传统企业数字化最重要一环在bC关联,而营销数字化技术能够有效实现bC一体化。过去的深度分销只能做到FBb,没法连接C端,缺乏C端数据,而连接C端关键取决于b端的意愿度。对于b端而言,最关心的F端/B端是否能够给足利益问题,且为b端带来流量,这就是bC技术绑定的难点“如何连接到C端”。
为此,我们将推出bC技术绑定10讲的系列专题,围绕传统企业如何通过营销数字化实现bC技术绑定。
继上一期 《 》 。本期,我们推出《bC技术绑定10讲②解读“bC双码关联”》以飨读者。
bC双码关联适用于预包装产品的企业,但由于不同行业的属性对应不同货品的设计包装,本文分析的侧重点在有盒装货品的企业为主(如高端酒企业、日化品企业)。
bC双码关联是基于五码关联
在阐述“bC双码关联”前,先了解五码关联的模式后会更有代入感。目前五码关联是一物一码行业在货品关联上的通用叫法,实际上可理解为N码关联(双码/三码/四码/五码关联乃至N码关联)。企业可以根据实际业务场景考虑采取不同方式的“码关联”,通过系统后台对不同的码进行关联赋值,从而关联深分渠道的全链路角色【F端(以生产、包装为主的厂家、品牌商等)、B端(以配送、分销为主的经销商、批发商等)、b端(以销售、推销为主的导购员、业务员、门店老板等)、C端(以最终购买产品并完成使用的消费者)】。其中,“码”具备了防伪、溯源、防窜货、营销等不同属性,能够实现营销费用的精准激励,推动各用户角色的数据资产留存。
通过五码关联分为以下形式(主要针对盒装产品包装五码关联)
而在bC技术绑定中,通常采用双码关联即可。
以码为入口,通过扫码激励为主要的交互动作,只要b端C端一旦扫码,两者即可实现关联绑定,解决以往b端与C端割裂的状态。在包装上,主要呈现的形式有“盒内码”“箱内码”,大致上是b端扫箱内码、C端扫盒内码。
通过bC双码,一件货品,在哪个门店被哪个用户购买,后台很清楚。或者说,用户到哪个门店购买产品,同样是清晰的。因此,bC双码一般通过货品形式体验,以货品为连接用户的触点,而且bC端的所有数据,厂家(F端)和经销商(B端)在后台系统清晰可见。
双码关联如何完成bC技术绑定?
在货品上赋码,这是最简单也是最关键的步骤。
首先,厂家(F端)先确定好盒、箱 的赋码方式,而且 需要 在产线改造方面下 功夫 【由于 厂家(F端)的产线改造流程相对复杂,本期暂不详述,后续会出相关文章进行描述 】。
其次,在确定好赋码方式后,厂家(F端)则要通过系统与赋码设备实现数据交互,对盒/箱在线赋码、采集关联、在线监听设备状态,统计产线打码和采集量。
再者,如何将盒、箱进行关联就成为关键,目前在产线端对码有2种采集关联模式:分别是:套标关联、在线赋码关联:
①套标关联(前关联):系统按照产品包装层级比例关系,在数据库中预先生成箱-盒关联数据,标签供应商按照关联数据文件制作相应关联标签,标签根据包装层级模切,通常称之为“套标”。产线操作人员根据包装比例手工粘贴套标标签,完成数据与实物的关联。适用场景,手工包装线作业场景。
②在线赋码关联(后关联):系统根据产品各包装层级(例如:盒-箱)分别生成各自数据文件。生产过程中通过标识设备(激光打码或油墨喷码)完成包装赋码,并通过在线关联系统集成方式完成数据与实物的关联及信息绑定。适用场景,自动包装线作业场景。
补充,还有另外一种在线采集关联(后关联),它更适用于三码、五码以上的赋码模式。系统根据货品(瓶、盒、箱、垛)各包装层级分别生成各自数据文件,供应商按照要求实施赋码加载(盘带标签、包材打码一体化)。生产过程中通过在线采集关联方式(为了保证关联率通常会增加校验及剔除机构)完成数据与实物的关联以及信息绑定。
最后,通过产线对盒/箱进行赋码、采集关联、功能赋值,即可完成对bC端进行关联,实现bC链路的在线化、数字化。bC两端以扫码为驱动,基于数据关联完成对终端激励和利益分配。
bC双码关联,提升bC联动!
