佟话人生——礼仪文化是打开心房的钥匙文明礼仪从我做起

员工是企业发展的主体，是企业的主人，是企业生存的核心和发展动力。企业的发展和技术创新，质量的不断提高，业务管理的不断提高和提高，都是员工在生产过程中创造的。因此，必须大力加强员工队伍建设，创新人力资源管理，充分执行人才战略，建立一支高素质，综合性，复杂性的管理队伍。高素质，以研究为导向的创新型科技人员队伍。

21年11月23人佟话人生开展为期一周的员工礼仪培训活动礼节和微笑服务是员工创造美丽形象的必要基础。眼睛是灵魂的窗口。微笑是美丽的体要树立良好的职业形象，就必须顺应时代的发展，要成为优秀的员工。更新想法，迎接新挑战，设计您的第一印象，通过工具，感觉，眼睛等与客户沟通，并建立新的客户关系。微笑服务使客户从一开始就建立良好的心态环境并产生良好的效果，影响。礼仪培训中，仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是中国传统礼仪的要求，在当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我的姿态去表达自己想要表达的内容。在礼仪培训中，标准的站立姿式要求挺胸收腹，两肩平齐，双臂自然下垂。双腿靠拢，脚尖张开约60度，或双脚与肩同宽。站累时，脚可后撤半步，但上体仍须保持垂直，身体重心在两腿正中，精神饱满，表情自然。行资在礼仪培训中也非常重要，走的姿式极为重要，因为人行走总比站立的时候多，而且一般又都在公共场所进行的，人与人相互间自然地构成了审美对象。

行走时，步态应该自然轻，目视前方，身体挺直，双肩自然下垂，两臂摆动协调，膝关节与脚尖正对前进方向...佟话人生创始人佟鑫海女士表示，企业为什么要组织员工进行专业的礼仪培训，我国是世界文明古国，优良的文明礼貌传素有“礼仪之邦”的美几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德也形成了一整套完善的礼仪。礼仪是一个人外在美与内在美的有机结合，是一个民族进步的标志，也是一个公民思想道德文化素质的标志。在社会生活中，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一；对个人而言，则是衡量道德水准和有无教养的尺度。一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，将是自己生活和事业成功的基础。是为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中，人们都希望能够展现自己的内在素质和修养，给对方留下好印象；都希望得到别人的认同与尊重，赢得友谊和机会；都希望能够达成商业合作，为自己和公司获取利益，而能够把这些希望变成现实的前提，就是一定要讲究商务礼仪。社会的不断进步和经济的高速发展使得我国经济结构得到了优化升级,第三产业也得到了快速发展,全国服务业生产指数持续增长.服务类消费的比重约为50%,且每年大概提高一个百分点.近年来,快递物流,交通运输,医疗等服务行业的快速发展显露出众多问题,集中体现为服务意识薄弱,服务态度恶劣,缺乏专业服务技巧等.消费者针对企业服务质量的投诉事件时有发生.究其根本,是企业管理过程中对员工缺乏应有的服务礼仪培训是症结所在.作为窗口服务单位，员工的一举一动关系着企业的形象，服务的好与坏，直接影响着公司的发展与生存。

为进一步提升客运服务水平和质量，增强员工自身修养和服务意识，公司结合集团组织开展了服务礼仪知识培训，积极推进服务标准化、规范化。培训从11月23日开始到11月30日结束，历时一周，公司领导及管理人员、一线员工450人参加了培训。 通过此次学习培训，员工感触颇深，受益良多，纷纷表示在今后的工作中，进一步提高服务意识，规范服务行为，积极内强个人素质，外塑企业形象，以崭新的精神面貌努力工作，为公司持续稳定发展奉献自己的力量。