日前，昌平区北七家镇温泉花园A区社区物业接到15号楼3单元1层居民来电，反映家中下水道往上反臭水。社区居委会及物业高度重视，连夜维修，第一时间解决了问题。
据了解，在接到居民电话后，物业派出维修师傅到达居民家中进行水管疏通。但由于年头太久，下水管老化严重，无法通过疏通工具进行处理。于是，物业将情况上报给社区居委会。温泉花园A区社区居委会高度重视，立即召集物业经理、安全主管及现场维修人员进行会商，最终决定破路，寻找主管道的堵点，再进行疏通。
当晚10点，温泉花园A区社区居委会协同物业迅速召集10余名维修人员，经过3个小时的努力，下水管上的道路被挖开，找出了堵水点位，并对淤堵部位进行疏通。在疏通过程中，社区居委会了解到，15号楼3单元103的住户是一位80多岁的老人，因为老人听力不好，又担心老人家中出现溢水情况，社区工作人员通过反复敲门、寻找老人儿女的电话，最终成功将房门打开，并帮助老人清理了家中下水管道反上来的污水。
由于事发突然且连夜施工，担心影响周边居民的正常休息，社区居委会及物业工作人员提前在各楼门微信群内发布了施工通知，希望大家理解与支持。许多居民对社区居委会和物业这次迅速反应、立刻就办的行为表示称赞，让大家觉得很暖心。
随着“未诉先办”工作机制深入推进，昌平区北七家镇各村（社区）努力提高办事效率，及时发现和解决居民群众身边的“烦心事”，切实提高为民服务的速度与质量。今后，温泉花园A区社区将时刻关注居民需求，做到“居民有需求，社区有行动”。
来源：北京昌平，由咱昌平的事儿编辑整理，转载请注明出处
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