在过去,大部分企业在使用一物一码做扫码活动的时候会遇到问题,为什么C端的扫码率始终不高?其实就是bC联动没做好。刘春雄老师曾经说过,传统企业在营销数字化转型的过程中,bC联动是最重要的一环,所以企业通过bC技术的绑定,既能解决过去扫码活动C端参与率低的问题,同时又让b端关联了C端,为企业的营销数字化奠定了基础。企业通过双码关联,bC联动,能够有效提升扫码率,总体来说,单纯针对C端的活动,扫码率普遍在百分之十几左右,bC一体化联动的活动,扫码率普遍在50%以上。
如何bC联动,共同提升扫码率?
①营销直达消费者,实时收集数据形成画像:瓶码一码多用,可做产品防伪码和消费者营销码消费者购买产品,扫码查询产品信息,领取红包奖励 消费者扫码领奖,消费者数据实时收集,形成完整的用户画像;
②针对b端:这里可以分为两个角色促销员/门店老板
a、精准激励促销员,在线获取促销员数据。盒码关联瓶码,可发促销员返利奖,关联返利,避免费用被截留促销员扫码登记产品信息,消费者扫码领奖后,促销员实时获得返利奖励;
b、箱码作为关联动销码,和瓶码相关联,可发门店老板开箱奖+门店推荐返利奖门店老板开箱扫码,系统获取门店信息在后台进行比对,系统判断为门店身份,扫码成功即可获取开箱红包 门店老板积极推荐,产品卖出后,门店实时获得奖励;
bC双码联动,对品牌商有四大作用
①产品追溯在线化,提升品牌形象:消费者通过扫盒码或瓶码,获取产品真假属性,降低品牌形象因为仿冒品的出现而受到损害的风险,减少企业打假成本的支出,提升品牌在消费者心中的形象。可通过扫产品任意码,查看产品物流信息,系统自动提示是否属于窜货商品,从源头找起,以此杜绝窜货现象,保障经销商对于品牌商的信赖。
②以码发放营销费用,费用精准激励:将营销费用通过码发放,门店开箱后扫码才可获取红包,消费者扫码领取红包后,终端激励红包逐级实时发放,将红包直接发到终端门店和促销员账户,防止营销费用被经销商截留。
③以码触达终端,建立三端账户体系:让深分渠道全链路的关键人员都有利可得,同时在线收集消费者、门店、经销商的信息,形成消费者账户体系,门店账户体系、经销商账户体系。以码关联为载体,以用户数据为核心,赋予品牌商多维度获取用户、激励用户、管理用户、裂变用户的权利。
④bC双码关联追踪产销数据,产销监控常态化:通过对接企业ERP系统,打通从企业生产链接市场的最后一步。以码作为产品追踪器,在线收集各角色身份信息的同时,实时掌握市场流通货品的数量、库存数量、生产线数量。通过系统的自动统计,实时监控市场情况,判断产品供需是否协同,帮助品牌做好生产安排,避免造成品牌大量积货。
经典案例
消时乐:采用了米多的门店自动核销码+箱码联动的在线化促销解决方案(这里消时乐的门店自动核销码+箱码,同样是双码联动,玩法不一样但逻辑一样)。 将原本产品上用来一次性扫码领奖的活动调整为: 开箱扫码领券,到店扫码抽奖。 通过促销活动在线化,有效降低促销活动管控难度,所有奖品在线发放,防止渠道截留; 通过消费者精准引流到店,给门店带来客流量。 该活动整体的核销率达到76%以上。
潭酒:在双码关联的基础上升级为五码关联。通过五码关联,品牌商-终端-实际用户的在线连接,互联互通。不光是消费者买得明白,潭酒在数字化管理下清楚知道每天买了多少酒、哪个店卖得多、卖什么产品、什么时候卖、在区域的排名等实时数据,像互联网企业一样销售产品和洞察用户。 潭酒的五码关联手段,解决了传统模式下动销难、缺少卖点、资金压力大等痛点,给予其他酒企树立了一个全新的、有成果的、可落地的营销数字化转型标杆案例。
接下来,我们将围绕“一码双奖、终端核销、导购激励、会员经营”等多维度进行拆解!扫描二维码,获取bC一体化的应用案例和解决方案!
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