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近日，我局12345便民服务平台收到一位市民的求助件，称其在永安某舞蹈培训机构报名学习舞蹈，由于没有舞蹈基础，且老师教得较快，在上了四节课后发现跟不上，要求舞蹈室退还剩余的培训费用，但该舞蹈室以已经开具发票为由拒绝退款，遂向市场监管部门寻求帮助。
接到诉求件后，永安市市场监督管理局立即指派辖区市场监管所调查处理。执法人员立即到被投诉舞蹈培训机构现场了解，先对其证照办理情况、舞蹈培训资质、相关收费标准等内容进行检查，对消费纠纷情况进行调查，随后组织双方进行现场调解。经多次调解，该舞蹈培训机构最终同意退还剩余的培训费用2800余元，双方达成和解协议。
在回访中，诉求人给出了非常满意的评价：“谢谢燕江市场监督所的工作人员，为我解决了相关诉求，服务态度很好，业务能力很强，是人民的好干部。感谢！”
（来源：永安市人民政府网站）
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