矛盾调解、文化教育、心理咨询、医疗卫生等志愿服务活动，以实实在在的行动为群众办好事、办实事、解难事，获得群众一致好评。

同时，洪科社区建立微信矩阵群，带动居民、单元长、楼栋长、业主委员会、社区共同参与，把各项工作“串成串”“连成片”，让信息直通末梢。

“通过微信矩阵群等渠道，我们不仅可以自上而下传递惠民信息、宣传政策，还可以自下而上收集群众诉求，及时解决问题，使干部与群众的交流实现无障碍、‘面对面’，更好地满足社区居民的需求。”洪科社区相关负责人说。