独家述评丨大城之中“智慧养老”

姚丽萍/文

一个小机器人，会做饭，会聊天，会打扫卫生，总归，照料老人日常生活，一把好手。

这，就是未来AI赋能的“智慧养老”吗？远远不够啊。这个世界要进步，最强大的动力，还在于人类的想象力、创造力，比如，“智慧养老”。

图说：智慧养老。黄轩供图（下同）

上海，早在上世纪70年代末就已进入老龄化社会，是我国最早步入老龄化的城市。进入数字时代，“智慧养老”，就是人民城市数字治理带来的养老服务新形态。

在上海，大城之中的“智慧养老”，已经并将呈现怎样的“智慧模样”？

首先，数字赋能，让生活更美好，美好的前提，是自由、无障碍、非歧视。所以，大城之中“智慧养老”，第一要务，就是消除数字鸿沟，推动老年人信息无障碍 。

这件事，上海做得怎么样？市人大常委会《上海市养老服务条例》执法检查显示，今年申城首次将 “开展100万人次长者智能技术运用能力提升行动”纳入实事项目，市民政局、市大数 据中心开展一系列智能手机学习培训和帮办服务，提升老年人数字化技能水平。截 至今年 9月，全市 4600 多个服务点 、8000多名志愿者服务老年人超过150万人次。与此同时，乐龄申城 G 生活、数字伙伴计划等志愿服务活动，引导老年人融入“智慧社会”。

尤其值得一提的是，大城之中“智慧养老”带来的“自由”，对于消除了“数字鸿沟”的老人而言，可以是，我会拿出智能手机扫扫二维码，然后，畅通无阻；也可以是，我不用智能手机，拿出身份证扫一扫，然后，一样畅通无阻。这样的“自由选择”，如今，在申城，已是老年生活的常态。

其次，数字赋能，让生活更美好，大城之中“智慧养老”，就是让养老需求和养老服务匹配更精准。于是，上海引入物联网、云计算、大数据等新一代信息技术手段，积极探索，鼓励基层社区、养老机构、社会组织打造养老服务数字化转型场景，重塑数字化养老服务流程。

图说：发展目标

这么做，效果怎么样？看看昨天开展的黄浦区“智慧养老”应用场景展示，不难见微知著。

“一键叫车”，解决出行难，满足高龄、独居老人日常出行、紧急叫车、康复出院用车、特殊用车需求；“智慧助餐”，为助餐场所提供更加精准、快速、便捷的智能结算，降低网络支付门槛，便利老人就餐体验，老年人即便没有手机、不会线上扫码支付，仍能顺利就餐；“认知障碍老人防走失”，戴上智能手环定位，即便轻度认知障碍老人出了门，忘记了回家的路，依然不会走失；“老年人用水用电智能监测”，独居老人家中安装门磁、水、煤气智能监测设备，老人居家安全一旦出现异常情况，就会发出预警，通过完整的闭环解决方案，实现老人居家安全监测；“家庭照护床位远程支持”，凭借体征监测智能设备，老人的床位具备了“类机构式”照护功能，由专业服务团队及时响应服务请求，上门开展专业照护服务……

可以说，“智慧养老”应用场景，覆盖了老年生活的方方面面——安全防护、照护服务、健康防护、情感关爱，无不以数字赋能精准服务，让高品质养老成为可能。

最后，不妨看看来自上海市民政局的一组数据。2025年底，上海将建成100个智慧养老院、1000个数字化社区养老服务场所，培育一批智慧养老应用示范基地 、社区和品牌 。同时，努力消除老年人生活“数字鸿沟 ”。

一个目标是——数字时代，大城养老，志在推动养老服务数字化转型，让“智慧养老”赋予每一位申城老人获得感、幸福感、安全感！