婴婴向上：二十年不遇的托育风口，这样做才是关键！

　　二十年不遇的托育风口

　　2019年5月9日，国务院颁发《关于促进3岁以下婴幼儿照护服务发展的指导意见》，其中指出：“鼓励支持有条件的幼儿园开设托班，招收2-3岁的幼儿”，并特别增设了一条“新建幼儿园应配建一定规模的托儿所”。

　　三周后，国务院再次提出决定对养老、托幼、家政等社区家庭服务业加大税费优惠政策支持;住建部紧接其后，发布关于托儿所、幼儿园建筑设计新规范，提出新建幼儿园应配建一定规模的幼儿所的规定。

　　2020年1月22日国家发展改革委办公厅和国家卫生健康委办公厅联合发布“关于组织实施普惠托育服务专项行动的通知”(发改办社会〔2020〕74号)， 要求各地分批开展普惠托育服务项目投资计划建议申报，并给出了相应行政区划的试点普惠托育的标准。

　　2021年3月11日，十三届全国人大四次会议表决通过了关于国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要的决议。托位数成为《纲要》20个指标中未来五年数值变动最大的指标之一，从现在每千人口的1.8个，2035年要提升到4.5个。同时，到2035年，新增示范性普惠拖位50万个以上。

　　2021年7月20日，为改善我国人口结构、落实积极应对人口老龄化国家战略、保持我国人力资源禀赋优势，《中共中央、国务院关于优化生育政策促进人口长期均衡发展的决定》公布，中央决定顺应群众期盼，提出实施三孩生育政策及配套支持措施。发展普惠托育服务体系被列为三孩政策的配套支持措施。

　　随着国家二孩政策的落实、三孩政策的公布，人们对育儿观念的改变和育儿需求的提升，国内婴幼儿托育服务市场迎来广阔的发展空间和机会。

　　此外随着国家托育政策的频繁发布，中国婴幼儿托育市场有望从基础设施、从业人员、课程品质等全方位构建服务新业态。

　　由此可见，托育风口已现。

　　其实，做为教育投资人而言，不管是东南风还是西北风，只要是“有风来仪”，就会顺风而上，这是市场规律决定的动作。

　　投资一个托育中心的资金，几十万足矣，并且，看起来做托育的技术含量也不太高，所以，托育属于低门槛。

　　尤其是当下，各级政府纷纷出台政策支持，甚至还有真金白银扶持，中央给以普惠托育项目给予每新增一个托位补贴一万元，一些地区还设置了运营补贴，示范性奖励等各种补贴。

　　事实上，顺着风口走进托育后的人们，却发现做托育并非一帆风顺，甚至是逆风而行，比如，招生找不到方式破局，3岁以后，孩子进入幼儿园后存在生源流失，一时半会招不到生源;课程品质难以保证，大同小异没有优势;孩子年龄小，保育工作任务重，家长要求多。对比之下，托育中心确实不如幼儿园，这股风，有些是阻力。

　　所以，投资托育没错，这个风口有些阻力也实属正常，接下来，我们要思考的是如何做好托育。

　　如何做好托育?

　　作为北京学前教育协会副会长、曾受邀参加中央电视台《对话品牌》和《创新之路》，与中央电视台主持人海霞和朱迅对话托育的婴婴向上董事长诸葛永斌老师，对于如何做好托育这个思考有这样的建议：

　　(一)要探索自身特色的服务体系

　　对于社会力量办托育机构而言，如何在普惠价格之下，仍能生存、发展乃至提供越来越优质的托育服务?诸葛老师介绍了婴婴向上的一整套服务方案，也是可复制、可推广、可高效运作、可多方受益的服务体系。

