“养老认证不会找小吴反映一下。”“申领健康码就找小吴教咱。”“调解邻里纠纷找小吴就行。”……自2016年11月进入社区以来，秀屿区东庄镇石前村网格员吴丽群以精明干练、认真负责的工作态度，想居民之所想，急居民之所急，赢得了辖区居民的一致好评。
日常巡查
“你好阿姨，我是社区网格员小吴，来巡查一下出租房的消防器材。”在日常巡查时，吴丽群发现店家有灭火器过期的现象，存在极大安全隐患。为此，她联合民警一同上门，逐户劝说，通过讲解近年来全国范围内发生的多起火灾的典型案例，引导居民认识到相关危害，耐心劝导居民更换过期灭火器，督促相关居民尽快完成整改。
“为了保障你们的生活安全,常态化检查还是很有必要的，请配合我们的工作。”有些租客的安全意识较为薄弱，吴丽群耐心做好解释工作，劝诫他们为了自身及他人安全，一定要提高消防安全意识。
“微事不出格”
“微事不出格”是做好网格工作的基本要求。在网格工作中，吴丽群时常为居民解决生活中的实际困难。
“大娘，您眨眨眼，慢慢张嘴。”说话间，网格员吴丽群已经为80岁高龄的詹奶奶完成了养老资格认证。由于腿脚不便，老人前往社区进行养老认证比较困难。
为做好辖区60岁以上老人养老金的认证工作，吴丽群转变认证方式，对高龄和行动不便的老人进行入户面对面识别认证，主动上门为老人用手机在APP办理资格认证，同时指导老人家属如何用手机操作APP进行认证，让老人和家属十分感动。
“小格大爱，一‘网’情深。”
“每天走的路是一样的，但遇见的问题是不同的。”虽然都是平凡的小事，但对吴丽群来说都是涉及民生的大事。
凭借多年的基层工作经验，吴丽群以“实”字开头，总结出一套化解邻里纠纷的“实情工作法”。在处理一起因母子争吵引发的家庭纠纷中，她通过多次上门协调，动之以情，晓之以理，构画了“纠纷进展图”，最终让双方在事实面前握手言和。
“小格大爱，一‘网’情深。”吴丽群说，每次走进社区，遇到笑着主动打招呼的大爷大妈们，心中就油然而生了一种满足感、获得感。
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来源：东南网记者 江瑞鑫 通讯员 黄万珍 林海英
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