日前，京东方面上线“年礼无忧”服务。据官方介绍，“年礼无忧”是专为年礼订单打造的特色服务，用户在购买具备“年礼无忧”服务的商品后，京东将提供主动处理配送异常的服务、确保用户尽快收到商品，此外商品若是送出的礼品，用户还可以通过分享服务卡给收礼人，使得其享受无障碍的售后服务，同时长辈还可以享受专线客服、商品使用指导等服务。
具体来看，用户在下单具备“年礼无忧”服务的商品后，订单全程都有京东客服专属团队护航，以主动关注订单状态、及时发现问题，并主动提供解决方案。其中，部分商品自客户签收次日起7天内可以退货、15日内可以换货，客户也可联系客服提交返修申请、办理退换货事宜。在商品售后周期内有任何故障等问题，均可通过年礼服务卡联系客服申请换货/维修。
除了售后服务外，用户还可以联系京东年礼客服，获得商品的使用指导。同时，京东方面还将对热销商品的常见问题拍摄视频说明书，并配备专属团队为长辈提供贴心使用指导。目前，用户已能够通过京东APP的“客服服务”入口，来了解服务详情以及查看已购商品是否支持“年礼无忧”服务。
不久前，京东已开启2022年年货节。在1月9日至2月7日期间，京东将推出新年限量惊喜券、红包雨最高抢8888现金红包、超级百亿补贴等活动。其中在1月9日至13日期间，则将启动万店狂欢日、国潮年礼、家乡年味，好物惠聚等活动。此外在2022年货节期间，京东“放心购”还首次推出了“年货放心购”专属会场，将推出免费上门取退与30天价保两大服务。
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