　　该服务体系包括确址、装修设计、课程体系、师资培训、开业直通车、品牌授权、音乐乐器包、开业筹备方案、全年大运营计划、顶层设计、招生帮扶7天在内的十一大专属服务。筹备阶段，筹备组帮助园所进行确址和装修设计等前期筹备工作;开业阶段，为园所准备“开业直通车”;招生阶段，从理论教学到实践指导，7天的招生帮扶服务，专业招生团队带着园长老师一步步完成招生工作;日常服务，从一日流程到课程实施到家园共育，手把手带教。完整的服务体系使园所快速进入正常运营状态，托育服务质量尽可能契合家长们的期待值。

　　(二)要把托育安全作为发展首要

　　在托育服务关注问题上，家长选择托育机构时最关注的首位因素是安全。不少家长对普惠托育抱持观望态度，对于是否将孩子送进托育机构，仍有疑虑，很大程度上是担心托育安全问题。诸葛老师讲述了普惠性托育机构如何做到“安全”。

　　首先，打造安全的环境。从选址开始，安排专业设计团队跟进，从测量到出图，按住建部的安全标准，结合机构的内部结构和外部环境，“一店一址一设计”，“平面图、效果图、施工图、水电图”四图俱出，从大方面到小细节都做到环境安全。

　　其次，培养人员安全意识。诸葛老师强调，安全标准是粗线条的、大方向的，托育机构的安全更多依赖于细节，因此，托育从业者的安全经验非常宝贵。托育园所工作人员是幼儿专业教师与宝妈为主，两者互相学习、促进，在安全保障方面拿出各自的专业知识及育儿经验，迭代更新，互为支持，做到细节安全。

　　再次，注重督导的安全检查。托育园所要有专门的日常安全督导，按计划走访各园所，从环境、人员等各环节检查，以保证每日安全。还建议园所都配备托育保险，以保证机构自身、婴幼儿及托育工作人员、第三方人员的安全。

　　(三)要建立人才培养全新模式

　　社会力量办普惠性托育机构，面临重要挑战之一是托育人才缺口大、专业化水平不匹配。专业托育人才的培养需要一定的周期，成本较高。当前托育人才的增长速度，显然滞后于托育市场的发展速度。诸葛老师提出可以借助职业教育的角度来培养，发展新型人才培训模式值得参考。

　　一是选择优质托育人才。谁最适合转型投入托育行业?诸葛老师回答：“幼儿园园长。”需要将幼儿园园长视为最适合做普惠托育的群体，他们拥有行业心得、专业知识、运营经验，从经营幼儿园转向经营托育机构，能够快速适应并得心应手。

　　二是高效培训托育人才。如何培训普惠托育机构需要的人才呢?诸葛老师介绍了本地化的“共享师资计划”。以婴婴向上为例，全国拥有15个省级运营中心，深耕各地区，为所辖地区的园所提供本土化服务，让园所培训在本地就近园区之间完成，成本低，效果好，灵活性强，是普惠托育机构的新型人才培养模式。

　　三是稳定托育人才队伍。如何建设稳定的托育人才队伍?诸葛老师介绍，托育机构需要拥有完善的晋升机制。以婴婴向上为例，为托育人才打造从“全职宝妈-保育人员-班级管理人员-园所管理人员-投资人”的晋升路径，并制定了指标详细的考核标准，由此激励托育人才的积极性，并保障稳定性。

　　其实，不管你是做普惠托育还是做高端品牌，你都需要坚信托育会成为越来越多婴幼儿家庭的刚需，能提升更多家庭的幸福感，解除婴幼儿谁来带的问题，也让家庭远离隔代带娃带来的矛盾。另外，你需要坚持下去，尤其是初创期，招生的困难就是第一道门槛，就要懂得坚持，面对众多还在观望的家长和投资者，坚持就是发展力。

　　当今是托育二十年不遇的风口，想在这个风口迎风而起并非易事。建议有计划创业托育的投资人园长，与其自创品牌，不如选择跟有实力的品牌合作，有一套符合婴幼儿成长规律和所需的课程体系和照护理念，有较为成熟的盈利模式和服务体系做支撑，难道不比自己摸索来得香吗?