《超越期待》——如何超越期待，给自己加油鼓劲

《超越期待》这本书的作者是松浦弥太郎，他从17岁从高中辍学，以后就开始了他丰富的打工生涯，做过很多种类的工作，后来终于挣到了一笔钱去美国旅行，然后他学习到了很多有意思的东西，开始了从商之路。

做生意最主要的一件事情就是超越人们的期待，这样顾客才会高兴，才会愿意付钱。

第一节：什么是做生意？

大部分的生意，都需要别人花费时间或者金钱在自己的产品上边，对于明星来言，产品就是自己的作品，甚至是自己的人设。百货店买到的任何东西，都是产品，但这个产品的价格还包含了老板所付出的服务、店租、人工工资。

大家都愿意在那些能够解决自己烦恼的事物上花费时间和金钱，来消除内心的不安。为何大家爱喝酒？酒精提供给大脑一种暂时性的麻醉，来让自己放松下来。更不用说各种游戏产品，声音、画面的刺激，这些无一不是在解决大家日常琐碎生活的庸常。

哪怕明星也是这样，我们粉的异性偶像，无一不代表了渴望将来的生活里出现这样一个像偶像一样的人，哪怕是暂时的希望大家也愿意。

经常问问自己，我这份工作能够帮助什么样的人，怎么样才能帮助到他们？怎么样让他们更快乐？综合起来看这些都做到最好的人，一定是会做生意的人。

在商业关系中，比起自己被认可被赞赏，更重要的是让对方觉得开心，为对方作出贡献，让对方感动。一份商业价值里面，如果你完全不了解卖商品的人，无论这个商品多么有价值，人们也不会有购买的欲望。

商品的销量与因他而感到开心的人数成正比，一个人的收入也和他能够打动的人的数量成正比，所有的生意规则都基于此不断运行。合理运用其中的知识，能让我们化被动为主动。

第二节：如何克服困难？

我们无论是在工作还是生活里都会遇到困难，遇到并不可怕，可怕的是我们会不断逃避。有经验的生意人都明白，做生意会遇到麻烦。我们又怕麻烦，麻烦会离我们越近。

我们在不断解决麻烦的过程中，经验会增长。如果我们困在了情绪里，事情则会一步步恶化，时刻谨记我们的最终目标是什么，不论是工作还是做生意，都是需要不断地忍耐。做生意的不耐烦体现在态度上，工作的不耐烦是比较急躁的。

无论哪一个都不是什么好事情。忍耐是一种理解，不要强迫自己去忍耐。要以一种只要自己稍加坚持，内心就能变得更加强大的心态去面对一切。我们在生活里缺乏太多的耐心。

当我们发生纠纷的时候，很多人会立马进行辩解，在生意场合里面，辩解无助于事情的解决。我们解决不了纠纷不等于事情的结束，从中总结的经验教训，一定要用到后面的事情上。前人不忘，后事之师。

我们要克服困难还需要锻炼觉察力，比如某个原材料生产地发生了自然灾害，那么原材料的生产和供应一定会受到影响，影响程度有多深，会影响到哪一步，这些都需要我们一步步去思考，我们思考的越细，跟现实情况有了对比，我们的觉察力就会更加精细。

当我们的觉察力积累到一定程度，无论顺境还是逆境，我们都能从容应对。其实也相当于变相的归纳总结。

这本书是教人如何做生意的书，但很多道理可以运用到职场和生活里，比如书里面讲的信用是生意成立的基础，我们面对亲朋好友，信用也是我们生活的基石，一个诚实守信的人，他会得到诚信带来的益处。

别人相信你买了你的产品不会有损失，比如你从来不拖欠供应商货款，当你有了资金紧张的时候，请求宽限一段时间，别人也会答应。这些诚信就像金子一样珍贵，那些百年老店的信誉就是一点一滴积累起来的。

我们如果想塑造自己的信誉，那么我们答应了别人就要尽量尽力去做，九尺之台起于垒土，千里之行始于足下，《超越期待》这书里面有很多有趣的知识点，喜欢的朋友可以买来读一读，喜欢这篇文章的朋友，欢迎关注留言转发点赞，祝大家每天进步一点点，超越自己。