阳光讯（记者 佟怡 文/图）“小伙子，真是感谢你……”12月27日，阎良区航盛鑫源小区住户余大爷收到了智能表余额提醒短信，提示余额为41.06元，他担心疫情期间每天在家，家里用电量增加，电费用起太快，就想尽快充值。但余大爷家的小区目前处于封控状态，不能去营业大厅充值，又不会网上购电，这可啥办呢？余大爷抱着试试的心拨打了物业提供的振兴供电所台区经理宋盼杰的电话，不到半小时，宋盼杰就来到小区门口，开着视频指导余大爷用“买电宝”线上购电。
据了解阎良当前有卡表用户2892户，因小区封控这些用户购电就成了问题，为此宋盼杰和同事们连续奔波了6天，通过与各小区物业公司建立的快速沟通机制，摸排卡表用户家的存电余量，将“买电宝”送至小区门口，再通过电话、视频演示等方式教会用户如何用“买电宝”购电，据统计，自12月23日至今，宋盼杰和他的同事他一直坚守在自己的岗位上，累计为70多个小区、97户居民送去了“买电宝”。宋盼杰说：“这么多同事都在积极奔走，我也想为抗疫出一份力”话没说完，他骑上电动车又奔向了下一个小区。
西安市的防疫工作进入关键期，国网西安市阎良区供电公司严格落实政府和省市公司疫情防控工作要求，全面保障居民正常生活用电。该公司多措并举，通过张贴网上购电流程、物业社区微信群、朋友圈扩散等多种方式向广大用电客户宣传推广“网上国网”APP、微信等缴费渠道和方法，进一步有效阻断疫情传播渠道，确保人民群众和员工健康安全。
用电无微不至，供电服务无处不在，国网西安市阎良区供电公司通过大力宣传和公司广大员工的耐心讲解、视频展示、电话指导，已有不少客户学会了网上购电。
下一步，国网西安市阎良区供电公司将加大宣传推广力度，让更多客户足不出户就能放心用电，切实将“防疫战场”延伸至“网上”、“指尖”，在疫情期间不间断地提供便民服务，让客户暖心，用电更舒心，为抗击疫情凝聚强大正能量。
编辑：徐瑞霞
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