近日,直播电商企业纷纷开启双十二活动,头部直播电商企业辛选也在其中。在辛选的双十二首战直播中,辛选创始人辛巴辛有志在蛋蛋小盆友的直播间不停“找存在感”,只是因为想辛选用户了。并且,辛巴辛有志开玩笑道,“正在策划明年天天直播,让用户一次看个够”。
此言一出,直播间用户纷纷表示不可能。虽然如此,但还是被辛巴辛有志的小表情“逗笑”。有趣的是,辛巴辛有志不是第一次在直播时跟辛选用户开玩笑,早前,辛巴辛有志某次出差回归直播时,就大胆表示其每天都很想念用户,往后将会加长直播时间,很有可能“天天直播”。
当然,辛巴辛有志也并不只会开玩笑,在接受媒体采访时,辛巴辛有志正经表达了对用户的感情。辛巴辛有志表示,其与辛选用户共同度过了许多艰难时刻,每当辛巴辛有志做的不够好,或冲动、伤心时,都是辛选用户给予他包容与陪伴。为此,辛巴辛有志正在全力以赴回报辛选用户。
具体来说,除了辛巴辛有志一直在提供给用户的“极致性价比好物”,他也在从其他方向提升用户的购物体验。比如,针对品控环节,辛巴辛有志就花大价钱组建了千人规模的选品和品控团队,针对环节中的六大节点进行优化,做到了产品质量的严格控制。同时,辛巴辛有志还招募了千人规模的客服团队,将给用户提供无微不至的咨询服务,让用户“遇见问题有人说,解决问题有人找”。
总的来说,辛巴辛有志一方面公开表达对用户的情感,另一方面落到实处回报用户,不仅体现了辛巴辛有志的高情商,也展现了辛巴辛有志的实干之风。不得不说,辛巴辛有志未来可期。
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