6个维度，优化你的私域运营加粉

从品牌添加上用户，这意味着效果、关系、信任的开始，而这个效果是企业经营命脉的基础——私域运营的最强点，正是因为这一切都在围绕订单转化、用户复购、转介绍等最终结果，这些结果，又取决于用户和品牌之间建立了怎样的信任和关系。

最常见的3种私域加粉路径

AI外呼、短信、包裹卡、导购加微、商家自有渠道图文/视频/直播等内容拉动、促销裂变等活动拉动、用户转介绍、垂直媒体流量引导、KOL导流、异业互换等等，据数据调查结果，被商家选择最多的是3种：

• 促销裂变活动拉动
• 用户转介绍
• 商家自有渠道图文/视频/直播等内容拉动

而商家自有渠道加粉的拉动效果是最好的，用户的质量也是比较好的，这类用户很大概率是已经在品牌消费过的，对品牌已有了既定认知，对品牌的信任感较大，进到私域之后表现普通比较优异。

促销裂变活动加粉，在私域的各个环节都可以进行，一般在招募初期以入群有礼吸引用户进群，在中期以任务有奖的形式引导用户去发起介绍、裂变。

在社群运营优质的前提下，用户自发的转介绍可以带来可观的优质流量。

加粉路径的3大维度划分

类型：自有渠道资源、外部广告投放、裂变合作。

路径：

• 自有渠道资源：主要以品牌公众号、官网等不同平台的官方账号、门店招募、包裹卡、市场活动为主。
• 外部广告投放：AI外呼、短/彩信、线下地推、垂直媒体合作、KOL合作导流等。
• 裂变合作：拼团、转发、第三方裂变工具、异业合作等。

特点：

• 自有渠道资源：成本低、使用方便，可持续可控，转化效果好，易留存；局限是规模有限，很难全面触达。
• 外部广告投放：针对性强、受众范围广。可规模化，适合快速加粉阶段，需要投入的成本较高。
• 裂变合作：好玩有趣，介于免费和付费之间，覆盖人群范围广，但是用户的精准度低、信任弱，转化较难。

加粉时需要关注的3项数据

• 点击率、关注率、下单率：

这是做引流活动时必须关注的3项数据。点击率、关注率低要考虑到可能是海报设计不够吸引用户，可能是用户对海报话术不感兴趣；下单率低可能是由于参与门槛高等等。

• 引流数据

在做引流活动时可结合不同场景和不同路径设计多套话术，根据多方案测试查看数据效果，最终选择最佳的方式。

• 转化数据

通过引流数据和转化数据进行对比分析。转化效果不好通常存在以下原因：活动不够吸引人、话术过于笼统、引流路径过长、操作复杂，可以通过这几点对应检测进行相应的优化。

加粉话术

实际沟通中，一句好的话术承载着品牌的情感和用户的信任，对应在数据上会大幅提升加粉转化率。一些高效话术公式也被梳理出来。如以主动添加客户微信的话术为例：

我是谁+目的+通过好友之后的好处（利益、服务、兴趣、互动）+如何通过我的好友申请

其中最重要的部分是好处环节，设置好相关权益和话术是加粉成功的关键。

除此之外，沟通中的情感也值得注意，需要真诚、真实，真诚是为了拉近距离，真实是为了让用户相信自己，同时，文案不宜过长，简短文案不会造成阅读疲劳，更不会过度打扰，可以通过这些来打消用户的添加疑虑。

不同场景加粉话术区别

从触点到承接加粉话术可分为3个阶段，每个阶段的沟通各有侧重：

公域触达——话术要简单直接；

企微邀请——话术要突出权益；

入群欢迎——话术要明晰规则。

不同场景下加粉话术要与目的相关，目的不同话术内容自然不同。如做用户沉淀，可以通过增值服务和高净值文字内容进行引导；如果想做裂变，话术突出最终能提供的结果即可。不要用虚假、夸张的方式进行引流。这种方式即使初期效果很好，但是沉淀和转化效果也不会高，并且很大程度上降低用户的信任感。尤其后续运营和承接也需要跟上，不然引流来的都是沉默用户。

优化加粉话术的5大维度

根据加粉话术的核心部分和对应产品及客户需求，可以分别从利益、兴趣、服务、服务+利益、互动几种方式来优化加粉话术。

• 利益型：对于引流加粉过程中，突出利益点和价值点是最简单、最直接有效的方法。
• 兴趣型：很多企业在做引流时往往会忽略这一点，其实兴趣不仅可以做引流，还可以进行用户沉淀。
• 服务型：体现高净值服务，和其他企业形成对比，通过服务引流到线下或者影响用户的沉淀和长期复购。服务具有高黏性，特别是专业服务。
• 利益+服务型：利益和服务双重诱导一般使人无法躲避，这种比较适合美容或者低频高客单价行业。
• 互动型：互动的方式更能拉近用户距离，给人熟悉感觉，使人信任。