宁乡市玉潭街道：共养一潭水 同守一座城

玉潭街道党员志愿者开展志愿服务。

抗疫一线，玉潭街道始终有一抹“志愿红”。

红网时刻通讯员 李曼斯 胡波 长沙报道

百年前，一叶红船从南湖驶出，激起改天换地的磅礴之力。时间走到今天，这份力量源源不断地在中华大地点燃火炬，吸引着更多力量循光而来。

今年以来，在“党建聚合力”工程的统揽下，宁乡市玉潭街道充分发挥党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，汇聚各方之力，探索基层社会治理新路径。

当党员动力更足、力量更大，群众的幸福感日益提升，甚至转而成为城市治理者的一员，共同让这潭碧水愈加清澈，让这座城市愈加温暖。

党旗领航 党员成了“领头羊”

三棵参天树，令玉潭街道南苑社区的居民提心吊胆了一段时间。

“树木长得过高，枝叶快和电线搭到了一起。能不能进行修剪？需要注意些什么？”10月2日，南苑社区的市民拨通了12345市长热线道出苦恼。

得知消息后，社区“第一书记”、书记、副书记全员出动，赶到现场查看。随后，在电力部门的协助下，过高的枝丫经修剪后安全落地，居民悬着的心也终于放下。

从以前的有事不知找谁，到现在的第一时间解决问题，一张无形的大网把群众难题“一网打尽”。

玉潭街道根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，把“人、地、物、事”等纳入其中，将管辖地域划分为四级网格，包含一级网格1个、二级网格15个、三级网格149个、四级网格1061个。

除了群众有需求时的“有呼必应”外，网格中的党员干部还通过开展“四联五到位”民情大走访，主动来到群众家门口听取建议。

“邻居家围墙修到了我家门口，我多次劝阻他都不肯让步，书记你给我评评理！”“我们小区楼下的地坪年久失修，一下雨就臭气熏天，能不能重新修整一下？”每个月的9号，宁乡玉潭街道楚沩社区的群众接待室都会传来讨论的声音，玉潭街道党工委书记喻尚和居民们围坐在一起，认真倾听着，悉数记下大家反映的每一个问题，并召集相关工作人员共同“坐诊开方”。

“书记的电话就贴在我们社区的公告栏上，每次来接访，社区还会在微信群里发通知，我们有什么难题，随时都能向他反映！”楚沩社区居民点赞道。

在全市走访制度的基础上，玉潭街道创新性地建立了“三下三访”工作机制（即党政领导下社区接访、街道干部下网格（联组）巡访、社区干部下户走访），采取季度走访、月度接访、每周巡访和日常交流的办法，推动2786名党员、22名社会贤达、155名干部下沉一线收集、解决问题，实现街道30067户管理“全覆盖”、社会服务“零距离”、居民诉求“全响应”。

自治有方 群众当起志愿者

“老板，这是湿垃圾，要分类放在湿垃圾桶里。”11月28日，李志明像往常一样带着雷锋志愿者来到八一社区逐户上门发放文明城市的相关宣传资料，并叮嘱商户要进行垃圾分类。

“他啊，那是一头‘老黄牛’！”说起李志明，身旁的志愿者纷纷赞不绝口。李志明今年63岁，2020年下半年，从供销社退休的他，被选为“五老红”志愿服务大队副大队长、禁毒协会会长、离退休委员。

从2020年开始，李志明组织了100多位雷锋志愿者，在主要街道进行巡逻，发放文明城市、交通法规等宣传资料。为了达到宣传效果，他还自掏腰包，多次租用宣传车，一边在车上挂上展板，一边找专人配音进行循环播报。

“我是老党员了，现在有时间、有精力，当然要冲锋在前。”李志明中气十足地说。

一个志愿者的忙碌身影，不仅是维护着城市的面貌，更是在向无数人传递向上向善的力量。

如今，新冠肺炎疫情防控已成了常抓不懈的工作。尤其是在形势最为紧张的8月，志愿者的身影无处不在。

在铂金汉宫小区东门看到，雷锋志愿者正认真细致对每一名进入小区的业主进行体温检测、查验健康码和行程码等，将各项防控措施一一落到实处。

来自长沙商贸旅游职业学院的大二学生高洋曾是铂金汉宫小区的业主，这次得知小区疫情防控需要雷锋志愿者，他便马上报名参加了。

“我看到有不少‘银发’志愿者还在一线发光发热，我作为一个年轻人，更应该出一份力、尽一份心。”高洋说。

刚刚大学毕业的业主刘易扬，原本8月初要去南昌铁路局入职报到，因为疫情关系推迟了报到时间。他看到小区志愿者招募信息，马上报名，且选择在小区人流量最多的下午至傍晚时段开展志愿服务。

据了解，玉潭街道构建了街道、社区、小区三级文明实践体系。目前共建设了15个新时代文明实践站，志愿者达2万余人，构成了一道“红色风景线”。

多元机制 齐心奏响“大合唱”

一个6平方米的小土坡，引来15年的恩怨纠葛。这15年的矛盾，却又在2个月的调解下烟消云散。

事情起因在2006年，文家乔迁新居，落户在了玉潭街道楚沩社区七联组。因房屋边界划分不清晰，初来乍到的文家打算使用家门前的一块小土坡，被久居在此的陶家阻拦了。双方都觉得这块地属于自己，互不相让，口角相争了15年。

为此时，社区多次出面调停，均未果。今年7月，玉潭街道司法所下决心化解这一纠纷，与综治办、社区等多部门联动调解了2个月，双方终于握手言和。

人和方能万事兴。将矛盾纠纷化解在基层，将和谐稳定创建在基层，是加强和创新基层社会治理的重要内容。

玉潭街道改变以往“单打独斗”的局面，整合网格管理员、社区干部、矛盾纠纷调解员、志愿者、市直部门等多方力量，结合“五星”社区和“三零”社区建设，全面实施居民纠纷调解“圆桌会议”制度、“有事好商量”基层民主协商、驻派出所调解室工作、“乡街吹哨、部门报道”等问题多元解决机制，实现“碎片治理”向“系统治理”的转变。

此外，玉潭街道还利用“玉潭治理通”平台，实现“管理服务一体化、网上网下一体化”的叠加优势，限定工单1天派发、1天收单、5天办结、1月回访，推动矛盾纠纷化解更加高效、服务更加精准、运转更加灵敏。今年1-9月，全街道共完成矛盾纠纷调解1141件、调解成功率达98%，化解信访积案9个、信访件办结率达100%。

船的力量在帆上，人的力量在心上。聚万众之心于玉潭这座城，为居住在此的人们创造更加和谐、美好、幸福的生活。

来源：红网

作者：李曼斯 胡波

编辑：吕周阳

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