捐善款默认资助平台3元？轻松筹回应：可申请退款

极目新闻见习记者 杜光然

在轻松筹救助平台给人捐助善款，系统自动勾选“资助平台”选项，如不取消会多捐3元给平台。近日，有网友吐槽称，如不注意取消，就会多捐3元给平台，太不地道了。12月15日，轻松筹回应称，页面确实有用户资助平台的选项，目的是更好地为资助项目提供服务，用户也可以随时申请退款。

“不在乎钱多钱少，算是给救助者的一点心意吧，但在我不知情的情况下多付3块钱，我不能理解。”江苏的田先生告诉极目新闻记者，12月13日，他点开朋友圈的轻松筹的救助链接，输完金额和支付密码后他发现了异常，付钱的时候多付了3元。他仔细回看流程，发现有一个“资助平台3元”的选项被勾选，他当时并没有点击这个选项，当他再次进入该页面时发现是系统自动勾选的。

山东的毕先生也遇到了同样的问题，她表示，自己经常在网络平台上进行公益捐款，页面上也会出现“资助平台”选项，但是可以自己选择是否勾选的。12月初，她发现轻松筹救助平台开始自动勾选“资助平台”选项，并且每次进入页面都会自动勾选。“如果不自动勾选，让用户自己决定是否资助，倒还可以理解。自动勾选后，有些人稍不注意，就会稀里糊涂地多出3元。”

根据市民反映的问题，极目新闻记者亲自用一部安卓手机和一部苹果手机进入轻松筹平台进行操作，两部手机分别点击转发的救助链接，再次点击救助页面右下角的捐款按钮，进入捐款页面，这时候，两部手机都显示自动勾选了“资助平台”选项，随后，极目新闻记者在“帮助金额”一栏输入金额5元，而下面的实际付款金额为8元。返回轻松筹主页后极目新闻记者又随机选取了几个救助链接，并且也在电脑版网页里随机选取了几个，跟之前的情况一样，系统再次默认勾选了“资助平台”选项，并且资助平台的金额是随机的，有1-3元不等。极目新闻记者发现每进入一次捐款界面，系统都会自动勾选。捐款后再次点击链接，还是自动勾选该选项。

15日上午，极目新闻记者联系了轻松筹平台，工作人员表示，他操作时没有发现自动勾选的现象。轻松筹页面里确实有用户资助平台的选项，用户每进行一次捐款可能都会出现这个选项，目的是更好地为资助项目提供服务，每次资助平台的金额是随机的，封顶是三元，这个钱用户也可以随时申请退款，目前，他已经反馈给了技术部门。

轻松筹页面上的《用户资助说明》称，轻松筹运营至今，为超过200万经济困难的大病患者筹集了超过366亿元医疗救助款；筹款0服务费，且投入大量的运维成本来保障对大病患者的服务，用户的资助能让他们更好地为更多需要帮助的人持续提供高质量服务。用户随时可以在“轻松筹公众号-个人中心-我的捐款-资助平台”处申请退款。

江苏宁通律师事务所郑超律师表示，仅从视频中的内容来看，这种系统自动勾选的行为，没有给捐助人提示的义务和选择的权益。对于资助平台的钱款，也需要透明公开接受监督，如果捐助人自愿资助平台，那这些钱也需要标明具体的用途、具体提供什么样的服务。