合生元“双十一”网上促销活动涉嫌消费套路

记者丨晓敏 见习生丨卓西峰

出品丨鳌头财经（theSankei）

半年前，合生元产品因不合格被罚没款超48万元，但其问题远不止于此。

鳌头财经发现，“双十一”期间，有消费者通过优惠活动购买了合生元产品，但“双十一”后该产品价格却比“双十一”还低。最后，合生元旗舰店联系客户退还差价了事。不过，欧莱雅“面膜差价事件”的余波还未散去。

近日，美素佳儿被罚款20万元，处罚事由为菲仕兰（上海）发布了声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告。

鳌头财经发现，在高度疑似合生元的自宣文章中称“达到最为接近妈妈乳汁的成分效果”“和真实乳汁不相上下”，与美素佳儿的做法如出一辙。

产品不合格被罚款超过48万

5月21日，广东省市场监督管理局公布的《关于1批次不合格食品核查处置情况的通告》（2021年第110号）显示，健合（中国）有限公司（01112.HK）因进口的“可贝思幼儿配方羊奶粉（12-36月龄，3段）”维生素A项目不合格被罚没款超48万元。

通告指出，《市场监管总局办公厅关于对42批次抽检不合格食品开展核查处置的通知》中的1批次不合格进口婴幼儿配方食品涉及广东省1家进口商。

国家市场监管总局委托中国检验检疫科学研究院综合检测中心抽检的上海晶欧商贸有限公司销售的、标称健合（中国）有限公司进口的“可贝思幼儿配方羊奶粉（12-36月龄，3段）”（原产国：澳大利亚，规格：800克/罐，生产日期：2019-10-02，批号：126103002）维生素A项目不合格，经国家加工食品质量检验中心（广东）复检，维生素A检验结果为16μgRE/100kJ，标准值为18-54μgRE/100kJ，复检结果不合格。

经广州市黄埔区市场监督管理局查核，该批次被抽样产品是健合（中国）有限公司销售至巢湖市高运商贸有限公司后，再销售至马鞍山和县香泉金摇篮孕婴童生活馆继而销售至合肥市包河区满分母婴用品店，最终销售至被抽样单位上海晶欧商贸有限公司。

健合（中国）有限公司委托货运公司向巢湖市高运商贸有限公司运输产品过程中，有54罐产品存在不按规定运输的情况，导致被抽检样品维生素A项目不合格。

可贝思幼儿配方羊奶粉属于专供婴幼儿食品，维生素A是婴幼儿生长发育所必须的营养成分。

通告显示，健合（中国）有限公司经营营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿的食品的违法行为，违反了食品安全法的相关规定，对该企业没收违法所得13168.39元，罚款467532元，合计48.07万元。

资料显示，健合（中国）有限公司（曾用名“广州市合生元生物制品有限公司”）成立于2003年，注册资本7301万美元，对外投资1家企业——合生元（长沙）营养食品有限公司，3家分支机构，包括健合（中国）有限公司广州分公司、广州市合生元生物制品有限公司杭州办事处、广州市合生元生物制品有限公司武汉办事处。

“双十一”活动涉嫌消费套路

除了食品安全存在问题，鳌头财经还发现，合生元在品质、售价等方面备受消费者质疑。

黑猫投诉平台显示，11月24日，一位消费者表示，宝宝吃了拉稀不舒服，医生让我们换奶粉。还有没有开瓶的奶粉找他们（合生元）退，他们不处理，还说我来迟了。当时因为宝宝不舒服根本没有时间找合生元，只是去医院换奶粉。现在宝宝好了找他们，他们不给处理。

这位消费者表示，客服说要他找医生开证明，证明奶粉有问题才可以退。

然而，类似“宝宝喝了（合生元）之后就吐，又拉肚子”的投诉并不少见，而且还有消费者投诉合生元奶粉发现异物等情况。

“双十一”打折促销是不少商家的促销手段，但合生元却似乎存在消费套路。

11月19日，一位消费者投诉表示，在合生元旗舰店购买了四罐3段奶粉标价1428元，当时满减加上店铺红包优惠后支付了1374.42元，11月1日付的款，11月8日收到货，11月17日再次看订单是他们的价格已经调到1318元。除去店铺优惠，只需要支付1248就可以，双十一活动过后减价了126元，就算减掉双十一期间天猫超市的返卡，也降价了46元。

这次合生元并不“硬气”，合生元官方微博回复称，旗舰店已经联系客户处理好相关事宜，差价已退。

天猫双十一活动中，合生元在婴幼儿配方牛奶粉排名中列第八，在婴幼儿配方羊奶粉排名中列第六，儿童奶粉排名中列第九，婴幼儿营养品排名中列第九。

宣传涉嫌消费套路

近日，Friso美素佳儿关联公司菲仕兰食品贸易（上海）有限公司被上海市黄浦区市场监督管理局罚款20万元，处罚事由为菲仕兰（上海）发布了声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告。

鳌头财经发现，在疑似合生元的自宣文章中也有类似情况。

在一篇名为《娇嫩宝贝的口粮怎么选 可贝思羊奶粉高度媲美乳汁成分延续母爱》的文章中描述如下：

可贝思羊奶粉内含丰富的乳桥蛋白LPN，激发宝宝内在保护力和抵抗力乳桥蛋白LPN功不可没。如果宝宝的身体过于敏感还可以搭配合生元益生菌白金版，黄金过敏cp一起缓解肠道压力，增强抵抗力。同时将SN-2 PLUS母乳脂肪技术运用到可贝思羊奶粉当中，达到最为接近妈妈乳汁的成分效果。

另外一篇题为《合生元可贝思羊奶粉和真实乳汁不相上下的品质口粮 快点给宝宝囤！》的文章中描述如下：

合生元可贝思羊奶粉黄金比例新搭配，为宝宝提供乳汁般的喂养环境，充分减轻职场母亲的育孩压力。

这两篇文章均由权威媒体网站发出，但字里行间中均透露出合生元的自我宣传的口吻，不由得让人怀疑也存在美素佳儿的同类问题。

美素佳儿的处罚书特别指出，当事人的上述行为违反了《中华人民共和国广告法》第二十条“禁止在大众传播媒介或者公共场所发布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告的行为。”构成了在大众传播媒介或者公共场所发布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品的行为。

我国卫健委刚刚发布的《母乳喂养促进行动计划（2021-2025年）》指出，禁止母乳代用品生产销售者在大众传播媒介或者公共场所发布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告。

《广告法》规定，禁止在大众传播媒介或者公共场所发布声称全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料和其他食品广告。

有律师表示，宣称成分接近母乳，或者专业于母乳研究都属于打擦边球的行为，容易诱导年轻父母放弃母乳喂养，且涉嫌违反广告法。