在旅游的官方网络平台这个展示窗口层面，当地的数字化工作仍有不到位之处。
文 | 菲尼克斯
张家界又上热搜了，这次是和当下正炙手可热的“元宇宙”联系在一起。
昨日（11月18日），张家界元宇宙研究中心在该市武陵源区大数据中心正式挂牌。当地官方表示：自此，张家界成为全国首个设立元宇宙研究中心的景区。
张家界元宇宙研究中心挂牌仪式。图源：张家界旅游官方微博
不否认“蹭热度”
新闻一出，很快有不少公众认为当地是在“蹭热度”。“元宇宙”的概念最近突然爆红，但不少人认为它从理论到实践并没有什么创新之处，只是把已有的“虚拟世界”、VR、AR的概念重新包装一下拿出来贩卖而已。不管怎样，当地追热点的速度不可谓不快，“全国首个景区”只是保守的说法，它还很可能是全国第一个政府设立的元宇宙研究机构。
没错，消息显示：张家界元宇宙研究中心设置在张家界市武陵源区旅游高质量发展数字化转型工作领导小组办公室，后者显然是一个政府机构。并且，这个机构的工作内容分量不轻：媒体报道称，今年11月8日，武陵源区旅游高质量发展数字化转型考察学习情况汇报会召开，主持会议的是当地区委书记。
对于设立该机构是不是“蹭元宇宙的热度”，武陵源区相关负责人并未否认，而是对媒体表示这“其实也是一次对张家界的宣传”；并且是“为旅游数字化转型提供理论和技术支撑，实现旅游经济的数字化转型和全域旅游的高质量发展。”
同时，张家界元宇宙研究中心相关负责人表示：“全世界独一无二的三千奇峰和一群敢想敢闯敢为的旅游人，是武陵源区最硬核的存在，这就是张家界元宇宙研究中心落户武陵源区的底气。”在当地的官方发声中，该研究中心的成立被认为是“敢为人先”的又一次创新。
创新不能止于“改名”
确实，张家界在旅游推广领域做了不少为人认可的创新，例如在天门山举办的特技飞行、走钢丝等极限挑战都让世人印象深刻。“世界自然遗产”“世界地质公园”“中国第一个国家森林公园”“国家级风景名胜区”“国家5A级景区”等多个光环加身，也足以证明景区本身提供给游客的内容过硬。
天门山特技飞行
在“改名”这个领域，张家界有过成功尝试。1994年4月，张家界从之前的“大庸”改为现名。从之后实际情况看，这无疑是一 次成功的改名，改名后的张家界一举成为中国最具影响力的旅游城市之一。
当地或许是从这次改名中尝到了甜头，时间来到2010年1月，又一次“改名”发生于此：好莱坞电影《阿凡达》全球热映，而电影剧组曾到张家界景区取景；为了借电影热度营销旅游，当地故而宣称景区的“乾坤柱”山峰（又称“南天一柱”）是电影中“哈利路亚山”的原型，直接把“乾坤柱”的名字改成了“哈利路亚山”。彼时，公开操作此事的是一个民间机构，但改名仪式的当天，为此站台背书的是张家界景区袁家界管委会主任，这是政府机构负责人，是官方的代表。
“乾坤柱”被改名“哈利路亚山”
这次改名不出意外地遭遇大量公众的群嘲，央视《新闻1+1》栏目直指该行为“荒唐”。
当地官方表示：“搭乘‘元宇宙’的浪潮，武陵源景区将为游客提供更加精彩的旅游体验、更加丰富的旅游产品，更舒适的旅游环境。”“元宇宙研究将成为武陵源区数字化转型的重要研究内容。”
不难看出，这次的“元宇宙研究”实质上是为提升旅游服务质量、数字化转型披上了一个新的马甲，是又一次“改名”。
“元宇宙”号称要实现一个虚拟的世界，而作为一个依靠现实体验生存的景区，即使技术上能做到，在很长的一段时间内不可能选择让一个虚拟景区完全替代实体景区。道理很简单：VR发展到极致时可以模拟一切实体旅游的感官体验，但实体旅游带来的交通、住宿、饮食等附加产业发展，是VR无法带来的。
VR并不能完全代替现实
那么，当前最接地气的“元宇宙”概念落地方式之一，不外乎研发好用、靠谱的VR、AR技术来增强游客在实体景区的体验，而非代替。那么，这一点上，当地做得如何呢？
笔者于11月19日截稿前浏览张家界旅游的官方微博和官方微信公众号，未找到VR、AR相关服务内容链接。在张家界武陵源旅游官方网站的“智慧武陵源-虚拟旅游”栏目里，有一个“720度全景虚拟旅游栏目”，但它能实现的是通过鼠标拖动，从不同角度浏览图片，类似电子地图里的“街景”，这跟真正的VR、AR的体验相去甚远。
观看图片的“虚拟旅游”不能算是VR应用。图源：张家界武陵源旅游官方网站截图
之下紧跟着一张图片，介绍了“虚拟旅游App”，称具备“景区语音导航、景点自动讲解、同伴位置查找”功能，这样的描述与AR类似。然而，笔者扫描图片上的App下载二维码之后发现，转向的页面提示：该应用未上架或暂时下线，不支持下载。
这证明：至少在旅游的官方网络平台这个展示窗口层面，当地的数字化工作仍有不到位之处。与其热衷改名、扯起“元宇宙”的大旗，不如花更多心思沉下来把基础的数字化服务做得更好，给游客带来更丰富的体验，这才是真正的锐意创新、敢为人先。
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