同城即时速递行业在经历了激烈的竞争阶段后,已经进入了相对稳定的发展时期,目前行业的差异化竞争格局已经基本形成,诸如闪送这类的平台以专业化的优势正在渐入佳境。值得关注的是,同城即时速递行业的市场增量还在源源不断地产生,如何提升服务品质、更好地满足用户需求,成为了诸多业内企业所关心的课题。
在业内人士看来,影响同城即时速递市场的因素主要有三个方面。一是技术,近些年以4G为代表的新一代信息技术有效地将沟通成本降低,众多的平台有能力为用户提供更高的服务效率。其次是市场需求,随着外卖和新零售产业的发展,相较于传统快递而言,配送效率更快的即时配送具有更大的市场空间。再就是新社交模式的流行,目前分享式社交模式逐渐兴起,越来越多的人士想要通过即时配送服务完成分享社交过程,比如很多人士在制作了美食后,想要在尽快的时间里将其分享给朋友,这种需求对配送服务的效率要求非常高。
据了解,目前闪送已经可以做到在一小时内将客户的订单完成配送,很好地满足了他们的分享社交需求,而这种送达效率是传统的配送模式难以企及的。据了解,传统快递平台非常注重成本,只有做大单量才能把成本降到最低,因此对于同城配送的物品也需要经过一系列的周转,配送时效无法保障。而闪送这类的同城即时配送平台则可以绕过中间环节,通过一对一、点对点模式即时送达,满足消费者的快速配送需求,更重时效和质量。
相关人士透露,即时配送的规模效应较难形成,这主要是因为众多点对点的C端个人配送需求离散度高,具有即时性和个性化特点,对配送标准提出了更高的要求,只有具备充足的配送人员和成熟的技术,才能实现规模化运作。而闪送恰恰具备了这样的条件,目前闪送的骑手数量已经超过了150万人,平台掌握了大量核心技术,不但能很好地满足用户对配送效率的需求,且有助于企业规模效应的发挥。
目前,多个平台正在强力布局一小时达业务,这意味着未来的时间里,同城即时速递市场还将有大量的增长空间,这类服务在市场中的占比将进一步增大。
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