打造“三聚力”治理模式 当好动迁居民“娘家人”

中国江苏网12月10日泰州讯 今年以来，泰州医药高新区（高港区）坚持以党建为引领，秉承“为民解忧开拓创新”精神，构建“三聚力”治理模式，当好动迁居民“娘家人”，着力打造“共建共治共享”的社区治理新格局。

聚力定制菜单，下好“一盘棋”。坚持“我为群众办实事”的服务理念，各镇街指导村（社区）制定《社区办事指南》，涵盖医保办理、帮困救助、失地进保等43件事项内容，明确办理各类事项的时间、地点、流程、政策规定、所需材料、工作人员联系方式等，切实为社区群众提供优质、高效、便捷的政务服务。组织召开动迁居民专题推进会，建立“邻帮邻”志愿服务总队，根据动迁户实际居住地，划分为“南片、西片、北片”三支小分队，形成以“总队—片区分队”为主体架构的志愿服务工作机制，有效提升服务活动的针对性和实效性，为动迁居民提供“提前‘下单’+预约办理”的新型办事服务模式，最大限度地满足居民“办事少跑路”的诉求，全面提升社区服务效能。

聚力线上线下，响起“大喇叭”。坚持“线上+线下”的服务方式，优化社区治理工作机制，切实提高治理社会化、精细化、智能化水平。社区加大宣传力度，线上依托原居民小组建立小组微信群，优化社区治理信息共享体制，线下每月由社区“两委”班子成员轮流带队，到动迁居民居住地上门走访或开展集中座谈，进行政策宣传、疫苗接种、民意收集、跟踪反馈等为主要内容的多项服务，扎实推进社区治理能力现代化，构建全方位、全天候联系的工作机制，切实保障志愿服务队员与动迁居民的联系畅通、心灵相通。

聚力帮办代办，当好“店小二”。坚持打通服务群众“最后一步路”，制定帮办代办实施方案，镇（街道）联合村（社区）成立帮办代办队伍，每个工作日安排1名志愿服务人员专事接访服务动迁居民，坚持居民需求导向，提供上门代办服务，当好为民服务“店小二”。针对动迁居民中的“老、弱、病、残”特殊群体，个性化签约“一对一”精准服务，开展送医上门，事无巨细做好“管家婆”式包保服务。加强帮办代办人员培训，提升业务素质和服务水平。镇（街道）和村（社区）成立督办组，不定期对帮办代办服务工作进行检查，对于存在帮办代办服务不到位等问题责任人进行通报批评，督促相关党员干部履职到位，切实提升社区监管水平，全面提升社区居民幸福感和满意度，实现基层社区治理高质量发展。（谭丽娟 姬生宁）