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新海南客户端、南海网、南国都市报12月10日消息（记者 张宏波 通讯员 周雅妮）为做好特殊旅客服务保障工作，近日，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）推出“关爱无声、真情随行”服务项目，在值机柜台放置旅客出行常见问题提示牌与手写板，提升特殊旅客服务质量，助力聋哑旅客顺畅出行。
常见问题提示牌。三亚机场供图
三亚机场为聋哑旅客特别定制了一份出行常见问题提示牌，放置于各个值机区域，将值机过程中最常见的沟通问题如座位偏好、托运行李要求、安检位置等，以文字形式呈现在提示牌中实现一目了然，在为聋哑旅客提供便利的同时减少其他排队旅客等候时间；另外还特地配备了手写板，操作简单，使用方便，书写完毕后按下屏幕下方中心按钮就能一键清除所有字迹，全程无纸化操作，解决了聋哑旅客与工作人员沟通不畅的问题。
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