与社区共美好-宜居人物专访篇

“它是一种生活和工作的连续过程，是一种日常体验的逐步积累，一种人们对眼前房子、身边社区每天依然如故的期待”

----莎伦·佐金

万科积极响应国家号召，开展美丽社区改造计划，为入住满五年的万科小区公共区域进行维护修缮工作。作为万科在上海建造的最早一批商品房标杆之一的万科华尔兹花园，它建造于2001年，小区共有805户，47栋楼栋，被誉为音乐小区，已陪伴业主走过20个年头。此次改造计划对小区内唯一的一个运动场所进行了改造升级，并且我们有幸采访到了万科华尔兹花园的两位“有话说”人物，话题自然从美丽社区的共建说起。

对话者简介

1.张经理 万科华尔兹花园物业经理/入职万科6年/2020年物业协会优秀项目经理

2.毛主任 万科华尔兹花园业主/业委会主任/某建筑公司退休副总

Q：是如何看待美丽社区共建的呢？

张经理：美丽社区行动是与业主共建共享美好家园，聚焦入住5年以上的万科老社区，是从安全性、便捷性、美观性等维度综合出发，通过对基础设施设备的改造及功能性的提升，改善业主居住体验。这是一项双赢的项目，既能体现万科为满足业主需求而不断完善服务，更重要的是，美丽社区将极大提升业主的居住体验，让业主的生活更舒心、便捷。

毛主任：首先我要说的是所有的小区在经历了风雨的侵蚀后都会变得破旧，这并不是建筑本身的质量问题，是一定生命周期内自然的规律。所以进行这样的美丽社区建设是非常必要的。其次我们小区过保后，开发商不具有修缮义务，物业是基于小区公共管理的职能部门，而真正切身相关的是我们业主自己，但业主群体是分散的，要做好美丽社区建设就需要多方的力量组建才能实现，故而我们需要美丽社区共建。

Q：为什么会愿意参与到美丽社区共建中？

毛主任：在过去的20年里，我都居住在万科华尔兹花园，作为业委会的主任，小区的人以及小区的事都成为了我不可分割的一部分，至于为什么如此无私奉献，我想这些都是存在在我的生活中的，哪怕里面没有我的署名，我也想要参与付出一些，才能满足。就像我们那个年代的所有人一样，无私奉献的精神已经深深刻入到骨子里。

Q：为什么会挑选篮球场作为美丽社区共建的首要项目？

张经理：是因为我们整个小区内的运动场地只有这一个，而且已经破旧不堪，无法承载小区内这么多业主的需求了。

毛主任：除了在这里打篮球外，很多老年人也会在这里锻炼身体，后来我看到这里慢慢就没有人了，我才意识到这是个大问题，所以改造迫在眉睫，正好万科推出了美丽社区共建的计划，真的是给我们带来了一个大利好。

Q：在美丽社区共建中遇到最大的困难以及最难忘的点是什么？

张经理：篮球场的施工过程中，我们物业的所有人员都参与其中。最让我感动的点是物业的2个安全班长张洪以及王正单，不但要关注现场的安全问题，还要协调材料的堆放，施工作业时间。物业管家邢永毅每天在业主群里播报篮球场整改进度，以及对客的解释工作，竣工后还特意制作了篮球场美丽家园共建视频。每位物业人，每位业主，一件件小事，构成了邻里和谐相处的情景。美好的生活住区，才能实现“美好生活”的载体。

毛主任：如何进行民意调研、如何筛选出业主群体的真实诉求、如何落地成可实施的方案、共建过程如何监督、建设后如何让业主有真实的获得感，进而促进社区稳定及文明，这是一个系统工程，事无巨细，众口难调，不是自己凭空想象一天两天能完成的，所以要有专业的人做专业的事，同时能够持之以恒直至完成是非常有难度的工作。

Q：对未来美丽社区建设有何建议？

张经理：整个篮球场改造中，篮球架是过去撞击次数最多最易损耗的品类，所以我们把改造的重点放在篮球架的经久耐用的程度上，才有了“2000元换6000元篮球架”的故事，变化的不是金额，是把有限的资源放在真正需要的地方。也希望所有业主能参与到日常建设、维护和支持中，相互礼让包容，以实际行动支持美丽社区建设。

毛主任：所以如何让多方资源和效用最大化，推动社区长期螺旋上升式的可持续性发展，是未来美丽社区共建不可回避的问题。也可以邀请更多具有专业知识的业主加入到美丽社区共建当中，为今后的社区改造提供每一个人自己领域内的聪明才智和宝贵的建议。我也希望我们的小区能够越来越好，我们小区的业主能够获得更多的幸福。

采访至此，毛主任用他的专业知识参与其中，万科物业工作人员也用每个人之所长参与其中，正因为有了这些有责任心又专业的人士一起参与到美丽社区共建的工作当中，才会让一个个改造项目顺利开工，完工，构建起了我们的美丽家园。这项改造计划还在持续更新中，未来在万科小区内还会不断进行设施设备的升级与生活服务的完善，万科也会在引领美好生活的路上，凝聚起爱与信念的力量，让身处万科社区的人们切实地感受到“人在万科”的魅力所在，让万科的美丽社区共建计划能够细水长流。

万科华尔兹花园篮球场改造前

万科华尔兹花园篮球场改造后