兴业银行厦门分行：厝边好网点 社区好邻居

走进网点，“兴公益”便民驿站、无障碍通道等，显露着待客的热忱，更有爱心驿站、老兵驿站以及母婴室，散发着爱意浓浓。合理的分区、完善的布局，令不少老朋友老客户常说这里是厝边好银行。

走出网点，他们积极开展金融知识宣传，定期为老人们办集体生日会，全力支援抗疫行动，“服务源自真诚”的理念深植网点每个成员的内心。不少客户评价，他们是社区好邻居。

点点滴滴尽显“关爱多一点”

在兴业银行厦门禾祥西支行，大堂经理戴着手环。这不是为了计算步数，而是为了随时响应客户的召唤。

从门口的无障碍通道，到填单台、等候区、母婴室、洗手间等边边角角，都有一个红色的呼叫铃，摁一摁，大堂经理的手环即会震动，片刻间，就有服务人员出现在你的面前。

在“兴公益”便民驿站区域，摁下呼叫铃，大堂经理随时来到你的身边，轮椅、老花眼镜、医药箱等，均可供免费使用。此外，他们还为环卫工人、快递小哥、交警等户外工作者配备了茶水饮料、口罩、一次性雨衣、凡士林护手霜等用品。干净整洁的母婴室，还准备了婴儿床、尿不湿、湿纸巾、热奶器等。可以说，贴心处处可见，服务时时可享。

在这里，咨询台、现金服务区、非现金区、自助银行区、公众教育区等，各个功能区分布合理、整洁明亮、设施齐全。完善的硬件设施，配以高质量的服务，一个真心的微笑、一句真诚的问候、一杯贴心的热茶，让来到禾祥西支行的市民被暖意包围。

心心念念总在服务周边

禾祥西支行还把用心、真心、爱心延伸到了网点之外。

在每个月适当的日子里，禾祥西支行的小伙伴们总会出现在周边的社区，与社区工作人员一起，为长者们举办集体生日会。生日蛋糕，要订制低糖的，水果，要合老人牙口的，伴手礼是长寿面，再陪老人们聊聊天，一切看似简单，却令不少老年朋友开心又感怀。为此，今年6月，一位七旬老者专门致电表达衷心的谢意。他说，在一场13位老人共参与的生日会上感受到家一般的温暖，这样的生日会令他难忘！

除了老人集体生日会，在周边社区举办便民公益活动时，禾祥西支行也会积极参与，带去消费者权益保护知识，金融知识等小课堂，服务社区，乐在其中。

今年疫情期间，生日会等集体活动一度暂停了。但禾祥西支行服务社区的步伐没有停滞。为社区送去酒精、一次性手套、免洗消毒液、矿泉水；为防控点、检测点送去帐篷、桌椅。另外，这些兴业人还主动加入志愿者大军，为抗疫奉献小我之力，共成大我之事。

兴业银行厦门禾祥西支行以点滴跬步，努力打造着“厝边好网点、社区好邻居”的口碑。