尊敬的缴费人：
您好，经过近一阶段的社会保险费（城乡居民两险）的线上缴纳，我们汇总了一些具有代表性的常见问题，归集如下，供您参考。
Q
①通过微信小程序、支付宝或蒙速办等渠道线上缴费，页面出现温馨提示让拨打12366是什么原因？
A:
答复：属于温馨提示，如没有问题，可以直接点确定进行下一步操作。
Q
②通过微信小程序、支付宝或蒙速办缴纳城乡居民基本医疗保险，为什么没有征集信息？
A:
答复：存在两种情况：一是先同社保局、医保局沟通确认缴费人姓名和身份证号码是否正确，如有错误，先联系社保局、医保局修改缴费人参保登记信息后，再进行缴费。二是首次参保或断保、续保缴费人，经过社保局、医保局核定后，接收征集信息会有一点时间差，建议过一个小时后或第二天缴纳。
Q
③通过微信小程序、支付宝或蒙速办缴费，如何查询是否缴费成功？
A:
答复：缴费后即可在缴费页面查询订单信息，显示已缴费即成功。2个工作日之后打印完税凭证。
Q
④为什么2个工作日之后打印完税证明？
A:
答复：现在税务端使用的缴费方式为税银模式，全国版本，即T+2模式，缴费后税款首先进入合作银行，进行对账，对账后划款至税务待报解账户，再由税务进行汇总进入国库，之后才可以打印完税证明。
Q
⑤如何开具社保缴费证明？在哪里开具？
A:
答复：在缴费手机上缴费后可即时开具。在缴费页面常用业务下选择“开具社保缴费证明”。
Q
⑥通过微信小程序、支付宝或蒙速办缴费提示未找到对应的城乡居民应缴费额配置?
A:
答复：缴费人需确认缴费年度是否选择正确，系统自动带出的城乡居民基本养老保险费属期是当年，系统自动带出的城乡居民基本医疗保险费属期是次年。
Q
⑦通过微信小程序、支付宝或蒙速办缴费提示该险种当前不在缴费时间范围内？
A:
答复：缴费人需确认缴费年度是否选择正确，城乡居民基本养老保险缴费期选2021年，城乡居民基本医疗保险缴费期选2022年。
Q
⑧通过微信小程序、支付宝或蒙速办缴纳2021年医保查询不到征集信息？
A:
答复：2021年城乡居民基本医疗保险费正常缴费群体已过集中缴费期，只有特殊缴费群体经过医保核定后，才能查询征集信息进行缴费。
Q
⑨通过微信小程序、支付宝或蒙速办缴纳医疗保险的时候提示查询不到征集信息？是否每年都需要核定？
A:
答复：首先确认缴费人类别是正常缴费人还是特殊缴费人，正常缴费人连续缴费的，第二年不需要核定。特殊缴费人，每年都需核定。
Q
⑩通过微信小程序、支付宝或蒙速办缴纳城乡居民基本医疗保险，提示未到账该如何处理？
A答复：平台传递有延迟。
Q
⑪：缴费人缴纳的城乡居民基本医疗保险费能退费吗？
A:
答复：首先缴费人携带本人身份证、二代社保卡复印件向税务机关提出申请，经过社保局、医保局复核审批后符合退费的条件可以办理退费。
Q
⑫:缴费人通过蒙速办缴纳城乡居民医疗保险，参保地在其他旗县，缴费信息带出的是奈曼旗怎么办？
A:
答复：系统中存在多地参保情况的，请缴费人确定好此次参保所在地即可继续完成缴费。
Q
⑬：新生儿城乡居民基本医疗保险怎样参保缴费？
A:
答复：首次参保新生儿经过医保局核定后，可以通过手机缴费。
Q
⑭：出生3个月的孩子需要缴纳城乡居民基本医疗保险吗？
A答复：当年只需要在医保局做备案登记即可，无需缴费。
Q
⑮：缴费人怎么查询去年是否缴纳了社保费？
A:
答复：下载内蒙古人社APP查询。
Q
⑯：通过微信小程序、支付宝或蒙速办缴纳城乡居民医疗保险，显示缴费起止时间是2022年1月，缴纳的是一年的还是一个月的？
A:
答复：系统虽然显示是一个月，但是系统缴费有效期是一年。
Q
⑰：个人可以通过哪些线上方式缴纳社保费，如何操作？
A
答复：可以通过扫描以下二维码查看缴费操作流程。
来源：国家税务总局奈曼旗税务局
编辑：许 楠
初审：李子阳
审核：王爱国
终审：闫春岭
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